10/04/07 06:49:55 qC/xkh4B0
携帯ショップ店員、今月で退職します。
振り返ると、クレームが一番キツかった。代理店はクレーム窓口だとは
覚悟していたけど、ここまで強烈だとは思わなかった。
４０代以上の男女のクレームが一番酷かった。恫喝を通り越して最早脅迫だけど、
あれを右から左へ受け流してこそのショップ店員なんだろうね。
でも俺にはできなかった。だから、余計クレーマーから目を付けられたのかもしれない。
一日に立て続けに５件くらい受けたことがあったけど、店長は「そんなの普通」って
軽い調子。このレベルが普通なのかって驚いたけど、クレームの研修も経験も知識も
何もない店員が、クレームを受けて完結まで導くっていうのも凄いと思った。
今まで働いていた会社ではちょっと考えられない。
今月に入ってからまったく眠れないし、飯も喉に通らないんだ。
食欲がなくて一日何も食べずに済んでいく。
帰宅してからは、着替えたあとそのまま布団に潜ってしまって何も考えられないし、
そのまま風呂にも入れない。もう何もかもが無気力になってしまって、
出勤するときには冷や汗と激しい動悸が起こる。胸が苦しくなる。今日は吐き気もする。
時給はそこそこだし割とまとまったお金も手に入れられたけど、このまま
無理して続けると発狂するんじゃないかと思った。だから退職を決意した。
もちろん、みんな同じ大変さを味わっているんだと思う。
ここでも、いろいろみんなの考えとか意見とか聞けて励みになったよ。ありがとう。
なのに、俺はへこたれてしまった。みんなごめん。そして、みんな頑張って欲しい。
ＳＢの人も頑張れ。俺はもう頑張れないよ…。