09/04/30 08:09:20 d1ChgKni
＞会員が増えないから有料で売上をあげようとしてるわけでしょう。
で、有料の営業がうざくてさらに退会率が増える悪循環。
会員が増加しないのは競合店が増えたことや、ここ8年の｢空振り好況｣
もある。その辺りで会員の見る目は一層厳しくなっているのは間違いで
はない。しかも永続的に通えるクラブを希望するようになっています。
闇雲に有料プログラムに頼るのは人材がいない証拠ではないでしょう
か？会員にコンサルティング的なサポートを適切に行っていれば非難
は少なかったように思います。例えば、どんなグループレッスンに出
て、どんなマシンを使い、クラブ外において食生活睡眠その他にどの
ような気配りが必要かを希望者に定期的に行う、とか。現状ではまず
バイオなんとかやらが結論に出て来る。それは希望した人にだけ勧め
ればいいのであって、最初から有料に誘導する必要性はないと思いま
す。せっかくの設備と人材を生かし切れていないのが残念ではないかと。