10/04/05 21:23:53 AneF8Wg00
>>338>>349
ええぇぇぇ
ホワイト学割買い増しiPhoneおkになったの？！
全然知らなかったわ㌧
351:非通知さん
10/04/06 07:37:45 T3W4Wuvi0
>>348
それをやるのが仕事だろ。
嫌なら辞めれ。仕事が無いから我慢してるなら黙ってやれ。
いい加減うざいんだよ。どうせ光系の禿店だろ低能
352:非通知さん
10/04/06 21:06:15 L956YfCTP
すごいぜ？
15日以降、iPhone以外マジ売れないぜ？
覚悟しなwww
353:非通知さん
10/04/06 21:07:14 DU7w/xzNO
光系の禿だけど、このスレでよく見掛ける「機種変更は仕事じゃない」なんて
１度も言われた事がないので「ネタか？」と思ってしまうw
354:非通知さん
10/04/06 22:05:59 OkldGWQC0
>>350
>>>338>>349
>ええぇぇぇ
>ホワイト学割買い増しiPhoneおkになったの？！
>全然知らなかったわ㌧
安心しろ。オレも今ここで知った…
355:非通知さん
10/04/06 22:49:05 0pH4H2FM0
>>354
いつの間にかのiPhoneの買い増しの学割(2008)適用と
Xシリーズの今年の学割適用はパケット定額フルは不可で
パケットし放題だと上限9800円になっちゃうから
Wi-Fi専用定額じゃないと上限が4410にならないのは
大きく展開しないといかんわな。
356:非通知さん
10/04/07 00:13:54 MRVDwy4mP
>>353
まあ店長の温度差もあるとおもうが、実際、新規を取らないと会社としては利益じゃないからな
どの客に対しても新規にふる
それができるんなら、それでよし
その他の業務に明け暮れているなら、会社にぶら下がるだけの荷物だって事だ
357:やっぱりね
10/04/07 00:49:32 VUPD1Euc0
携帯電話の契約を巡るトラブルが増えている。
昨年１年間に総務省や消費者庁に寄せられた相談は２０００件以上。特に目立つのが「０円」とうたう携帯端末の代金を巡る相談だ。
「無料と思って買ったのに頭金だけが０円だった」「解約時に高額な代金を請求された」などの苦情を受けた両省庁は、
新規契約が増える入学や入社シーズンを迎え、消費者に対し、「わかりにくい販売形態に気をつけて」と注意を呼びかけている。
総務省の電気通信消費者相談センターによると、２００９年度に寄せられた料金などに関する苦情は２０２７件で、
３年前の０６年度（１３１６件）の１・５倍。消費者庁にも昨年９月の発足後、３８７件の苦情が寄せられている。
特に多いのが、「端末代金は無料と説明されて買ったのに、解約時に『ローンが残っている』として高額な代金を要求された」
との相談。同省は「携帯電話の販売制度があまりに複雑で分かりにくいことが原因」（消費者行政課）という。
例えば、ソフトバンクモバイルのオンライン販売用のサイトでは、「実質負担０円機種が勢ぞろい！」などと大きく記載されている。
ところが、近くに小さな字で「『実質負担』とは割賦金と月月割（特別割引上限）額との差額です」とも書かれている。
実は、端末代は０円ではなく、頭金だけが０円の分割払いで、その代わり毎月、月額使用料から分割払いの金額と同額を値引きするという仕組み。
このため、例えば２４回分割払いなら２年以上契約を続ければ端末代金は相殺されるが、２年未満で解約した場合、残債を請求されることになる。
同社は「パンフレットや店舗でも説明しており、きちんと理解されているはず」としているが、総務省の担当者は「『実質０円』という意味や、
端末代金と通話料の区別を、契約者が必ずしも理解していないのでは」と話す。
詐欺会社の携帯を買うのはやめてドコモバリュー一括にしたほうが良くね？
今なら２年継続だけで罰金のない０円ドコモケータイ揃っているので買いに来てね。
なんたって経営母体が元国営ですから犬とは体力差がありすぎでまったく勝負になりませんwww
358:非通知さん
10/04/07 01:49:00 E8kOXQHA0
【裁判】 「パチンコＣＲ機は、違法な賭博機だ！警察は賭博幇助してる！」 男性が提訴…全国集団訴訟につながる恐れも★４
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
359:非通知さん
10/04/07 01:53:18 MRVDwy4mP
詐欺だとわかってても買ってしまうんだろ？
詐欺とトークは紙一重だからな
いいかげん、全員ドコモに行ってくれりゃあ、こっちも騙さなくてすむ
勝負にならないのなら、さっさと客を独占してほしいよ
詐欺詐欺言いながら一向に客は減らない
むしろ増えている
総務省も消費者庁も、何もできないのなら、ゼロエン詐欺、オプション強制、とまらないよ
360:非通知さん
10/04/07 02:31:26 QYePxVEb0
>>358
客も賭博目的だろ
景品交換所で換金した瞬間に張り込んでる警察が逮捕するべきだと思うのだが
361:非通知さん
10/04/07 04:45:09 O3TcjsFn0
>>357
ＳＢ系のショップは規約の説明には他社ほど時間を割かないからな。
俺も昔ＳＢ系の会社にいたことがあるけど、消費者センターの存在は
痛くも痒くもないと役員が話しているところを見て虫唾が走ったよｗ
もしＳＢがアメリカで事業を始めようとしたら、確実に億単位の訴訟
を毎日、いや毎週のように突きつけられていると思う。
362:非通知さん
10/04/07 06:49:55 qC/xkh4B0
携帯ショップ店員、今月で退職します。
振り返ると、クレームが一番キツかった。代理店はクレーム窓口だとは
覚悟していたけど、ここまで強烈だとは思わなかった。
４０代以上の男女のクレームが一番酷かった。恫喝を通り越して最早脅迫だけど、
あれを右から左へ受け流してこそのショップ店員なんだろうね。
でも俺にはできなかった。だから、余計クレーマーから目を付けられたのかもしれない。
一日に立て続けに５件くらい受けたことがあったけど、店長は「そんなの普通」って
軽い調子。このレベルが普通なのかって驚いたけど、クレームの研修も経験も知識も
何もない店員が、クレームを受けて完結まで導くっていうのも凄いと思った。
今まで働いていた会社ではちょっと考えられない。
今月に入ってからまったく眠れないし、飯も喉に通らないんだ。
食欲がなくて一日何も食べずに済んでいく。
帰宅してからは、着替えたあとそのまま布団に潜ってしまって何も考えられないし、
そのまま風呂にも入れない。もう何もかもが無気力になってしまって、
出勤するときには冷や汗と激しい動悸が起こる。胸が苦しくなる。今日は吐き気もする。
時給はそこそこだし割とまとまったお金も手に入れられたけど、このまま
無理して続けると発狂するんじゃないかと思った。だから退職を決意した。
もちろん、みんな同じ大変さを味わっているんだと思う。
ここでも、いろいろみんなの考えとか意見とか聞けて励みになったよ。ありがとう。
なのに、俺はへこたれてしまった。みんなごめん。そして、みんな頑張って欲しい。
ＳＢの人も頑張れ。俺はもう頑張れないよ…。
363:非通知さん
10/04/07 08:33:08 JaFWjwAO0
>>362
冗談じゃないなら早く精神神経科に行け。
ゆっくり休め。
364:非通知さん
10/04/07 08:55:01 s16T+8Fv0
>>362
マジな話すぐ病院いったほうがいいよ。
365:非通知さん
10/04/07 08:58:03 4hz3GPk20
どこの会社のお客様相談室でも、精神的に参ってしまうひとは多いらしいからな。
販売員としての給料でクレーム処理もさせられてる俺らはまさに底辺。
恫喝や脅迫のようなクレームだしな。
うちは、怒鳴る客にはすぐ警察呼んでる。
昼間っから酔っ払ってるおっさんなんかも多いし。
いちいち理不尽なクレームに付き合ってちゃキリがないからね。
366:非通知さん
10/04/07 10:14:49 /A+KJ7zX0
>>362
クレーム対応マニュアルとか
この線を越えたら店長に引き継げとかの基準もないのか？
クレーム対応はマニュアル整備でかなり店員の負担は軽減されるのだが。
クレーマーは客じゃないと割り切らないとマジで精神をやられるからね。
次の仕事で頑張ってください。
367:非通知さん
10/04/07 10:30:03 +gs6Uo3L0
>>362
やはりSBなのかな？
368:非通知さん
10/04/07 12:11:00 MAg8vDWA0
最近一番つらいのは理不尽なクレーマーより、全て正しいことを言う頭のいい人。
サービスの欠点や端末の設計段階からの不具合を指摘してくる。
あんたら頭いいけどうちらは平均以下なんだから頼むよ。
369:非通知さん
10/04/07 12:23:56 ynkygG5e0
客の立場なら、こっちはわかりきってる事でも、一々確認の為に奥に引っ込まれるから時間がかかってしょうがないって思うのよ。
時間かけて確認した挙句、「今日はもうキャリアが閉まってますので、お手続きは明日に・・・」
いや、無駄な確認作業が無ければ間に合ってましたから！
スレチなのでレス不要
370:非通知さん
10/04/07 20:31:14 qC/xkh4B0
>>363-364
ありがとう。今週末に行ってくるよ。
>>365-366
普通クレーム処理は末端の販売員や従業員には滅多にさせないんだけどね。
非正規雇用の従業員なんてもってのほか。正社員で必ずある一定の職に就いた人が出る。
なぜならクレームへの対処技術が未熟過ぎるし、時間が掛かるから余計顧客を怒らせ、
下手をしたら結果的に満足度を貶める結果となる。もし自分がクレームを
言いに行ったとして、問題解決能力が乏しく、的を射ない派遣やパートに
クレーム応対されたらどう思うだろう。クレーム処理はほぼ専門職だからね。
あと電話口でのクレームも酷かった。
＞クレーム対応マニュアルとか
＞この線を越えたら店長に引き継げとかの基準もないのか？
キャリアが用意したマニュアルはあるけど、あまり役に立たない感じかな。
とにかく相手は自分の我を通したいという欲求を最優先させるから。
あと、これは店によって違うと思うけど、うちの店は基本的にクレーム応対は
一人で解決まで持っていくことになっていた。
相手が「上の人間を呼べ」って言うまで自分一人で応対。
５時間くらい居座られたときがあったけど、それも一人で応対したな。
過去カウンターや別室なんかでお客様と応対し、お互い提案しあうような接客の仕事は
経験してきたんだけど、本当穏やかで「話せば分かる」顧客ばかりだったけど、
携帯業界はちょっと違うね。この業界で長年働いている人は本当凄いと思う。
話の切り替え方や状況転換、話術にも長けていて頭も良い。
＞次の仕事で頑張ってください。
ありがとう。このスレのみんな（携帯屋以外の人）も頑張ってください。
371:非通知さん
10/04/07 21:53:54 QI6IiMCg0
273 名前： 名刺は切らしておりまして [sage] 投稿日： 2010/04/07(水) 18:42:33 ID:TZQDPyf7
>>271
それ、auのどこでも割引だろ？
割賦購入とは別の契約だぞ？？？
ドコモにも同じファミ割MAX50があるが、
これも23ヶ月後の1ヶ月間で解約する意志を見せなければ
自動的に更新されちゃうんだよね
本人に確認することなく自動更新され、
2年に一回の特定の更新期間を忘れると違約金とるとかもうね・・・
ドコモもauも公共サービスの担い手じゃねーよ！
ヤクザだよ、ヤ・ク・ザ！！！
死ねよ、天下り糞役人共め！！！！！！！！！！！
372:非通知さん
10/04/07 22:01:50 iZGy9NmzO
お先真っ暗な業界よ
呪うなら自分を呪え
とりあえず携帯規制解除だぞ
近況を
373:非通知さん
10/04/08 00:00:43 wdMkvqujP
解約新規してもインセが入らないのはわかってます
しかしバックヤードに新規獲得のみの成績表晒し揚げしてますので
相変わらず解約新規ばかりしてます
馬鹿な政策だと気づく日は来ますかね？来ませんよね
はい、もちろん「新規新規」と詰められます
なので買い増しは絶対
「在庫ないんですよー」
となります
「予約してもいつになるかわかりませんよー？」
一生連絡しませんってばよ
買い増しなんか受けても新規増えなきゃ何もしてない扱い
なら買い増しするだけボランティアじゃねえか やるわけねえよ
プリペイドとかありえない
仕入れるなよ
営業報告にも新規しかのってない
ならなんでその他の業務あんの？邪魔するためにあんの？わけわからん
売ったら売りっぱなし それを推奨してるよね 会社ぐるみでさ
新規以外は目もくれないもんね
なんだろねこの業界
マジでSIMロック解除したほうがいいよ
買い増しをここまで無視するならそれなりの政策が出てもおかしくないさ
お客様を大切にする、それは建前 それを強く教えてくれたよ
やったもん勝ち 騙されるほうが悪い 立場の悪い奴が全部悪い 全責任負え
これをマジでやってるもんな
374:非通知さん
10/04/08 00:14:55 wdMkvqujP
>>371
は？
auやドコモがヤクザ？
なめんなよ
一回禿で働けや
本気の新規ベタ漬フォトにSBCard、勝手に無料コンテンツ登録
アマちゃんも大概にしとけよ
所詮は元国営だろが
こっちは毎日理不尽なクレームに耐え、客に詐欺働いてるんだよ
総務省や消費者庁なんかにビビってる組織化とは別格なんだよ
375:非通知さん
10/04/08 00:18:59 2Cy6j0Wo0
URLﾘﾝｸ(www.youtube.com)
376:非通知さん
10/04/08 00:28:10 MbSQla9AP
うちのショップにお婆さんが来店したんだが
近隣のバンクショップで機種変しようとすると
クレカやらコンテンツパックやらフォトビジョンやら強引に勧められ
挙げ句、解約しないと買い換えできないって案内されたって泣きついて来たわ
俺は怒りを通り越して呆れて苦笑いｗ
そこまでしないとショップが成り立たないってSBMどんだけだよｗ
377:非通知さん
10/04/08 00:37:03 wdMkvqujP
>>376
はは
怒れないんだろｗｗ？
苦笑いしかできないんだろ？
そのおばあさんも馬鹿だよ
普通に機種変できると思ったか？禿でさ
呆れても苦笑いしても痛くもかゆくもないわｗｗ
ババアとキレて殴りこんでみろよｗｗｗ？
禿の基本は機種変って聞くと無視 それ以上接客しません
それでもしつこいなら フォト入るか スマイチ買うなら機種変やってやんよ
378:非通知さん
10/04/08 02:31:09 4KZPoIT20
>>376
で、普通に機種変更受け付けたの？OP加入なしで？
んなわけないか。
普通は「ソフトバンクってそんな会社なんですよ」とか言ったりして他へMNPさせて儲けるよな。
379:非通知さん
10/04/08 02:43:20 5Q/EK5puO
毎日毎日、業務の内容を小出しにして変更するからついてけんわ>禿
あうやドコモはどう？
380:非通知さん
10/04/08 06:49:51 cEAIcy+m0
ともかく何かおかしいわこの会社
ボダになったときは黒い会社だな～と思っていたが、
ハゲはケタ外れだわ、さすがというか何と言うか…
まあ、この虚業がいつまで続くか最後まで見てやるさ
ただ疲労が半端ない… ふう…
381:非通知さん
10/04/08 06:53:49 7jA0Crkc0
>>376
消費者センター通訪レベルだろｗ
382:非通知さん
10/04/08 07:07:28 7jA0Crkc0
>>362
とりあえず乙です。
この業界理不尽なことだらけで、それを仕事と割り切ってできるかが重要と思う。
精神的に追いやられて去っていく人多いけど、逆にそういうタイプほど、
責任感が人一倍強く、自分でクレームの理不尽さを消化できないタイプの人間が多い。
383:非通知さん
10/04/08 07:25:22 N9tfxQzFO
>>371
更新されずに、勝手に基本料二倍になるほうがクレームになるわw
更新だけのために来られても迷惑だし
契約を継続してもらう前提が当然
そいつ頭悪すぎるだろw
384:非通知さん
10/04/08 07:27:12 N9tfxQzFO
>>374
別格の底辺なんだろ？
辞めてキャリア変えたら？
頭悪すぎw
385:非通知さん
10/04/08 08:58:09 ltoUPI5z0
>>373
いつも同じ書き込みばかりで飽きた
386:非通知さん
10/04/08 10:47:24 wdMkvqujP
>>385
その割には敏感に反応するな
好きなんだろ？本当はさ、
素直になれよ‼
387:非通知さん
10/04/08 11:12:52 p52lBg9aO
やはりドコモだな
売国奴や庭(笑)は自決しろや
388:非通知さん
10/04/08 22:59:05 p4qlEmN30
僕は新規受付をしていて、ときどきアッー！と感じることがある。
「ああ、自分は天下のＳＢショップのセールスアドバザーなんだ」と思うと、嬉しさがこみ上げてくる。
鮮烈なデビューを飾ったホワイトプラン発表があって早３年。
悪のキャリア２社を駆逐すべく正義の対抗プラン発表の日のあの喜びがいまだに続いている。
「Ｗホワイト、スーパーボーナス」・・・・・
その言葉を聞くと、僕は自然と肛門が引き締まります。
389:非通知さん
10/04/08 23:06:07 4EoC5MzT0
この糞キャリアさっさとつぶれねえかな
このままじゃ誰もいなくなる
390:非通知さん
10/04/08 23:22:11 zrGERc860
携帯キャリアと代理店社員の給料について
URLﾘﾝｸ(moneyzine.jp)
携帯キャリア3社の社員の給料を一挙公開 一番年収が高いのは意外にも・・・
2010年04月07日 09:00
URLﾘﾝｸ(moneyzine.jp)
携帯電話料金の内訳
URLﾘﾝｸ(moneyzine.jp)
携帯電話各社の給与
URLﾘﾝｸ(moneyzine.jp)
携帯電話端末の販売を手がける各社の給与
391:非通知さん
10/04/08 23:27:18 37r18Jkx0
>>390
従業員給与が最低で、役員報酬が最高のキャリアっていったい…
392:非通知さん
10/04/08 23:28:07 N9tfxQzFO
>>389
別に潰れなくても、嫌なら辞めりゃいいだけじゃん
馬鹿な日本人が釣られる限り、禿は潰れないだろ
393:非通知さん
10/04/08 23:57:47 cEAIcy+m0
ソフトバンクは…
→ 海賊船
どれい船
蟹交戦
スペシュウム鋼線
394:非通知さん
10/04/09 00:30:32 PKbN5iRD0
MNPが3月から多すぎる。明らかにおかしい客なんだけど、なんでうちの店は容認してるんだろう。
シカも決まってT003を買っていく。2台同時。ひどい時は、2人で来て5台同時とかあった。
同じやつが1週間の間に2回来ることもある。MNPの用紙見たら、3月に940SH分割で新規購入してて、それでMNPって・・・
ずーっと容認してるから、おかしなコミュニティから狙われてるんだろうなうちの店は。
店長「MNPだから不正じゃないだろうし、台数も稼げるからいいんじゃない」
いやいや・・・明らかにおかしな奴らなのに、いつまでも容認するってどうなのかね。
まあ書類確認上は問題ないから、言われたとおりにやってるけど。どうなるんだろうね。
395:非通知さん
10/04/09 01:15:51 tv1aj6BUP
台数稼げたら不正だろうと、飛ばしだろうといいと思うよ
それだけ追い詰められて仕事してるんだから当然でしょ
396:非通知さん
10/04/09 04:21:56 KLaBCIom0
>>382
ありがとう。
携帯のサービスの仕組みとか知識とか、事務的な部分の勉強は
好きだったんだけど接客面が辛かった。客層がこれほどとは思わなかったです。
クレームの理不尽さを消化できなかったこともそのとおりです。
同じようなクレームを受け付けたスタッフなんかは、裏で「うぜえ」とか
「最悪。二度と来るな」って罵詈雑言をぶつけますが、自分はそれが
できなかったので、内側に溜め込んでしまったんだと思います。
397:非通知さん
10/04/09 06:55:45 FhQkHb3nO
まあ、大便電話はこんな実績があるのだから割りきらないとならん、と思うけどどうよ？
113:名無しさん＠十周年 :2010/04/09(金) 01:45:59 ID:ZiSR4xSjP [sage]
>>97
覚えてる限りではあれだな
・YahooBBでモデムを無料で配って繋がろうが繋がらなかろうが金を取った
・自社の雑誌で違法DLをとことん推奨
・傘下会社が管理するネトゲでのチートやBOTを自社の雑誌で推奨
・同じネトゲでRMTを禁止しておきながらRMT売買会社を設立しようとする
・ネットを安くと切り込んだけどかき回すだけやって現状は安くもない
・おかげでインフラ整備が進まないまま安くなったので各社設備が貧弱に
・個人情報をばらまいてお詫びに五百円
・携帯料金が高すぎると参入、詐欺広告で総務省に怒られる
・アンテナ倍増計画で嘘の数字を言い張る。実際はもっと少ない上に簡易アンテナ
・新規加入のために新卒学生の内定を餌に営業させる
・同じく、ネズミ講方式を使って勧誘を呼びかける
・純増を偽装するために寝かせ携帯を光通信と共謀
・2G巻き取り時、無料といって呼び寄せた客から金を取る
398:非通知さん
10/04/09 09:47:00 qEpJX8mZO
うちは解約新規を勧めるよう言われたことはないな
その代わりにフォトビジョンが厳しい
たとえ新規の目標達成率が95％以上でも、フォトビジョンが売れてなければカス扱いを受ける
まあ目標達成率は関係ないか、100％じゃないと意味がないんだもんな
それかフォトビジョン添付してれば120％超えただろ？みたいな考えだろうな
でも最近は全部どうでもよくなって、買増をオプション強制せずに受け付けたりしてるよ
どうせ一生働くわけじゃないし、おかしいと思うことはしたくない
399:非通知さん
10/04/09 10:16:03 tv1aj6BUP
なんで携帯業界はこう、部下の心を徹底的に潰すやり方で教育するんだろう
400:非通知さん
10/04/09 10:23:27 l8ZG0XgwO
>>399
使い捨てだから、です
401:非通知さん
10/04/09 11:00:08 mzhGcB1f0
>>394
おかしな客がわくのは、今の販売制度がおかしいからだから仕方ない。
SIMフリー化でMNP転売屋に旨味がなくなれば淘汰されるんじゃないかね。
・・・そのときゃ俺らも用済みになってそうだけど。
402:非通知さん
10/04/09 12:04:35 p7rzNveQ0
>>401
やっぱりSIMフリーだとキャリアショップは業務激減？
403:非通知さん
10/04/09 12:23:34 39MS+Cl00
>>396
あなたの決断は正しいと思う。
携帯の販売業界が明らかにクレーム処理で病んでいるし、
現場で苦悩しているスタッフのケアが、各運営代理店任せ、
店長任せになっているのも問題だと思う。
自分に無理してまで頑張る必要はありません。
また違う業界で頑張ってください。
404:非通知さん
10/04/09 12:40:00 rA2eHOULO
まぁ、もし限定ではない完全SIMフリーになったらキャリア専属の携帯屋はかなり減らされるか、代理店の系列下で統廃合され総合的な携帯専門店になるんでない？
完全SIMフリーになったら機種変時、実際携帯屋の仕事なくなるし。そうなると、当然バイトクラスのリストラも進むだろうしね
405:非通知さん
10/04/09 17:44:36 l8ZG0XgwO
いやーもうおっさんだから転職無理です
首でも吊るかねー
406:非通知さん
10/04/09 22:40:59 KPxCifquO
>>403
代理店もスタッフのケアなんて考えてないよ。
つうかそんな余裕がないくらい人手不足だから。
誰かが倒れたら次の派遣入れる、みたいな感じ。
基本的にクレーム商売だから、いちいちケアだのなんだの言ってる余裕がない。
外見だけは綺麗な仕事だから、働きたい人間や代わりの人間はいくらでもいる。
そんなスタンスだし。
第一、ケアをしっかりしてたら人手不足でもなけりゃ
精神病む人間も少ないし離職率も下がってるってば。
407:非通知さん
10/04/09 22:52:35 2gs5rVY9O
相談てのってもらえますか？
408:非通知さん
10/04/09 23:22:45 tv1aj6BUP
ケアってあんた
追い詰めるのが仕事なのにケアしてどーすんの
潰さなきゃいかんのよ、現場スタッフをさ
409:非通知さん
10/04/09 23:23:50 XOUk1Sj40
tst
410:非通知さん
10/04/09 23:45:33 26aV71r1O
なんかもう周りの人間のソフトバンクに対する印象って良くないんだよね。
誠意のないサポートとか苦情が多い件はフツーにみんな知ってる。
真面目な店員も少なくないんだけどさ。
上層の連中の客に対する態度が最悪で末端の人間の努力が帳消しになってる。
俺はユーザーだが悩みの種は上層部の基地外ぶりがハンパないってことだ。
クーデター起こしてくんないかなユーザーの為にさ。
411:非通知さん
10/04/09 23:56:30 KPxCifquO
>>410
なんで店員がクーデターまで起こさなきゃなんないのよ。
ただでさえ冷遇されてるのに。解約しちまえば良くね？
412:非通知さん
10/04/10 00:18:34 ez7DMqxS0
クレームなんだけど
自分はイキナリクレーム客が来た時は
自分をその客と同じ立場に置けるように想像しながらとりあえず「はい。はい。」て
聞きながらその間頭の中で想像するようにしてる。自分を置きかえれるように。
で、大抵は（( ﾟДﾟ)ﾊｧ?コイツバカじゃね？？？）だけど取り敢えず
（え？わざわざこれ言いにここまで来たの？？？）とか
（まぁ、言いたいことは分かるけど・・・・）とか思いながら
「それは大変申し訳ございませんでした」て言って頭を下げる←ゆっくり（下げてる間も時間稼ぎ）
バカな客に自分を重ね合わせるの大変だから顔も真剣ｗ
大抵ここでちょっとテンション下がるから向こうの言った文句の一部をこっちから言って誘導（？）
しながら更にもう一回クレーム内容を言ってもらう。
で、ウチで解決出来ないこと、相手が納得しない場合は
「大変申し訳ございません、お客様にご不便ｏｒ不愉快な思いをさせていながら私共で
お力添えできない事に関しましては大変心苦しいのですが、
後日然るべき担当からお詫びをかねて再度ご連絡させていただきます。」頭下げる。
で連絡先と連絡可能時間（←これ重要ｗめんどくさがるけどお客様にご負担が！で）を聞く。
それを支店担当に上げる。
進捗も気にして、おり伝とかしてないようならその上の担当に上告。
気持ちよく終わるのは8割弱くらいかな、あとは仕方ないし知らんがなｗｗｗ
でもこうするようになってから自分の気持ちは幾分楽になった。
413:非通知さん
10/04/10 01:12:33 gEitgicqO
大便の販売員に同情します
414:非通知さん
10/04/10 02:20:01 fImwwYvDO
明日の仕事のことで不安で寝れない相談きいてはくれないか？
415:非通知さん
10/04/10 02:30:25 twAukWi40
SIMフリーになっても結局、
ドコモ回線契約の方、端末値引き
みたいになって、今と大して変わらないだろ。
416:非通知さん
10/04/10 02:41:13 ULz23euGP
>>414
俺も不安で眠れない、
お互いチラシの裏に書こうぜ
417:非通知さん
10/04/10 02:41:36 8STW/oq00
言っちゃえばいいと思います
418:非通知さん
10/04/10 02:48:26 fImwwYvDO
じゃー相談のってください
419:非通知さん
10/04/10 03:22:35 8STW/oq00
ごちゃごちゃ言ってねーで
とりあえず思いの丈を書き込もうぜ
420:非通知さん
10/04/10 03:30:56 fImwwYvDO
土日と兵庫のある店を手伝いにいくことになりました。
前回の東大阪は、スムーズに仕事ができてよかったです。
１．改装して売り場が変わってた。
２．２年くらい経ってたので人が変わってた。
３．ラウンダーがたまたまきてくれたので、テンションが上がり流れがよくなった。
４．集客が多く忙しかった。
５．同じキャリアの人もいろいろ助けてくれた。
今回は兵庫なんですが、前からいい雰囲気ではありません。
土が１２－２１時まで
日が１０－１９時まで
なんですが、一回行った時いやな雰囲気で「他人は他人みたいなオーラ丸出しで、客が来て手がたりなくなってもキャリアが違うんで放置でいい！！」という感じです。
人のことなんか知らん！ということで、そんな店に行くのかと思うと拒絶反応を起こし行きたくない、あー嫌だなーと思って不安になり心臓がバクバクして手が震えてきます。
兵庫の人は怖いイメージしかないんで、何もかもが不安になります。
二日目早く帰れるんで、8時間だけ相手してやるという気持ちと、自分だけが頼りなんですが一体どうすれびいんでしょうか？
気持ちが弱いだけなんでしょうか。
421:非通知さん
10/04/10 03:31:30 h2rCvWA1O
ソフトバンク最低
422:非通知さん
10/04/10 06:27:36 49Qnvu070
>>403
現場の店長自身がかなり病んでいるから、ケアどころじゃないですね。
代理店の人事なんか>>406のような考え方。
>>412
＞大変申し訳ございません
→ 謝らんでもいいから何とかしろ
＞お客様にご不便ｏｒ不愉快な思いをさせていながら
→ 不便ｏｒ不快な思いをしとるんやから来てるんやろが
＞お力添えできない事に関しましては大変心苦しいのですが
→ 何でできやんのや？おかしいやろ？今すぐやれ
＞後日然るべき担当からお詫びをかねて再度ご連絡させていただきます
→ 俺は時間がないんや。待てないから今すぐやれ
これのループを食らったんだが。俺ももう辞めたいよ。妙な連中に目を付けられるみたいだし、
最近おかしな連中が立て続けにやってくる。愚連隊共がうちの店を標的にしてタカり始めたのかもしれん。
423:非通知さん
10/04/10 07:23:13 iLdf05Ve0
>>422
キャ○アショップの看板背負っているから、みんな直営と勘違いしているんだろうな。
大体フリーダイヤルに電話しても「最寄のショップに行ってください」だから、
そりゃ客のフラストレーションを100％受けるわな。
ましてこの不景気でストレス抱えて、イライラしとる人間多いから
絶好のストレスのはけ口場と化したら、堪ったもんじゃない。
この業界、ケア体制が整っていないのは問題だな。
離職率が高すぎるし。
こういった問題提起を2chでやってもどうにもならんがｗ
424:非通知さん
10/04/10 08:22:58 49Qnvu070
>>423
＞みんな直営と勘違いしているんだろうな。
いるいる。年配のクレーマーに一番多い。解約金払いたくなくてゴネた挙句
「お前の名前を書いて、本社（キャリア）にＦＡＸ送ったるから番号教えろ！」
って電話口で喚かれたこともあったなあ。うざかった。
＞この業界、ケア体制が整っていないのは問題だな。
＞離職率が高すぎるし。
こんだけ不景気だったら、普通「しがみ付こう」って思う人が少なくないんだけど、
まともな人がしがみ付ける要素が皆無に等しいんだよね。クレーム応対が必ずあるんだから、
それに伴うケアの体制は整えておくべきなんだけど。某メーカーのお客様相談窓口の
スタッフなんか、定期的に産業医やカウンセラーの診察受けているからね。そうでも
しないと絶対に潰れちゃう。
接客では馬鹿に喚かれるし、業務は煩雑で覚えることが多いし、残業は半端じゃない。
人間関係もギスギスしている。もっと根本的な部分でのケアが必要なんだけど、
そんな余裕が代理店にはない。今まで経験した中で一番「使い捨て」感の強い業界だったよ。
425:非通知さん
10/04/10 08:26:32 6d1x2Ip4O
>>420
兵庫人として言わせてもらうが、勝手にそんなイメージを持たないで欲しいわ
その店のスタッフがアホなだけだろ
数人のスタッフでその県を判断とかおかしいだろ
どの地域にもいい店員もいれば糞店員もいる
426:ライアーゲーム
10/04/10 09:04:17 kqvHzCna0
おれら詐欺師って呼ばれているみたいだけど、
「やるやる詐欺だ。税金泥棒だ」民主・前原副代表が、麻生首相を詐欺師扱い
↓
「高速道路、値上げ」
なんだ…民主党、前原、馬渕も詐欺師じゃん。
高速道路を無料化の公約→ 実際は値上げ、負担増、上がりは高速道路建設にまわすwww
政府が凶悪詐欺師なので、俺らが小さい詐欺やっても許されるよねw
このニュースを見て自己嫌悪が霧のように晴れた！ ありがとう民主党！
ちなみに土日勤務なのでまったく選挙に行ってませんからwww
427:非通知さん
10/04/10 09:11:08 fImwwYvDO
425
そうか
姫路とかはやばいて聞くし実際そうだがな
まー違うと言ってくれるだけでモチベーションが変わるわ
一睡もせず行くことに
あーもう無理だ
428:非通知さん
10/04/10 09:25:08 IX/vxTY9O
>>424
俺もあったわｗ
名前と店名を紙に書け！お客様センターに通報してやる！ってｗ
痛くも痒くもないのでどうぞどうぞと渡した
それで帰ってくれるならこんなに楽なことはないからな
あ～
もうすぐ出勤だ
429:非通知さん
10/04/10 09:40:36 stwrn27i0
>>426
期日前投票も知らないアホは黙って騙されてる方がいいなw
430:非通知さん
10/04/10 11:51:04 fImwwYvDO
やばい緊張してきた
とりま行ってくる
431:非通知さん
10/04/10 12:08:30 Y3QUdTAaO
生保の人って常識外れや変人率が高い
432:非通知さん
10/04/10 14:14:08 8STW/oq00
>>420
兵庫県民ですが、何か
この仕事だからこそ
→大変だから助け合おう
or
→大変だから他人を助ける余裕なんてない
となるのかな、と
>>431
在日客のほとんどが結構まともなのは、在日嫌いにしたら衝撃だろうな
433:非通知さん
10/04/10 14:46:36 A6OmV2gx0
>>410
既存客のリピート率が低くても、新規開拓を続ける事でインチキ営業を続けられたけど、
もう殆どの携帯ユーザー（もしくは周囲の人）が一度関わってウンザリさせられたから、今後は新規開拓も難しいんじゃないかな。
434:非通知さん
10/04/10 15:54:03 fImwwYvDO
あー無理だ
何こいつみたいに睨まれてるし無口で手招きされて客案内しろて指図されるし
何なんだこの店は全員おかしいわ
早く帰ろっと
明日も早く帰ろっと
435:非通知さん
10/04/10 15:57:57 RWjyqqG60
はぁ～、イライラしてる女は店にこないでくれ！
436:非通知さん
10/04/10 18:18:36 /3Rwx1ZgO
挨拶がきっちり出来ないやつは人に非ず
437:非通知さん
10/04/10 18:51:47 fImwwYvDO
はぁーキレられた
あんた何なん？
この店のルール従わんのやったら帰れや
何のルールやマジ
しかも受付してて他の客きたから早く代われとか意味不明だ
438:非通知さん
10/04/10 19:25:57 iLdf05Ve0
もっと謙虚に自問自答したほうがいいぞ！あんた
439:非通知さん
10/04/10 19:34:37 a1GVax/x0
契約数で見返せ
詐欺フルオプで知らんぷりしろ
どうせ明日迄だろ？
じじばばきたら、コンテンツとくと
簡単ゴールド、エスワン、機種変のやつにはしれっとダブナンで契約水増ししとけ
明日もがんばれ
440:非通知さん
10/04/10 20:27:16 6d1x2Ip4O
>>427
姫路と尼崎は兵庫県の癌だと言われてるなw
実際、低民度だと感じることがおおいが
だが、全員そういうわけではない
当たり前だが
441:非通知さん
10/04/10 20:40:42 6d1x2Ip4O
>>431
貧乏な生保は心も貧乏だから
働かずに、ぶら下がってるグズどもだし
働き口がないとか言ってるが、そりゃお前みたいなグズを採用するわけないだろw
そもそも働くとかも口先だけだが
442:非通知さん
10/04/10 20:53:54 UY3iUS35O
フロントスペシャリスト受かったら今月から店長やらされて毎日が地獄。
死にたい
443:非通知さん
10/04/10 21:08:31 AMuI8NQd0
>>442
[死にたい]じゃなくて[辞めたい]にしとこうよ
生きていても何も楽しくないかもしれないけどね
444:非通知さん
10/04/10 22:10:37 kqvHzCna0
444
死ぬぐらいならうつ病でナマポ貰うしwww
445:非通知さん
10/04/10 22:20:09 /3Rwx1ZgO
怠慢な貧困は罪
死をもって償うべき
頑張り貧乏のオレは愛されるべき
愛が足りないよ
446:非通知さん
10/04/10 22:38:48 1rTSKNfg0
URLﾘﾝｸ(beebee2see.appspot.com)
残りわずか３名だとよ！！
急げ！！
447:非通知さん
10/04/10 23:17:44 ULz23euGP
>>446
そんなに、来ないのか、、、
そのうち、求人キャンペーンとかキャッシュバックとかしそうだな
448:非通知さん
10/04/11 03:19:31 fvnO4yR4P
>>374
客にヤクザ料金を押し付けるドコモやａu
俺はムーバからのユーザーだった。しかも、パケット定額の無いクソ高いムーバで、7年位使ったさ。
ムーバで月に18000～36000円とか払う月もあった。
田舎で働いていたから高いのを我慢し、まだ電波に不安のあるFOMAには出来なかった。ある日、月額39000円を払った後、
いよいよ我慢も限界になり、溜まりまくったポイントで割引12000円を使い26000円で買った
FOMAにしてようやく月15000円位に
なったが、まだ自分割引は無く、通話しても、次の瞬間に通話が切れる程FOMAは
酷かった。通話が途中で切れまくり、相手に
不信感を抱かれる事も少なく無かった。
8年9ヶ月使い、長期利用者をバカにする
自分割引なんかが出て来てた。
MNP手数料と違約金だけで確か8000円をドコモに払い、
ソフトバンクにしてからは、端末代込みで、月に8000～9000円になり、iPhoneにしてからは、
フルブラウザを散々使い、
パケット通信代が月に800万パケット
でも、同じ端末代込みで8000～9000円だよ。
禿が居なければ、いまだに月に36000円とか払っているかも知れない事を考えれば、
感謝しても、しきれないよ。
代理店のユーザーは酷い目にあってる
けどね。
449:非通知さん
10/04/11 03:49:10 fvnO4yR4P
代理店のユーザー×
代理店の販売員○
450:非通知さん
10/04/11 04:30:45 S2i9vvlEO
>>431
転職板や無職板では「働かずに生活保護をもらうのが目標」
ってスレもあるんだぜ。働きたくないけど金よこせ、って言ってる奴らが多い。
451:フードスタンプ
10/04/11 05:31:30 R9MRcS4o0
アメリカの貧困層も徹底的に働かないそうだ。
無料のアパートメントに電気、水道、ガスは来ている。
年中ふらふら遊び歩いているらしい。
452:非通知さん
10/04/11 08:52:48 01Q4+5udO
生保の奴らはマジで社会に不必要なカスばっかだな
453:非通知さん
10/04/11 10:06:41 R9MRcS4o0
■生活保護支給額(無税、医療費、健康保険料、介護保険料、ＮＨＫ受信料免除)
東京都区部など 地方郡部など
標準３人世帯(33歳、29歳、4歳) 234980円/月 199380円/月
高齢者単身世帯(68歳) 80820円/月 62640円/月
高齢者夫婦世帯(68歳、65歳) 121940円/月 94500円/月
母子世帯(30歳、4歳、2歳) 177900円/月 142300円/月
■国民年金受給者支給額（満額掛けた人の場合）
66000円/月 …
454:非通知さん
10/04/11 10:45:01 DTqkbVDSi
>>452
それは同意するが、問題なのはそういうヤツをかんたんに通してしまう審査側と
そろそろスレチだという事。
455:非通知さん
10/04/11 12:25:06 krBV7Lb40
>>448
将来の為のインフラ設備費も現在のユーザーが払う必要がある普及期が高いのは当たり前で、
インフラ設備が整ってこれば、利用料は自然に下がってくる。
業界的にある程度普及の終わった時期に禿が参入してきたから、禿が安くしたように見えるけど、
利用料が下がるのは、早いか遅いか程度の問題で、禿の功績と言えるのは、ちょっと早くした「かもしれない」と言う程度。
参入企業が多くなれば価格は適正になっていくのが自然で、参入企業は禿じゃなくてもそうなっていくのが自然で、
もしかすると禿じゃない方が早かった可能性もある。
456:非通知さん
10/04/11 14:13:53 fvnO4yR4P
>>455
んなこたない。
457:非通知さん
10/04/11 16:24:00 EMZMrQatO
3年ほど前もうつぶれた地方のドコモショップの話なんだが
接客中にガムかみながら対応する店員
その横では脚組ながらガムかんで携帯ポチポチしてる店員がいた
おまえらから見てどういうことなんだこれは？ありえていいのか？
まぁかわいかったからそういうとこはオールスルーして機種変したけど
今ふと思い出し腹立ってきた
458:非通知さん
10/04/11 16:34:52 o8Mu031tO
今日も平和に終わりますように
459:非通知さん
10/04/11 17:17:07 DO9u4mW60
しかしこの業界年々粗利減ってきてるな。
接客の労力だけは雪だるま式に増えてきてると言うのに。
460:非通知さん
10/04/11 17:49:12 +7l8SyH60
>>457
だから潰れたんだろ
461:非通知さん
10/04/11 17:54:00 jmOPVK+BO
やばい
今日もキレられた
何こいつみたいな漢字に
だから睨みつけてやったわ
分からんことは全部振るからあああーて顔濁らせてテンパってやんの
死ねよ
462:非通知さん
10/04/11 20:38:59 M270Yg5gO
おまえはもう書き込みするなよ
463:非通知さん
10/04/11 22:04:13 nlnsYnhZ0
明日から仕事鬱
464:非通知さん
10/04/11 22:33:55 7ZX9EcUL0
SBの買い増しなのに、やたら態度が偉そうなヤツに向ける言葉をくれ
465:非通知さん
10/04/11 22:48:06 mspHUuLC0
今日不正契約リストに載ってる奴きたわ
たぶん捕まるんだろうなｗ
466:非通知さん
10/04/11 23:09:57 DQoxEnya0
田舎のDSだから将来的にも安定した職だと思ってたんだけど、SIMロック解除になったらキャリアショップなんて洋梨？
467:非通知さん
10/04/11 23:42:11 +s3lae4M0
ＤＳはなんだかんだでまだしばらくは需要ある思うわ。
量販のヘルパーなんか完全にアウトだろ。
今でさえヘルパー置かない店が増えてきてるのに。
468:非通知さん
10/04/12 00:31:48 sFWQb8xxO
新人の仕事覚えが超絶悪い
爺婆以上手強い
強く注意したら週末病欠
469:非通知さん
10/04/12 00:44:22 6lKTaUzlO
それは早く辞めてもらった方が良くね？
470:非通知さん
10/04/12 01:02:25 z5W6GZiv0
キャリアショップは、クレーム受付窓口として永遠に残る。
471:非通知さん
10/04/12 02:53:48 eexxYiig0
>>465
新規契約の手続きしたの？
472:非通知さん
10/04/12 06:18:07 OIKmelBl0
>>470
でも端末自体の不具合はこれからはドコモの支店ではなく、メーカーが扱うんじゃね？
DSも昔の町の家電屋さんのようになっていくんじゃないかな？
473:非通知さん
10/04/12 06:49:15 AZo9ghIbO
>>468
多分その人はこんな荒んだ携帯業界に向いてない。すぐに精神を病む。
先輩に怒られるだけで休むレベルだと、クレーマーが来た時に対処できない。
もっとも、怒り方を含むスタッフの育成方法自体を知らない連中が８割だが。
この業界は、関わる人間（会社、スタッフ、客）の心が北斗の拳レベルに荒廃している。
そのあたりをきちんと教えると良い。
474:非通知さん
10/04/12 07:22:51 Fa/kI3mVP
要は気に喰わない客が来たら、そいつの体を「オワタ」と付け
こうですね わかります。
475:非通知さん
10/04/12 08:31:38 uj6cP9nu0
ドコモかAUならやっていけるよ
ソフトバンクだったら、気の弱い奴は絶対に関わるな
476:非通知さん
10/04/12 08:52:19 sFWQb8xxO
>>473
すでに病んでいるんだろうな
この業界にしては高学歴だったので期待されていたのだけど
心が拒否すると知識も吸収出来ないんだろうね
むしろ学歴が邪魔する
477:非通知さん
10/04/12 08:58:42 ml9JFVwI0
>>472
すでに撤退したメーカーや海外のメーカーから販売した端末もあるし修理見積もりやデータ移行や代替機貸し出しや回収もある。
ＳＩＭフリーになったからってすぐにメーカー受付とはならんだろう。
店舗数やスタッフ数はかなり減るだろうけど。
478:非通知さん
10/04/12 09:20:25 Nwk20RpgO
>>473
この業界は新人教育が出来ない人間が多いね
頭ごなしに怒鳴りつけたり、とにかく急かしたり、新人が質問しづらい環境を作ってたり
結局神経が図太くない人間は続けられない
自分が知ってるキャリアが長い人間はみんな相当基地外だよ
長く続けるとこうなるんだな、と思う
この仕事して3年だが、自分も性格変わった
479:非通知さん
10/04/12 09:28:41 uj6cP9nu0
>>478
まったくだな
新人が新人だということを分かっていない
480:非通知さん
10/04/12 10:17:10 5bFaGO/60
所詮使い捨ての人材に教育など必要とされてないのだよ。
今の時代に代わりはいくらでもいるんだから。
他人をあてにしてるようじゃこの業界では生き残れない。
無理だと思うなら早く辞めて他の仕事いいよ。
481:非通知さん
10/04/12 11:24:31 pG9rw3SJ0
>>464
客からすれば、取引履歴が無い新規より、長く取引してる買い増しの方が偉い。
買う側と売る側の意識が乖離している事だけは念頭に置いた方がいい。
482:非通知さん
10/04/12 12:06:11 Zfi199/QP
客様からすれば、使ってやってるのに、故障したら、あり得ない
なので修理は世界一偉い
483:非通知さん
10/04/12 12:07:20 3oc6vcgn0
>>477
ですよね。DSもなくなりはしないだろうけど、業務量減→店舗orスタッフ減ですよね。
484:非通知さん
10/04/12 12:09:34 K6RRISUgO
DSは縮小はされるが必要最小限は残すよ。ただ代理店の選別で最終的にはDサービスが関わる店を残すだけ
にはなるはず。中高年のユーザー多いし請求書の有料化も労組の意見で中止になったほどだから。
むしろ、auが直営ショップのみ、SBがショップ全廃をしでかしそうな気がする。
485:非通知さん
10/04/12 12:34:19 iSGyEHW+0
ショップなんて権利さえあれば誰にでもできる仕事で、
昔の、米屋、酒屋、タバコ屋と同類。
権利だけで守られているような業種なんて衰退するのが目に見えている。
その証拠に、権利の上にあぐらをかいているようなオーナーが多い。
486:非通知さん
10/04/12 15:02:25 Zfi199/QP
米屋や酒屋とちがって、売る側の立場が極端に低いんだけどな
487:非通知さん
10/04/12 17:28:24 aEDSzhy40
>>476 >>478 >>479
客を怖がる前に先輩を怖がってしまったんだろうね。
特定の先輩が怖いだけなら良いのだが、全体的に萎縮してしまうと、
当人が分からないことがあっても誰にも聞けなくなって、自分一人で
抱え込んでしまい、やがて休みがちになり退職へと至ってしまう。
遅刻が多くなったり、休みがちになるっていうのは、それだけ精神的に
病み始めている段階だから、店長等のフォローが必ず必要になるんだがね。
抱え込んでしまう時点で精神的に病み始めるんで、頭に入る知識も
まったく入らなくなってしまうし動作も遅くなる。先輩たちはそれを見て
更に苛立つ。こうなったら、もう居場所はないわね。
＞頭ごなしに怒鳴りつけたり、とにかく急かしたり、新人が質問しづらい環境を作ってたり
＞結局神経が図太くない人間は続けられない
キャリアショップなんかは、外見こそスーツを着てキレイなイメージがあるけど、
スタッフの中身は不動産業界とか飲食業界と変わらないからね。
488:非通知さん
10/04/12 17:50:30 aEDSzhy40
>>480
代理店の本社や支社の人間はそう考えているかもしれないけどさ、
例えばＤＳなんかの「覚えることは腐るほどあって追いつかない。
客層も多種多様で悪質で意図的なクレームも増えている。でも人手が足りない」
っていう過酷な環境こそ、「代わりはいくらでもいる」じゃダメだと思うんだよね。
せっかく覚え始めた段階で辞めていかれるとか、人的資産を失うわけじゃん。
プレマイスター取って故障受付始めることができるようになっても、
精神病んじゃったら元も子もないし。で、新しいスタッフを入れたら入れたで、
また半年くらい教育しなくちゃいかんでしょ？クオリティがどんどん下がるよね。
まあ、人的クオリティなんか関係なしに、とにかく短時間で客を回して
ガンガン新規とオプション取ってりゃ良いんだよ、ってんなら先は見えているけど。
まあ、勤続年数が長くないのと、スタッフが若いから「育成」なんかの
考えが及ばないんだと思う。>>480の最後の文は、一種の優しさだと思うよ。
489:非通知さん
10/04/12 18:04:14 Zfi199/QP
シムフリーくるとショップは
一昔前のファミコンショップみたいな存在になるかもな
まあこれも時代の流れか
また新しいキツイ仕事が出てくるさ
490:非通知さん
10/04/12 20:51:17 UObHHedVO
確かに『代わりはいくらでもいる』なのかもしれんが、新人で１から教えなければいけない人を
「代わり」と呼べるのか？現場にいるスタッフは「ＮＯ」と答える人が多いだろうけど現場を知らない人は…。
例えば二次代理店の社長とかね。
491:非通知さん
10/04/12 22:23:49 z5W6GZiv0
よく会社の道具にされるとかいうけど、携帯屋の店員なんて道具にもなれず、
キャリアや会社の燃料なんだよ。
キャリアや開始が成長する為に燃やされて、後にはなにも残らない。
492:非通知さん
10/04/12 22:30:59 6lKTaUzlO
あーあ鬱
>>446じゃないけど
人手足りない
みんな辞めたい状況
店長が好き勝手してるからさー
493:非通知さん
10/04/12 22:45:51 RIcha5J30
>>476
＞この業界にしては高学歴だったので期待されていたのだけど
この時点で色々間違っている
学歴がいいのに、なぜこの業界に来たのか？
それ相応の理由があるとみた方がいいよ
有名私大蹴ってFラン私大に逝ってなぜか今や携帯売ってる自分がマジレス
494:非通知さん
10/04/13 00:07:39 VH7ScCg/O
中央官庁職員であるこの俺からしたら、携帯屋なんざゴミ以下のクズ
495:非通知さん
10/04/13 04:53:17 BWpfBNJkO
>>494
毎度このスレに対する粘着が凄いですが…中央官庁職員でも『ノンキャリアだとニート並にヒマ』なのですか？ｗ
496:非通知さん
10/04/13 08:19:42 9SBqhZqs0
>>485
うちのＤＳの代理店は以前は保険会社の代理店してたよ。
地方で２店舗運営してる中小だけど。
497:非通知さん
10/04/13 11:10:32 ev6ASROSO
携帯業界３年目
１月からいきなり店長になった
副店長としての経験もないまま唐突に店長になったため、何が何やらわからないまま４ヶ月が過ぎて…
最近明らかな体調不良ではないものの何か体がおかしいなという日が続く
スタッフも少ないし立場上休むわけにもいかないと頑張ろうと思った日に限って休んでしまう
迷惑かけてばかりで自己嫌悪
クレームも続いて社長にも怒られ冴えない毎日です
３年で店長って早いのかな？
それともこの業界では普通？
店長やってる方いらっしゃったら教えていただきたいです
498:非通知さん
10/04/13 11:18:39 VH7ScCg/O
うちの会社は、店長は全員男だけ。
女はどう頑張っても副店長どまり。
グランマイスター持っていようが上級エキスパート持っていようが、
絶対に女は店長になれない。
499:非通知さん
10/04/13 13:27:09 2Hr12me4O
>>497
代理店によりけりだと思うよ
店長っていっても、やってる仕事が違ってたりだし
中小の代理店店長だと、大手代理店の副店長～店長程度の内容だったりだし
資格も関係ないな。フロントスペシャリストの店長もいれば、プレマイスターの店長もいるくらいw
500:非通知さん
10/04/13 13:34:10 ev6ASROSO
>>499
やっぱり代理店によりけりですよね
代理店からと言うより、お客さんの方から、
あなたが店長？って見られるのがしんどいのかな
20代前半女です
きっと馬鹿にされてるんだろうな…
501:非通知さん
10/04/13 14:13:18 kG3WWP780
弱小代理店なんで
一人で店長兼従業員です
土日祝はどっかからお姉さんが
応援に来てくれる
スパボ格安一括でオプションもあまり
つけず売ってきたけど
ここ最近のインセ激減により
もはやここまで…状態で
今日もなんとか持ちこたえる
502:非通知さん
10/04/13 17:27:02 enZ80v3k0
>>489
ファミコンショップとシムフリーの関係がわからんわ
503:非通知さん
10/04/13 18:43:20 VH7ScCg/O
>>499
店長には上級エキスパート持ってないとなれないんじゃなかったっけ？
旧ドコモ中国の地域だけ？
504:非通知さん
10/04/13 18:51:01 zalIAZo8P
どこの代理店も携帯屋はいい大人がチンピラっぽい感じで詰めてくるの？
「大人げない」とか「いい大人なんだから」とか
子供の頃よく聞いたけど、最近は学生さんのほうが大人に見えるんだが
うちの代理店だけなのか、世間がだんだん大人のほうがわがままで聞き分けのない奴ばかりなのか
505:非通知さん
10/04/13 19:46:04 R4Cn1s4Y0
>>455
今の料金体系のきっかけ総務省の薦めが原因だからな
禿参入前から予測されていた事
携帯の普及で従来のインセの方法を見直し、基本料金と本体代を分離するプラン
端末代が高くなりすぎて値上げとも言われたけど
長期ユーザーに対する扱いは禿が最低だな
506:非通知さん
10/04/13 20:04:07 GYauVlqPi
>>497
＞最近明らかな体調不良ではないものの何か体がおかしいなという日が続く
心療内科行けって
507:非通知さん
10/04/13 22:14:31 lA9yLUhl0
プレマイスター取ってないと故障受付させちゃ駄目なの？
うちの店は取得前の新人にも故障やらせてるけど？
もちろん、基本的なことは教えた上でだけどね。
508:非通知さん
10/04/13 22:18:36 1RUyCUrc0
>>502
「ファミコン」ショップで、メガドライブやＰＣエンジン売ってるってことじゃないの？
ＳＩＭフリーになったら、「ドコモ」ショップにａｕ端末持ってくる客もいるからね。
（契約はＤで端末はａとか）
509:非通知さん
10/04/13 22:34:21 /nQGVkNB0
少なくともLTEオンリーで音声もやらないとそんな事態になる訳ねーだろバカが
510:非通知さん
10/04/13 22:39:14 kGCk2Ker0
クソ代理店経営のＳＢショップになると、経験半年とかで店長
職についている社員などはざらにいるなぁ。離職率が高すぎて
店員ほとんど素人スタッフのような店がけっこうある。
もちろんグダグダでクレームだらけ。。
>>504若者の方が礼儀ただしくて素直な子が多い、大人のほうが
タチ悪いと思う。中年以上がマジ最悪
511:非通知さん
10/04/13 23:54:40 2Hr12me4O
>>503
旧地域会社だけじゃない？
普通に、プレマイスターの店長いたし。
マイスターの店長が中国支社管轄エリアに移動にもなったから、一社化前だけかと
512:非通知さん
10/04/13 23:56:41 89FyZBq90
どこまで複雑にするつもり？
月割とか
513:非通知さん
10/04/13 23:59:11 2Hr12me4O
>>509
だよな
LTEってデータのみで、音声はW-CDMAだし
auはCDMA2000で
514:非通知さん
10/04/14 00:12:46 6SfQa86aO
これ以上知識を詰め込めない
515:非通知さん
10/04/14 00:58:22 0QvqTKtZ0
あの禿親父携帯料金プランは複雑すぎるって数年前ほざいていたんだぜ
お前の所が一番ややこしいだろうがっつーの
なんだよNとかフラットとかバリューとかさ
516:非通知さん
10/04/14 00:59:14 eksk9Tz80
>>497 >>500
>>506の言うとおり早めに相談を。とりあえず「今まで出勤できていたのに、
急に休みがちになる」っていうのは明らかな危険信号なので。
アパレルなんかは「新卒→一年で店長」なんて荒業があるけど、携帯ショップも似たようなもん。
でも女で店長って珍しいね。年配（中年以上のおっさん）がクレームで喚いて「店長出せ！」って
言った時に女が出て行くと、「女じゃ話にならん！」って余計に激怒するケースが多いのに。
とにかくお大事に。
>>499
店長は基本的にカウンターに出ない（出てもせいぜいフロマネ）から、資格はあんまり
関係ないんじゃない？実質的に回してるのは副店長以下だし。だから、副店長と店長で
衝突している店も多いんだけどね。店長が副店長の話を上手く聞いていると見せかけて、
操縦できていれば良いんだけど、そうじゃない店はピリピリしてる。
517:非通知さん
10/04/14 01:13:11 eksk9Tz80
>>504
４０代以上の中高年ユーザーが一番最悪だな。特に５０代以上だと、世代的に精密機械を扱う
業界の人間や、販売接客業の人間を見下している節があるので最初から高圧的。
「１円や０円で買えるもの（数年前から価値観が変わっていない）を売っているくせに
偉そうにしやがって」とか、「使いたくもないが使ってやっているんだ」という
オーラをプンプン吐き出しているし、実際に口に出すことも多々ある。
故障したら「交換しろ」がデフォルトだし、そもそも「なんで故障するんや？」と怒鳴る。
精密機械やがな。利用料金についても「こんなに使ってない」「これはお前たちの不備だ。
何とかしろ」とかもう訳分からない。「使った代償は責任を持って払う」という意識がまるでない。
２０代、３０代の多数は、最初にネットやテレビで情報を収集していたりするので話が早いし、
断り方もやんわりなのが多いね。ＤＱＮは見るからにＤＱＮだから判別付くしまだ楽。
518:非通知さん
10/04/14 01:17:47 n9QukU0p0
うちのDSは慢性的な人不足だから、店長が普通にカウンターに座ってアラジン叩いて接客してるよ
519:非通知さん
10/04/14 01:22:00 d3/+8O/W0
>>501
本当にお疲れさまですって感じだね。
そういう店が多ければ良いのにって思う。
520:非通知さん
10/04/14 02:28:03 DYkz56+pP
>>516
じゃあ、店長は営業時間中何してるの？
奥のソファーでふんぞり返ってる訳ない
でしょうに。代理店にもよるけど、
禿の店は、店長=売上実績が一番の人
だよ。末端までドコモ？
521:非通知さん
10/04/14 02:55:41 sEo1IZz1O
>>520
デスクに座ってパソコン相手に代理店本社やドコモ支店との一日数十通にも及ぶ報告メールや折衝、
各種打ち合わせ、店長会議資料作成、仕切作成、他店との連携、
都度入ってくる代理店上司からの電話応対や来客対応、
銀行への納金、支店ルート担当来訪日ならイベント等々の打ち合わせや販売状況の確認、
店頭が混み合ってくれば自分の仕事は中断してフロマネ、
時にはカウンターでアラジン操作…
ざっと思い付いただけでも、店頭に出なくてもこれだけ仕事はあるんだが何か？
誰がソファーで踏ん反り返ってるって？
また｢禿はドコモと比べてこれだけ大変なんだよ、お前ら全然大したことないだろ、俺たちは本当に悲惨なんだよ｣アピールか？
大概にしとけよ。
522:非通知さん
10/04/14 03:01:04 hjnphoFp0
大したことないな
523:非通知さん
10/04/14 05:19:23 eksk9Tz80
>>518
うちの店長はマイスターしか持ってないし、故障の受付とかできないからね。
買増はおろか契約変更もできるのか微妙。新規は絶対無理だろうね。
>>520
>>521が言うとおりだよ。ＤＳの店長は、ぶっちゃけ店頭業務があまりできなくても良いんだよ。
ドコモが取り決めたルールをきちんと守っているかどうかの監視と、スタッフと店舗の
マネジメントが９割の仕事なのだから。代理店にもよるが、店舗営業の部署とはまったく違う部署から
異動してきた人がいきなりＤＳの店長やったりとかする。
だから、裏を返せば可哀相だし辛いんだよ。年下の一般スタッフより店頭業務はできないし、
アラジン操作も説明案内もぎこちない。スキルだって蓄えにくいから潰しが利かない。
524:非通知さん
10/04/14 06:20:04 GE1nr7Kw0
>>517
明らかに機械やパソコンに詳しくて（ケータイオタクってわけではなく）純粋に頭のいい人が、端末の設計レベルでの不具合を語り出したりすることが最近多い。
これにはどうしようもない。とても勝てない。
525:非通知さん
10/04/14 09:02:05 DYkz56+pP
>>521
そんなの、接客の合間にする事だよな。
フロマネージャーなんて、御用聞きだし、
新人でも出来る。
会議資料なんか、閉店後に残業当たり前
だけど。銀行入金両替は誰でも出来る。
これも新入社員の仕事。ほお杖つきながら出来る仕事ばかり。沢山従業員居ると、
要らんコスト掛けられて良いね。
526:非通知さん
10/04/14 09:34:56 Z36JcDweO
俺も某DS店長ですが、ID:DYkz56+pPが異常なほどアホ過ぎるんですが…。
要らんコスト？
頬杖つきながら出来る仕事ばかり？
何だそりゃ？
店長の職務なめてんのか？
閉店後に残業なんぞほぼ毎日ですが何か？
他のどのスタッフよりも遅く帰ってますが何か？
>>520の言う通り、そんなに禿の悲惨さとやらと可哀想な自分をアピールしたいのか？
あと、フロマネが単なる御用聞き？
新人でも出来るだと？
禿じゃフロマネはその程度の位置付けですか。
何も知らない新人なんぞにフロマネやらせるわけねーだろ。
そんなことしたら店回んねーよ。
お前がどれだけ大変な状況にいるのか知らんが、そんなこと言ってる時点で器が知れるわ。
527:非通知さん
10/04/14 09:52:30 +QVaEermO
>>526
店長、朝っぱらから２ちゃんッスかｗｗｗ
528:非通知さん
10/04/14 10:01:26 hjnphoFp0
>>500
ちょっと裸になってうｐしてみて
529:非通知さん
10/04/14 10:11:43 +dXkay+eO
ID:DYkz56+pPは相当頭悪いなw
使えないカスオーラ出しまくってる
フロマネみたいな重要な仕事を新人なんかに任せられるかw
来店者証明から用件聞き、受付できるかできないか、今どのカウンターで誰がどんな受付してるか、待ち時間がどれだけかかるか、それを見ながら休憩回し、ややこしいのが来たらベテランにぶつける等々。
一通りの業務･それに必要な書類を覚えてて、店内の状況を全て把握してうまく回すのがフロマネ
ID:DYkz56+pPがいう新人ができる御用聞き程度のフロマネなんかおいたら店回らんし、CSが下がりまくるわ
底辺キャリアや弱小代理店のカスにはわからんだろうが
店長も仕事多すぎるし。頬杖つきながらとかw
店長見てたら、最後まで毎日残業してるし。
あんまり残業多くなると労働基準監督署(だっけ？)から睨まれるからできないし
サービス残業は絶対認めない。ID:DYkz56+pPがいる弱小代理店はサービス残業させてまでやらせてそうだがw
ESが低い店はCSも低い。
530:非通知さん
10/04/14 10:21:08 hjnphoFp0
新人じゃ無理だな
勤務３ヶ月目の人間なら楽勝だが
531:非通知さん
10/04/14 10:42:55 fL/2vFDCP
うそだあああああああああああああ
サービス残業しないで帰った事など、５年間１日もないぞおおおおおお
労働基準局？ああディズニーランドのとなりの国でしょ？いつか行ってみたいね
え？にらんでくるの？投げキッスでかえすさ♪
ES？あ、新しいガンダムのモビルアーマーかな？かっこいいよね
でもCSに勝てるのかなあ
この前お客さんが消費者町へ行くって言ってたなあ
何丁目だっけか、この辺にそんな町あったっけのう？？？
532:非通知さん
10/04/14 11:24:18 MmWwf8qsO
銀行での入金や両替は誰でもやっちゃいかんだろ。ましてや新入社員は絶対やっちゃダメのはず。
防犯上、店長か店長不在の時には副店長じゃないといけない。
533:非通知さん
10/04/14 12:59:17 VTcnmEHgO
店頭業務もろくに出来ないのに店長に昇格出来るなんて、
やっぱりドコモは甘々の温々なんじゃないの？
俺らソフトバンクの厳しさや大変さとくらべりゃ、
DSの店長なんてカスみたいなもんだよね。
業務も大したことなさげだし、それこそ新人でも出来るんじゃないのw
534:非通知さん
10/04/14 14:26:15 MmWwf8qsO
>>533
ならドコモショップで働いたらいいじゃん。
禿出身のスタッフも大勢いるよ。
535:非通知さん
10/04/14 14:46:24 +dXkay+eO
>>533
店頭業務ができないのに店長に昇格？
んなわけないだろw
ドコモは一社化前、地域を跨ぐとグレードが下がってたからなぁ
法人から上がる人もいるし
禿の店長なんて他キャリアでいう店頭のベテラン～副店長程度の能力で仕事量なんだろうな
底辺キャリアの弱小代理店への派遣には分からんだろうなぁ
ESやCS以前に、単純に低能なユーザーに低能な派遣しかいない禿って変わってるよなぁ
536:非通知さん
10/04/14 15:02:33 fL/2vFDCP
そりゃ禿に比べりゃ、ドコモやauはアマちゃんだろうよ
でもさ、すべてのキャリアがそうなってみ？
本当に大変だよ
1番禿が悲惨なのは一々言わなくてもわかるよ、反感買うだけさ
まだ日本の携帯会社が生き残っていることを感謝すべきじゃないの？
537:非通知さん
10/04/14 15:26:45 +dXkay+eO
>>536
財布の中身が貧乏なやつは心も貧乏だから、禿はクレームが多いのは分かるよ
禿に釣られたコジキばっかだし。
それと仕事量との違いの根拠はないな
クレーム処理が多いとかは理由にならんし。クレームコジキが多いのを分かってやってるんだから。
クレーム処理が辛いなら辞めりゃいいのに
禿やってるやつは弱小代理店でも派遣でもしがみつくしかないから仕方ないんだろうがw
538:非通知さん
10/04/14 16:26:36 6SfQa86aO
禿はまたプランの改悪だね
ますますクレーム増えそう
つか毎回変更が急すぎる
539:非通知さん
10/04/14 19:06:41 CEYB3Ola0
禿の白プランが２年縛りになるって 、本当？
540:非通知さん
10/04/14 22:58:49 894G3Jsp0
ハッピーボーナス型2年縛りをやるらしいよ
ソースはウチの社長
541:非通知さん
10/04/15 00:43:14 AJKiFIWYP
>>529
落ち着け。
何、確信衝かれて、朝っぱらから火病
起こしてるの？
開店準備は？
こんな忙しい時間にガラケーから長文乙w
なんか、話訊いてると、人が余った役所
の話みたいだからね、優雅で良いなと。
禿げは実力主義だから、実績ある人しか
店長なんか成れないよ。
店長になっても、常に店一番の台数、
売り上げを要求されるし、後人に背中みせ
無いと評価されない。
貴方が大変と言う「店長の仕事」も、
日々の至って普通な業務だよ。
朝は一番に出勤は当然だし、日中忙しくて
時間が無い時は、店員でも午前様、
店長なんか、
下手すりゃ夜中の2時～3時になるよ。
まあ、
バックに御上が居る、天下り半官企業と
叩き上げのソフトバンクじゃあ、
違うのも仕方が無いか。
542:非通知さん
10/04/15 00:55:03 e3FPp/cu0
ドコモショップの店長が皆仕事の出来ない奴だと思われるからやめてくれ。
543:こんな時間に長文だが何か？
10/04/15 01:16:31 p7/DhD9+O
>>541-542
わざわざ間を空けて日付変わってから煽りに戻って来ておいて，「落ち着けｗ」とか根拠もなく「DS店長は仕事が出来ないと思われる」とかフザケたレスするのも大概にしたらどうだい？
そういう事ばっかりしてるから他社の人間からは「禿的に評価される実績・実力＝味方ではない相手を徹底的に誹謗中傷する事には長けている」奴のみが居る，
もっとハッキリ言えば『通常業務は何もこなせない役立たず』しか(少なくとも中間以上の層は)居ないのがソフトバンクって話に成っちまうんだぜ？
…というかむしろ『その説が事実だと証明する』のが貴様の目的か？
544:非通知さん
10/04/15 01:21:03 mHsLzmjk0
昼間からケータイで２ちゃんするほど暇で無能な茸店長頑張れ！ｗ
545:非通知さん
10/04/15 02:08:03 5IX0JnQ50
うちの代理店に禿の元店長が入ったが、一ヶ月で辞めたよ。
禿ででできたから余裕だと思ったけど甘かったです。って言って去っていった。
今頃何をしているんだろうか。。。
546:非通知さん
10/04/15 02:16:23 oLBeoYbk0
訪問販売でiPhoneを売っている所はどうしてお渡し用の帳票をきちんと
顧客に渡さないんだろう？
547:非通知さん
10/04/15 03:54:07 AJKiFIWYP
>>543
悪かったね、仕事中にケータイでポチポチ
時間掛けてレスする程、暇でも、人員がある訳でも無く、偉くも無いもんでw
仕事が終わり、家に帰って雑用や風呂、
食事等が済んでから、嗜みの酒をやりながら返答してるもんで。
忙しく仕事してるから、即レスなんか
カンベンして下さいよwww
明日は平日休み(サービス業ですので土日祭日は仕事してますから。)
なんで、酔っ払ってレスしてますよ。
548:非通知さん
10/04/15 04:11:11 IKxVBvND0
いぬときのこが喧嘩しとる
549:非通知さん
10/04/15 09:43:39 ++eoPuCz0
鰤ってなんやねん
550:非通知さん
10/04/15 12:05:51 xsdshAW5O
>>541
だから何なの？w
こちらに何と言ってほしいの？w
551:非通知さん
10/04/15 12:10:30 rvodt+6WO
おいおい仲良くしろよハゲども
どうせ今年中に大半がクビになるんだからよ
FXで200万溶かしたオレにサービスしろや
552:非通知さん
10/04/15 14:50:43 wBgoHwFNP
なんか
もうマジで嫌になってきた
平均二年でみんな辞めると聞いたけど本当だ
我慢も限界だ、言ってる事無茶苦茶だ
今は仕事ないんだってな
でももういい、疲れた
どーしよーもないことに何時間もかけて人格否されたり、休みの日も気を使って出勤したり、自爆したり、毎日朝早くから、終電直近まで、
人間誰にでも我慢に限界があるよ
553:非通知さん
10/04/15 15:01:52 gC4AyIu70
この時期新人さんが入ったお店も多いと思うのですが、皆さんのお店の新人さんどうですか？
554:非通知さん
10/04/15 15:05:26 PgEW8Q8m0
年中新人だらけ
555:非通知さん
10/04/15 15:30:32 mHsLzmjk0
新人しかいないね
うちも5月まででごっそりベテラン（っていってもみんな1年そこそこ）が辞める
どうすればいいか分からん
556:非通知さん
10/04/15 17:23:32 gC4AyIu70
>>554
あ、そうか・・・・
>>555
この業界入れ替わり激しいですもんね・・・
ちなみにうちの代理店は店長も接客してるし、社長も接客しておりまっす！
入ってきた新人が内向的な性格で困ってます。怒られてもとんずらしない根性はあるんだけど、とにかく声小さくて暗い。いつもオドオドしてるんデス・・・
元々事務業で就活してたんだけど不景気過ぎて受かったのがケータイショップだけだったらしい。
注意すると泣くし、疲れる・・・
557:非通知さん
10/04/15 18:14:05 BCz/ehTJ0
ここは本当にすごい業界なんだな。
１年そこそこでごっそり辞める業界ってあんまり無いもんね。
やはり根性論や精神論がまかり通っているからなのかな。
558:非通知さん
10/04/15 19:52:27 wBgoHwFNP
そりゃ事務希望が携帯屋って、、、
泣くだろよ
可哀想に、、、
559:非通知さん
10/04/15 20:10:54 Q4vzka3li
離職率ってどれくらい？
560:非通知さん
10/04/15 20:30:05 86QPPZ2F0
昔聞いた話ではショップスタッフの平均在籍期間は約２年くらいらしい。
561:非通知さん
10/04/15 20:55:40 X1A+1rEX0
昔引越し屋や、飲食のバイトしたことがあるが
そっちで働くなら携帯屋を選ぶかな
562:非通知さん
10/04/15 20:57:02 i9m+Cddm0
toto当選して店員やめてのんびり暮らしている俺様が通りますよ
563:非通知さん
10/04/15 20:57:20 +PsaSzr20
ＤＳもＳＢも辛いのはお互い様。店長業務にしたって、ドコモとソフバンじゃ全然違うでしょ。
ドコモはお役所企業だから事務的な通達や作業の量が半端じゃないし、ソフバンは叩き上げだから
どんどん新しいサービスが提供される。末端はいちいちそれらに従わなきゃならない。同じ条件じゃないの。
ドコモなんて、コールセンターから「故障の問い合わせがありましたので、○○店に誘導しておきました。
お客様はかなりお怒りの様子ですが、よろしくお願いします」って丸投げだよ？そのお怒りのお客様を
相手にするのはこっちなんだよ、って感じ。どこも責任のなすり付けあいで、結局損するのは末端の
俺たちなんだから、こんなところで喧嘩してても仕方がねえさ。
564:非通知さん
10/04/15 21:01:10 AJKiFIWYP
>>563
ドコモなんて、コールセンターから「故障の問い合わせがありましたので、○○店に誘導しておきました。
ＳＢにその誘導が無いとでも？
しょっちゅうだわな。
565:非通知さん
10/04/15 21:14:43 +PsaSzr20
>>556
その新人、すぐに辞めちゃうフラグがいくつも立ってるよね。
とんずらする勇気がないだけで、実はかなり精神的に参っているような気がする。
>>557 >>560
離職率が高いから業務やスタッフのケアに関するノウハウがまったく蓄積されない。
そのため、人の上に立つための資質やスキルなどが身に付いておらず、人生経験すらも
乏しい若いスタッフが上司になるため、どうしても根性論や精神論でしか指導できなくなる。
「私は○ヶ月でここまでできたから、あなただって出来るでしょ？」的な、「私」を
中心とした指導しか出来ない。指導はその人の能力やペースに合わせたものでないとならないが、
人手不足も手伝ってどうしても焦ってしまう。
あと、基本的にスタッフを褒めないよね。「褒める」ってことはその人に自信を
持たせることができるし、能力を伸ばしたり信頼関係を育むことにも繋がるんだけど、
それが出来ない。今はどの会社でも「褒める」っていうことをキーワードにして育成を
行っているけど、それが出来ないから根性論や精神論でしか指導できなくて
結果的に離職率が高くなるんだろうね。
566:非通知さん
10/04/15 21:16:38 +PsaSzr20
>>564
いや、だからどこでも辛さは同じ、ってことさ。
なので「お互い頑張りましょうよ」ってこと。
567:非通知さん
10/04/15 21:20:54 v8teAsCGO
>>552
俺もこの業界に入ってちょうど三年だが、我慢の限界が来てる
今やめると生活に支障が出るので、一年後に退職するつもりだよ
貯金の目標額とか決めて色々計画してる
大分精神的に楽になるよ
568:非通知さん
10/04/15 22:04:46 BCz/ehTJ0
>>565
離職率が高い理由って客がモンスター化しているのも大きいような気もするんだよね。
研修中の人が以前接客してくれたことがあったけど、わからないことがあったら
素直にわかる人に遠慮なく聞いてくれたほうがかえって良いと思うね。
モンスター化した人はそこでネチネチ言うんだろうけど。
569:非通知さん
10/04/15 22:13:12 mHsLzmjk0
中途半端に知識があるゴミに限ってネチネチと新人店員を苛める
後ろから殴って店の外に蹴り出してやろうかといつも思う
570:非通知さん
10/04/15 22:17:02 ZrEqS7poO
俺がパワフルなクレームをぶちかましたら、次の日にいなくなった新人店員
元気かな(^^)
571:非通知さん
10/04/15 22:44:52 uf1968EbO
ケータイコンテンツ屋さんからの転職先としてはどうでしょうか？
DQN客耐性はブラック企業接客バイトで経験あります…
572:非通知さん
10/04/15 22:54:10 2LmwcCn00
>>570
下っ端の店員にクレームなんかするなよ。
俺なんてガキのころISPの料金取りすぎのクレームで、総務課課長と連絡を取って、
翌月料金コース・約款を変更させたぞ
573:非通知さん
10/04/15 23:33:56 +PsaSzr20
>>568
＞離職率が高い理由って客がモンスター化しているのも大きい
これはどこの接客業でも同じだよね。対面で顔が見える分、本当にウザったい。
自分のことを棚に上げたクレームが一番ウザいね。使ったのに金払わない、払いたくないとか。
「これは子供が勝手にいろんなところに掛けたものだから。私は使ってない」とか
「こんなに通話料が高いとは思わなかった。何とかしろ」とか。最初からお前ら踏み倒すつもりかよ。
>>569
ＰＣのセット販売やスマートホンのことで絡んできた客がいたんだけど、絡まれたうちのスタッフの
ほうが知識があったから、その人は物凄く悔しそうな顔をして帰っていったことがあったな。
>>570
多分元気だと思うよ。
携帯業界を離れることができて、今は別の業界でイキイキと働いていると思う。
強烈なクレームを喰らったとしても、その業界を離れてしまえば、喰らった本人は
意外とケロっとしているもんさ。あと、多分あなたのことは「要注意人物」として
認識されているから、次からはあまり派手なことはやらかさないほうが良いと思うよ。
574:非通知さん
10/04/15 23:44:32 IVTrlf5p0
>>573
iPhoneの電池の事で絡まれたなぁ。
APPに入ってないから9800円かかるって言ったら
ブツブツ言いながら帰った。
数日後、ニヤニヤしながら店に来た。
AppleStoreで交換して来たらしい。
APPに入ってたから9800円で交換できたと得意満面だった。
ご苦労様と思った。
575:非通知さん
10/04/16 01:19:40 +RZY4vT5P
客からは「納得できるかボケ」とDQNギレされ、店長や担当からは、「なぜ新規とれないの？クレーム受けてたとか、通らないから」と追い詰められ
八方塞がりで歯を食いしばって、得られた物はなんなのか
辞める奴はこの先があるのか？
空前の不景気だよ
辞めてもやっていける奴は幸せさ
これから始まるホワイトプラン二年縛り
パケットフラット
さっそく客に内容バラしてクレームに発展したらしいな
開始されたらいったいどーなるんだよ
迷惑な強制代理店コンテンツは増える一方
消費者庁はお話し聞いてあげるだけのアホ組織
これでも辞める奴が悪く言われるのはなんなんだ
職場が異常だとおもわないのか
576:非通知さん
10/04/16 01:39:36 N+QQ4pjF0
...
577:非通知さん
10/04/16 01:47:00 QR5RHeppO
自分が辛さを我慢できないからやめる。したら自分は楽になる。
って選択肢しかないのかお前らＷ自分が耐えて偉くなって環境を変えるって選択肢はないのかい？
まあ仕事すらできない奴らなら不可能な選択肢だがなＷ
おかげさんで23才にしてマネージャーやりはじめて今じゃ～管轄20店舗、従業員100人、年収1000万こえ。勝ち組だなわたしＷ誰か面倒見てほしい人いる??
578:非通知さん
10/04/16 01:52:39 g/g07hpj0
>>577
しゃぶらせてください！！
579:非通知さん
10/04/16 02:08:20 elOXGlCf0
>>577
そうなんだ。良かったね、おめでとう！
…としか言えないわな…こんなところでそんな事を書かれても。
あなたはあなたの道を歩めば良いんじゃない？
ただ、自分の環境と他人の環境を同じだとは思わないことだよ。
あなたがいる環境は、きっととても良い環境なんだろうね。
従業員からの意見も吸い上げて反映してくれる、良い代理店に
勤めているんだと思う。体壊さない程度に頑張ってね。
580:非通知さん
10/04/16 09:57:06 5T05lbqkO
辞めたいけど
他スタッフが更に厳しい状況になるからな
錆残毎日２時間
勿論労基には言うけどね
581:非通知さん
10/04/16 11:30:03 4CN9MxtZO
>>575
だから？w
582:非通知さん
10/04/16 17:19:59 LqudgeeZ0
>>556です。
今日も新人さん怒られてマス。
普段の会話がモソモソ喋ってるので何言ってるかわかんね・・・・;
まずハッキリ喋ろ!って怒られてマス。
一回怒られると下向いてダンマリ。
通夜のような顔。
そして泣く。
もうこの子は辞めたほうがいいと思う・・・
つーかもーイライラして自分が辞めたくなる・・・・
はぁあああああ
583:非通知さん
10/04/16 18:22:12 iAV96cm1O
IPHONEの操作説明に来る奴うぜー
わかんねぇよ糞といいたくなる
みんなの店はIPHONEの説明してる？
584:非通知さん
10/04/16 18:29:08 ZCw3J11O0
>>583
XPERIAも同じ
楽天のオークションができないとか
メールの設定ができないとかアホか
585:非通知さん
10/04/16 19:06:58 2uSEbAts0
勝手にメール？受信料請求 携帯のオプション契約
URLﾘﾝｸ(www.tokyo-np.co.jp)
URLﾘﾝｸ(www.chunichi.co.jp)
ソフトバンクモバイルの携帯電話に、契約した覚えのない情報サービスのメールが届き、受信料が請求された－。
こんな訴えが読者から寄せられた。
契約時の販売店のミスが原因らしいが、背景には、値引きと引き換えに多数のオプション（追加サービス）契約を求める販売手法がある。
また勝手に販売店っすか
586:非通知さん
10/04/16 20:50:35 44JOHJSTO
禿がやってる顧客へのアンケートはいつまでやるんかな？
回答率低すぎるw
587:非通知さん
10/04/16 20:52:49 /5nSBV3h0
>>583
めんどくせーからTips作って渡してるw
588:非通知さん
10/04/16 21:01:47 Qviz0pbS0
>>587
まじくださいm(__)m
589:非通知さん
10/04/16 21:03:31 BilRIzJWO
そもそも操作方法を店員に聞くような奴はスマートフォンを持つべきじゃないな
操作方法の店頭案内は有料化してほしいと思うことがある
図々しいのは30分くらい居座るから
590:非通知さん
10/04/16 21:05:36 5T05lbqkO
つくづく将来が無い仕事だな…
1年後は想像出来ても
5年後は難しい
ましてや代理店雇用だから
年取ったらどうするかな
591:非通知さん
10/04/16 22:35:34 opEHkq0kP
>>583
iPhoneを
フィリピンに持たせてて、Wi-Fi接続
しかして無いのに、なんで確定前価格が
1.5万になるんだ！って、糞団塊にぶちギレされた事あるぞ。
GoogleMAPを3G接続で2～3回クパアしたただけで1MB行く端末なのに。知るかよ
ボケ！！！
死んで欲しい。神でじゃ無く、
死んで欲しい。
592:非通知さん
10/04/16 22:44:04 W6QVDGly0
エクスペリアバカ売れ
まあ半年後には誰も使ってないだろうね
593:非通知さん
10/04/16 22:56:37 kLvWZS1V0
>>592
情弱と茸儲しか買わないと思っていたが、そいつらがいかに多いかって事だな
594:非通知さん
10/04/16 22:57:09 44JOHJSTO
iPhoneの調子が悪いと言って来店した客にバックアップを取ってるかを聞いたら
「取っていない」との事だったのでバックアップを取ってから再来店してもらうように案内したら
ノートＰＣを持って再来店し、同期をカウンターで始めた。
同期完了後に「バックアップしたデータはどうやって確認するんですか？」と聞かれた。
カウンターを占領するのは止めてほしい。
595:非通知さん
10/04/17 00:04:56 u4LYmp+g0
直近６日間の出勤で、電車への飛び込み３回発生で始業時間に遅れかけること３回…
病んでるなニッポン、でも新聞に載らない…なんでだ？
またぎりぎりに出勤してきて！と睨まないで店長さん！
電車に飛び込むカス野郎多すぎ、こっちも迷惑してるんだ…
死にたいならだれも来ないど田舎でひっそり死んでろ！
596:非通知さん
10/04/17 00:24:26 jxV5JBM40
毎年3万人以上が自殺しているんだから、新聞なんかには載らないだろ。
597:非通知さん
10/04/17 00:34:01 JjkJb9sp0
＞病んでるなニッポン、でも新聞に載らない…なんでだ？
多すぎるんだろ・・・
最近、電車に飛び込む気持ちが分かってきたぜ
吊るとか、硫化水素ガスとか、高所からの飛び降りとか、
どれも能動的に“自殺する！”というある程度強い意志を持って行動を起こしている
でも、電車は別なんだ
日常生活で身近に存在し、少しの勇気ですぐ起こせる自殺
よく言う“疲れた・・・飛び込めば楽になれるんじゃ・・・”心理が働くわけだ。
こういった人間は自らの意志で自殺しようというところまではいっていない
限りなく事故に近い自殺だよ
でも、電車に飛び込む奴はうぜぇ
家族や他人にエラく迷惑をかけるしな
598:非通知さん
10/04/17 00:53:38 WkINHTFGO
>>594
｢Itunesってなんですか？｣
｢バックアップ、復元の方法を教えてくれ｣っていう奴まじうぜえ
操作説明はしてないって言ってんだろが
あーいらいらする
>>587
Tipsってなんだ？
599:非通知さん
10/04/17 01:09:21 0HJ4gFm30
>>598
＞｢Itunesってなんですか？｣
iPhoneを使うために必要なソフトですよ。
Appleのサイトからダウンロードしてくださいね。
＞｢バックアップ、復元の方法を教えてくれ｣
バックアップはiTunesを起動したPCに繋いで同期をしたら
自動的にやってくれますよ。
復元はiTunesを起動したPCにiPhoneを繋いだら
画面に出ますからクリックした後指示に従って操作してくださいね。
イライラするだけ損だぞ。
＞>>587
＞Tipsってなんだ？
URLﾘﾝｸ(d.hatena.ne.jp)
はじめての人に教えてあげたいちょっとした事とかスレあったろ。
あんな感じだ。
600:非通知さん
10/04/17 02:23:49 6mo+yGpE0
>>598
「Itunesってなんですか？」って聞かれていらいらしているおまえさんが
「Tipsってなんだ？ 」って平気で聞くのかよｗ
601:非通知さん
10/04/17 03:31:27 tP9F4vncP
接客中に大きいおならしてしまった
音も大きかったし、臭かった
客、ガンつけて、帰っていったよ、、、
602:非通知さん
10/04/17 09:22:12 2WuB8qZ/O
どんマイケルっぷ
603:非通知さん
10/04/17 10:02:30 5LA6UHLhO
接客中にしゃがむ女客いてるからいつも足と顔は玩味してる
最高すぎるわ
しかしかわいい子元気かな
604:非通知さん
10/04/17 15:09:16 RN3m/pr6O
ああ、ガン見か
吟味でもいいじゃない
605:非通知さん
10/04/17 15:57:48 O8NuGrczP
>>584
馬鹿だなぁ
金取ればいいのに
606:非通知さん
10/04/17 19:35:46 5LA6UHLhO
スマートフォンの充電器でクレーム出してもたwwwwwwwww
客死ねよ雑魚が
何かUSBでつなげるやつ探してるとか意味不明なこといいだして無いですて言っといた
禿ショップでUSB端子買ったみたいでクレームをつけてきた
意味不明やしマジ死ね
607:非通知さん
10/04/17 19:37:10 5LA6UHLhO
即答できないから調べるから待てといって調べて売場戻ったら客消えてるし
死ねばいいのにアホが
カス女め死ね
608:非通知さん
10/04/17 19:43:07 /HNX+cf6O
おれが併売店で店長やってた時にはソフトバンクなんてほとんど売らなかったな。
店全体でドコモ新規70台、ａｕ新規100台とかだったけどソフトバンクは新規２台とかだったwww
ソフトバンク売るならドコモ、ａｕの新規に振り替えろって感じの会社だったし。
Wホワイトプランが始まったころに辞めたけとソフトバンクは今そんなに売れてるかね？
609:非通知さん
10/04/17 20:57:33 /0Jh3uxY0
SB売りつけるのは、客にとっても店にとっても不幸の元凶
610:非通知さん
10/04/17 21:14:40 BL4JUFRGO
SoftBankSHOPの店員は可哀想だよ。
私ならば１ヶ月はもたない。
売れない上にクレームの嵐。
孫正義１人に振り回されるし、彼は責任を取らないからね。
611:非通知さん
10/04/17 21:16:33 1nc3+zCOO
新人が、お昼食べてきまーすと言ってなかなか帰って来ない…
かれこれ三年程たつが何時になったら帰って来るんだろ…？
612:非通知さん
10/04/17 21:17:03 hBJRRn6E0
>>611
わらってしまった。
613:非通知さん
10/04/17 21:20:42 79JxrnCY0
何故に携帯店員て高時給なん？
１５００～１８００とかさ
ノルマでもあんの？？？？
614:非通知さん
10/04/17 21:27:22 hBJRRn6E0
これ迄有償でホームアンテナを付けた全ての皆様へ無償にします。返金方法等詳細は、後程ツイートします。
ってことらしい。by孫社長
615:非通知さん
10/04/17 21:30:08 /HNX+cf6O
>>613
離職率が不動産並みに高いからだろ。
離職率たかいから給料高くしない従業員が集まらないんだろ
616:非通知さん
10/04/17 22:31:24 eWqkVFqAO
>>611
連絡してみたら？
お昼3年ほど過ぎてるから、はやくフロアに戻ってきてって
617:非通知さん
10/04/17 22:33:27 JjkJb9sp0
>>615
なのに正社員はなぜ給料が少ないんだぜ？
618:非通知さん
10/04/17 22:55:21 /HNX+cf6O
>>617
そんなに給料低いか？
おれ２０の時に額面で２８万くらいもらってたけどな。
もう辞めて３年ぐらいたつから今の相場がいくらかわからないけど２０そこらなら他の高卒で出来るような仕事よりは良いほうなんじゃね？
619:非通知さん
10/04/17 23:25:18 MgbjU7u+0
>>614
社員の給料を上げてくれとツイートしてみっかな
620:非通知さん
10/04/18 00:05:04 KN4CaZYc0
ところで
iphoneのデモ機でずっとアプリで遊んでるガキ多くてうざいんだが。
621:非通知さん
10/04/18 00:08:54 TfetQYYq0
>>620
知らん顔して頬叩け
泣いて父ちゃんのところに帰るからｗ
622:非通知さん
10/04/18 00:34:19 GDUaYBY20
>>618
なんだってー
うちは中小企業のやってる代理店だが、手取り17万前後
ちなみに大卒でもうすぐ3年目になる
623:非通知さん
10/04/18 00:59:04 QiUmad2IP
>>611
石の上にも3年だこりゃあw
624:非通知さん
10/04/18 01:00:15 QiUmad2IP
>>619
殆ど代理店雇用だろ。
625:非通知さん
10/04/18 01:30:34 tqYU6CfL0
608～610
ＧＪ！
626:非通知さん
10/04/18 03:21:41 tLfQxbsMO
正社員だが、インセ減額の影響で那須出なさそうだorz
627:非通知さん
10/04/18 04:32:13 Qkeu4/rRO
>>626
生活していけるのか？
628:非通知さん
10/04/18 08:23:40 Vg8KIqOZO
茄子なにそれおいしいの
って感じですけど何か
629:非通知さん
10/04/18 09:27:37 tlUUZabFO
>>620
ガキ以上に注意しない親がうざい
まともな親は「やめなさい」って言う
DQN親は一緒になってアプリするか注意せずに放置
うちじゃないが、iPhone展示台に「子供の使用お断り」って書いてる店を見たよｗ
しかもすげー高い位置に置いてんの
店にもよるだろうけど真似できそうならどう？
630:非通知さん
10/04/18 13:13:14 qr0Bmoz70
>622
高卒新卒で入った2年目だけど同じ位だわ
庭専売の代理店に勤めてる兄は手取り25万位でボーナスは2ヶ月分が年二回だし、禿が特に少ないんじゃね
631:非通知さん
10/04/18 14:00:34 6vk3IT2lO
兄弟揃って携帯屋って最高に負け組だろwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
親が泣いてるぞwwwwwwwwwwxwwwwwwwwwwww
632:非通知さん
10/04/18 14:13:14 xgnyWLTaO
音声入力メールてどれくらい使えるものかて聞かれたから、漢字変換とかは実際やらないと分からない部分はあると案内した。
いきなり大声でそんなこと言って逃げんのかここに書いてるやないか！てキレだした
何このおっさん 刺されて死ねよ
633:非通知さん
10/04/18 14:14:17 jJTqMTMr0
>>582
多分その子、辞めちゃうかバックレるかもね。
そんだけ怒られて泣き出すくらいなのに出勤してくるっていうことは
きっと責任感が強くて真面目なんだろうけど、酷くなると鬱病になるかもね。
そんな状態でクレームにやられたら、多分泣き出すくらいじゃ済まないと思う。
>>613
>>615が言うとおり。離職率が半端じゃない。４月というと、雇用契約が
満了する時期だから求人が活発になるんだけど、携帯ショップだけは常に
募集かけてる。これは、「入社するよりも辞めていくスタッフ」が多いから。
>>622
俺が派遣で働いていたときは、毎月手取りで２５万以上貰ってたぞ。
その分残業はいっぱいやったけどね。
>>631
ニートよりは遥かにましじゃない？大学出てニートが最高の負け組。
634:非通知さん
10/04/18 15:10:00 r7d79xRe0
>>633
うん。なんか今辞めるって言いにきたデス。
バックレ無いだけマシだったけど・・・
これで毎日お通夜から解放されるぅうう
635:非通知さん
10/04/18 15:34:41 qr0Bmoz70
>>631
母ちゃんは茸のショップスタッフだぞ、前は併売で店長してたわ
636:非通知さん
10/04/18 16:43:10 wFt6yvPkO
禿が直接対応するから文句はツイッターへ、って言えたら楽なんだが
637:非通知さん
10/04/18 18:24:29 C7vIPuX+P
禿ツイッターを直接苦情窓口にしようぜ
638:非通知さん
10/04/18 19:59:48 O58IUhpLO
>>631
お前みたいに兄弟揃ってニートよりマシだろw
639:非通知さん
10/04/18 22:07:12 mX6hMg7W0
３０人待ちになったので禁断の新規優先モード発動
今日もエクスペリア馬鹿売れ
待ち時間カンスト
640:非通知さん
10/04/18 23:07:50 C7vIPuX+P
そうか
ドコモも新規優先モードってあるのか
うちは毎日、機種変更や買い増しはいったん
「在庫ないんです 新規なら在庫あります どうしても機種変なら後日連絡します」
といって 予約表かいてもらって放置だよ
どうしても数字ヤバイ時は買い増しも仕方なしに受けるかな
番号札も新規と それ以外の業務は違うしね
どんなに修理やプラン変更が混んでも 新規があるならそれだけ優先だよ
ドコモもauもそんな事しだしたら本当に日本の携帯市場の質の低下だと思うよ
641:非通知さん
10/04/18 23:51:57 GDUaYBY20
>>630
おかしいなーオレんとこ庭のショップなんだぜ・・・(ﾉД`)
642:hage
10/04/18 23:59:18 FzUtAxiwO
ランチェスターの法則ググってみそ 禿げに勝期はない
643:非通知さん
10/04/19 00:35:06 YMFtl/tY0
>>640
そういうのってクレームにならないの？ウチは田舎で変な性格の奴が多いから、後々面倒な事に繋がるからやれないな…
本当に爺さん婆さんが多いと困るわ
644:非通知さん
10/04/19 00:45:30 zNf4Li2q0
自分のショップがOP強制しすぎてもう嫌になったので客船に客のふりしてクレームしてみた
「comic.jp、music.jp、ニュース、ぱけほ入らないと売らない！と言い放たれた！どうなってんだ！」と。
1シュウカンゴスコシオプションユルクナッタ
645:非通知さん
10/04/19 01:13:15 k91a99Jp0
>>643
すれすれのところで凌いでるのがバンクだ
いっぺん経験してみ？ｗ
646:非通知さん
10/04/19 01:24:08 XGH2G/pzO
>>641
中途７ヶ月目の契約社員だけど
手取りだいたい20前後だわ。
残業量によって若干変動する。
ちなみに庭。
やっぱ母体キャリア云々より
FC経営してる会社によって
かなり差がでるんじゃないかな。
647:非通知さん
10/04/19 02:31:08 5+TRxtH10
禿スタッフの人に質問です。
Ａさんが既に禿で契約をしていてその家族ＢさんがＢさん名義で
契約をする時ってまず契約者Ｂさんの免許証をスキャンすると思うのですが
Ａさんが「家族が確認できる物」としてもってきた免許証もどこかでスキャンしますか？
家族割引を申し込む際でもＢさんの免許証をスキャンのみでしょうか？
648:非通知さん
10/04/19 03:36:06 AXzZfyjl0
>>634
あなたもその子もお疲れさま。
最初からその調子なら、きっと精神的に持たなかっただろうね。
最初は明るく接客してたのに、途中からそんな状態になってしまう場合は、
スタッフや客との関係に原因があるんだろうけどさ。
まあでも早めにケリがついて良かったよ。
再スタートは早いほうが良い。またスタッフも入ってくるでしょう。
649:非通知さん
10/04/19 06:59:12 YMFtl/tY0
>>647
それで審査通るよなー、そこら辺は店頭で確認すれば良いって事なのかね
650:非通知さん
10/04/19 08:40:54 y5FnWlsOO
新規と同時に家割加入は読み込み必要
情変時は店頭確認
651:非通知さん
10/04/19 09:13:39 5+TRxtH10
>>649-650
ありがとうございました。
禿の業務もしないといけないかもしれないんです。
新規の時はＡさんとＢさんの免許証をスキャンすればいいんですね。
652:非通知さん
10/04/19 09:23:29 k91a99Jp0
>>644
そのくらいで強制しすぎと思うのが羨ましいなｗ
その3倍のオプションを誰にでも強制しとるわ
653:非通知さん
10/04/19 10:36:26 xPPSD0FV0
携帯を売るのが仕事じゃないんです。
オプションを付けるのが仕事なんです。
オプション付けなくていいなら、こんな仕事誰でもできますから。
654:非通知さん
10/04/19 11:20:37 62XZkmVV0
オプションなんてつけても1ヶ月とかで外されりゃ
こっちにインセ入ってこないんだからそんなんなら
頭金いただいちまった方が実入りはいいんだろうけどな。
655:非通知さん
10/04/19 13:17:25 bNEtfLvyO
付け率でプレッシャーかけられてるんだろ
さすが禿
656:非通知さん
10/04/19 13:58:07 ZCvQPaZz0
「最新エンタメ情報」を提供開始
URLﾘﾝｸ(www.softbankmobile.co.jp)
これってまた強制オプになるのか？
657:非通知さん
10/04/19 15:28:33 CSr5AwxiP
禿純正オプションはまだ可愛いよ
代理店独自のがあるでしょ？
ライサポとか
うち4個つけなきゃいかんわけで、外し忘れたら、1260円かかるんよ
それと、ミュージコか
1575円だなww
禿ツイッターに客のふりして大クレームしたいな
あと、買い増しは予約票書かせて放置とかの神対応も直訴したい所だよ
658:非通知さん
10/04/19 15:52:53 CSr5AwxiP
しかも、当たり前かも知れないが、ジニーじゃ外せないし、何入っているか、状況照会できないんだよね
次の日に来るMailで本登録しないと退会不可とか
超神オプションだよ
しかも最近は
強制は駄目、御客様に納得してもらうように
付帯率100%切るな
との事ですよ
659:非通知さん
10/04/19 17:36:41 ig7mvRl/0
光が最悪だと言うことですね？
660:非通知さん
10/04/19 18:31:32 AiHFmXmdO
なにこれ、もう覚えられない(；´皿`)
【〓】ソフトバンクモバイル、新規契約者に2年契約義務付け…途中解約は解除料9978円
ｽﾚﾘﾝｸ(dqnplus板)
661:非通知さん
10/04/19 18:52:38 n455/9MS0
せめて強制切り替えだったいいのにね。
ボダプランとかもう分かる人いないよ
662:非通知さん
10/04/19 19:10:43 fKvZeZQN0
>>660
これ以上改悪して、どうやって客をだまして契約させれば良いと言うのか
663:非通知さん
10/04/19 19:56:08 YMFtl/tY0
バリューププログラムもマジキチだと思う、禿経営難なの？
664:非通知さん
10/04/19 20:38:03 OrAXEY4A0
>>663
URLﾘﾝｸ(k-tai.impress.co.jp)
> ソフトバンクモバイルでは、改定の理由について「2100万以上のユーザーに
> 利用される現在、最大限の割引を今後も継続するためには、2年間の利用を約束
> いただくことが必要だと判断した」としている。
って書いてあるし、経営苦しいんじゃない？
665:非通知さん
10/04/19 20:42:31 qOfD+A2ZP
>>664
まあ、
エリア拡大で4000億要るらしいからな。
666:非通知さん
10/04/19 21:25:39 rjRm2K4l0
これだからソフトバンクはな～。
ドコモやauにはこんな頻繁な改悪なんて無いだろ。
いいよな楽な仕事ばっかりで。
ほんとソフトバンクは一番大変だし悲惨だよ。
667:非通知さん
10/04/19 22:45:30 7CT3feQqO
今日新規契約してくれた人が禿ユーザーだったから「家族割引を申し込むなら家族確認書類が必要」という事を
契約する前に説明したら「今日は自分の免許証しかない」との事だったので家族割引を申し込むのは後日という事になった。
新規登録完了後に既存回線を出して「これも私の名義だから今家族割引に出来ないの？」と聞かれた。
こういう時って何て説明をすればいいんだろう？
みんなはどうしてる？
668:非通知さん
10/04/19 23:41:16 CSr5AwxiP
>>663-664
禿スタッフだけに、思います
経営難でも何でもない
ただ、今まで通り無茶な事してるだけ
昔からずっと先陣切ってありえない詐欺を普通にやって責任を現場スタッフに押し付けた
その風習が続いているだけ
今までに ありえない非常識なやり方をAuやドコモが先陣きってやったことがあるか？
669:非通知さん
10/04/20 00:04:49 KARaxDli0
>>667
うちの店は自分名義２台とかでも普通に家族割り
組んでるわ。厳しい店は律儀に家族確認書類とか言うけど
めんどくさいし、そんなんなくても余裕で組めるからなー
SBが徹底してないから店によって案内ちがってきて困るよね
670:非通知さん
10/04/20 00:25:48 hqyoeat9O
>>669
自分がこの業界に入る前に自分名義で何台か契約したんだけど、どのお店でも自分の免許証のみで
家族割引が組めてたから「家族確認書類」が必要なことを知って驚いた。
671:非通知さん
10/04/20 00:53:08 TpVj8lemP
>>665
あれって携帯事業だけで4000億なのかな?
SB全体で4000億じゃない？
672:非通知さん
10/04/20 01:21:41 5wpD3S+E0
>>667
サポートに聞いた事あるけど、同一名義は、あくまで1人であって家族じゃないって事らしい。本当に家族が居るのか確認する事で、不正契約防止につながるって事かね～。
673:sage
10/04/20 01:55:45 eO4iFGb+0
施策でペリアが１万なんだけど買っちゃおっかな
すぐ転売するんだけどさ
674:非通知さん
10/04/20 02:36:23 hqyoeat9O
>>672
そうそう。「一人だから『家族』ではないんです」という説明を
お客さんにどういう風にすればいいのか…。
家族の免許証とか保険証を読み込むする時に契約者本人の免許証を読み込んでも
それで審査が通って家族割引が成立するのがどうかと…。
>>669の言う通りＳＢが徹底していないから店舗によって案内が違う事が理由で
いつかクレームを受けそうで嫌だなぁ。