09/08/26 12:41:46 EbXUWHtNO
すいません、質問です。
離婚したので一括支払いの解除をして自分の分の新しい支払先の手続きをしたのですが、引き落とし時に両方引き落とされています。
自分をＡ、離婚して別になったのをＢとしたら、ＡＢ両方の項目が通帳に記入されて引き落としされている状態です。
手続き時に、離婚するのでと伝えて一括解除と支払先の変更をしていましたが、店舗に聞いてみると手続きは一緒にしたがタイミングの問題で、
先に支払先変更が適用されて、その上で一括解除されているという事で、ただ単に請求が２つに分割されているだけです。
Ｂの方が新しい支払先を手続きしていない為、両方自分にきたようですが、それに関しては自分の手続き時に請求、支払いは別になると確認はしてあるし、タイミングが、とかいう謎の処理がなければ普通に別になっていたと思います。
店舗で既に引き落とされてしまっているＢの方の返還等はできるのか聞くと157にと言われ、連絡しましたがＢの方と連絡を取ってくれの一点張りで何も進展しませんでした。
そしてＢとは連絡を取れる状態にありません。
電話は繋がらないしメールも返ってきます。
この状態を解消するには新しくお金を入れない通帳を作ったりして引き落としができない状態にすれば支払書が届くのでそれで自分の分を支払いすれば電話は止まらないとの事です。
この場合、既に引き落とされている金額は戻ってこないのでしょうか。
それと、別に通帳なりを作って解消するしか手はないのでしょうか。
au側が上記の状態で全く当てにならないので質問させてもらいました。