09/09/27 22:41:48 BO/DlfwF0
ある日突然My Softbankにログインできなくなった。(PCから)
Xシリーズユーザーなので、Webから「パスワード再発行」を実行した。
SMSでユーザIDとパスワードが送られてきた。が、それを入力してもログインできない。
157に電話したら、SMSで再度ユーザIDとパスワードを送るという。後ほど届いたSMSの内容は同じで、やはりログインできない。
再度157に電話したが、「送ったパスワードが正しいのでその通りに入力すればログインできる」との一点張りで、
自分がパスワードを入力し間違えているんだろうと言わんばかり。最終的にはソフトバンクショップに持って行けというので行った。
ショップの店員がSMSを見て入力したが、やはりログインできない。機転を利かせた店員が、Yahoo!ケータイの使える機種にSIMを差し替えてパスワードを確認した。
なんと、表示されているパスワードがSMSで送られてきたものと違う。
その(Yahoo!ケータイから確認した)パスワードでログインはできた。
その日は遅いので帰ったが、釈然としないので、再度157に電話をし「間違ったパスワードが送られてきた。なぜこういうことが起きたのか？」と原因の説明を求めた。
その回答の電話担当は、「通常正しいパスワードを送ることになっている」「こちらではその状況を確認できないのでわからない」と、間違ったパスワードを送った事実を認めようともしない。
どうなってんだこの会社？