10/04/12 17:50:30 aEDSzhy40
>>480
代理店の本社や支社の人間はそう考えているかもしれないけどさ、
例えばＤＳなんかの「覚えることは腐るほどあって追いつかない。
客層も多種多様で悪質で意図的なクレームも増えている。でも人手が足りない」
っていう過酷な環境こそ、「代わりはいくらでもいる」じゃダメだと思うんだよね。
せっかく覚え始めた段階で辞めていかれるとか、人的資産を失うわけじゃん。
プレマイスター取って故障受付始めることができるようになっても、
精神病んじゃったら元も子もないし。で、新しいスタッフを入れたら入れたで、
また半年くらい教育しなくちゃいかんでしょ？クオリティがどんどん下がるよね。
まあ、人的クオリティなんか関係なしに、とにかく短時間で客を回して
ガンガン新規とオプション取ってりゃ良いんだよ、ってんなら先は見えているけど。
まあ、勤続年数が長くないのと、スタッフが若いから「育成」なんかの
考えが及ばないんだと思う。>>480の最後の文は、一種の優しさだと思うよ。