09/09/07 16:27:17 vkjwUd/kO
携帯キャリアも商売だから、お客さんを増やしたい（新規顧客の開拓）のは当然だが、一度加入したお客さんを離さないのは、もっと大事じゃないか。
SoftBankのやり方は新規を増やすにはいいかもしれないが、出て行くのも多いんじゃないか。
幻滅して出て行った客を呼び戻すのは極めて難しいと思うよ。
縛りなど無くとも、このまま此処に居ようと思わせるキャリアが一番だろう。
それには、端末の目新しさや料金の安さだけではなく、信頼性やアフターサービスが重要じゃないかな。