09/05/13 00:07:46 QFXk8VI7O
>>969
0円見積もりは、水濡れシールの反応をしてても、内部腐食なしで｢修理可能｣な場合だと思われ
ケース破損なし、内部腐食なしなら無償修理だし
結果的に、内部腐食ありなら、0円見積もりでも修理は不可能
あくまでも、見積もりであって、何が何でも0円で修理しますという約束じゃあない
内部腐食なし(修理可能)なら、ケース破損がないから0円で修理させてもらいます。ってこと
974:非通知さん
09/05/13 00:11:27 F86SGwLx0
>>973
なるほど、内部腐食ならあきらめて新機種買えってことなんですね。
故障して新機種にする場合の割引とかあればいいのになぁ・・・
電話でそこのところの説明を明日受けてみます。
975:非通知さん
09/05/13 00:12:28 XQABqIKS0
＞結果的に、内部腐食ありなら、0円見積もりでも修理は不可能
＞あくまでも、見積もりであって、何が何でも0円で修理しますという約束じゃあない
ドコモは違いますよ？
0円見積もりにしたものは中が水濡れあっても0円
常識でしょうに
バカは質問に答えないように
976:非通知さん
09/05/13 00:12:58 mcHxI1Ep0
>>972
水没判定シールは分解しないと見えないところにもあるので、あなたの主張は通らないかもね
977:非通知さん
09/05/13 00:14:26 QFXk8VI7O
>>972
理解力なくてｽﾏｿ
自分の機種に水没反応はなかった→でも水濡れだから修理不可能を通告された
また、代替機は最初から水濡れ反応シールが微妙とは言え反応してた
でおk？
ちなみに、預かり時に反応なくても、結果的にメーカーで分解時に内部腐食があると修理できないよ
978: ◆//Esexcels
09/05/13 00:17:10 mRM5nF5K0
次スレです。
このスレを使い終わってから移動してください。
【NTT】ドコモ総合質問スレ その207【docomo】
ｽﾚﾘﾝｸ(phs板)
979:非通知さん
09/05/13 00:17:26 XQABqIKS0
そもそも昨日ということは5月11日だろ
センターへの到着は早くても5月12日、メーカー送付はさらに先になる
ならば預かった機種の中を分解したわけでもなしに単に水没シール見落としがあっただけの話
ただ、0円で契約は済ませてあるのでゴネれば通る可能性はある、というのが俺の話
980:非通知さん
09/05/13 00:19:14 XQABqIKS0
＞ちなみに、預かり時に反応なくても、結果的にメーカーで分解時に内部腐食があると修理できないよ
するし、0円見積もりなら0円で返却する
ただ、返却時の修理内容に水没ありとか腐食ありとは記載がされる
ドコモはそういう仕組みなわけだが
981:非通知さん
09/05/13 00:20:47 F86SGwLx0
>>975-977
えと、結局誰の意見を信じて電話に臨めばいいんでしょうか・・・
>>979
ややこしくて済まない、DSに行ってもらったのは5/12です
982:非通知さん
09/05/13 00:21:21 T88F/opDO
携帯を変えたいのですが、２年契約分割で買ってまだ１年しか経っていないので、本体価格の分割がまだ残っています。
この場合、２年経たないと機種変更もできないのですか？
983:非通知さん
09/05/13 00:21:47 XQABqIKS0
>>981
12日ならドコモショップの見落としで100%間違いない
俺の意見を信じろ
他のやつは憶測に過ぎない
984:非通知さん
09/05/13 00:22:23 XQABqIKS0
>>982
一回線で二台までなら割賦契約可能
ただ支払い悪いとできない可能性あり
985:非通知さん
09/05/13 00:23:16 QFXk8VI7O
>>975
いや、あなたが間違ってるよw
ドコモは0円見積もりしたら腐食があっても0円？
嘘は書かないように。
水濡れ反応があると、まずは水濡れ点検(これはお客さんには案内しないけどね)。
無理なら未修理返却。内部腐食なければ修理(破損なしなら無償、破損ありなら有償)
水濡れ反応がなければ、当然DSでは分からないなら破損の有無を確認して預かり修理
でも、内部腐食があると未修理返却。
ただ、メーカーによってバラツキがある。富士通なんかは、微々たる腐食でも絶対に修理をしてくれない。
かと思えば、してくれる場合もあるメーカーもある
適当なことを書かないように
986:非通知さん
09/05/13 00:25:07 XQABqIKS0
>>985
じゃあ君の地区と俺の地区で対応違うんだよ
俺の地区は東北
ドコモショップで決めた金額は絶対であり0円となればたとえ中が腐食してようが
実際は水濡れがあろうが0円は0円でOK
で、おたくの地区はどこなの？
987:982
09/05/13 00:33:27 T88F/opDO
>>984
ありがとうございます
988:非通知さん
09/05/13 00:35:39 QFXk8VI7O
>>979
ただ、今回のケースはあなたの言う通り、修理に出してからはねられるまでが早過ぎる
単なる店員の見落としだね。
>>980
もちろん、0円見積もりをすると0円返却
誰もお金がかかるなんて言ってない
0円見積もりで内部腐食があると、0円で未修理返却
0円見積もりで内部腐食はなし、でもメーカーで破損を見つけた。この場合も0円返却。
>>986
俺は関西だな
DSで決めた金額が絶対なのは同じだが、内部腐食があって未修理返却だった場合は特別かな？
内部腐食があった場合のみ見積もりが0円だろうが有償だろうが修理不可能。
それ以外は、DSで決めた金額が最終金額だね
989:非通知さん
09/05/13 00:43:41 F86SGwLx0
みんなありがとう。
とりま、「いやね、水没シールが反応してて。。。」→「うそだ！！！」
「内部腐食」→「・・・一番安い機種を教えてください・・・」
でおｋ？
990:非通知さん
09/05/13 00:48:16 XQABqIKS0
>>988
じゃ対応違うな
確か西日本のほうが対応が辛い、対応が遅い感じがする
こちらは見積もり0円で出せば腐食/水濡れあっても全部修理して戻ってくる
「ドコモはそこが売り」みたいなことも言われたがなぁ
なんにせよ今まで何十台と修理出して見積もり要以外で
腐食水濡れで修理なしで返却されてきたことはない
991:非通知さん
09/05/13 00:59:29 QFXk8VI7O
>>989
店員｢水濡れ反応シールが…｣
→とりあえず、出来るかどうか駄目元で出してください
店員｢内部腐食があったんで…｣
→安い機種ありますか？
でおkかな？
(関西だけど)内部腐食があって、修理不可能な時は腐食箇所の写真(腐食の証明)付きで返ってくるから。
>>990
マジか
東北羨ましい
こっちは内部腐食あると未修理返却だからなぁ
まぁ、客の使い方・使用環境が悪いのが原因なんだが、写真を突き付けてもクレームにはなりやすいからなぁ
受付時に反応がなければ、一言言ってても｢まさかそんなことないよねぇ｣程度だし
是非、フローを支社関係なく統一するときは東北式の腐食ありでも修理ありを採用していただきたいw
992:非通知さん
09/05/13 01:00:04 XQABqIKS0
>>989
一番面白いのは二週間くらい放置することだな
ただのいやがらせだが
で、「水没シールが反応してて」→「そのときに確認作業を怠ったそちらのミスですよね」
ここからクレームで持ってって無料修理までこぎつけることも可能
「内部腐食うんぬん」→「シールが反応してても内部まで浸透してるとは限らないと
聞いたのですが見積もりでお願いできませんか？」これが無難な選択肢
993:非通知さん
09/05/13 01:02:11 XQABqIKS0
>>991
しかも今年になって対応変わって「微妙なものは全部見積もり要」だったのが
「基本的にメーカーで見積もり出させるな、店舗で見積もり出せ」となったので
見積もりを出せば確実にそれ以上の金額を客は払うことないし確実に修理されて戻ってくる
にしても腐食写真見せるなんてのはSBだけかと思ったら行ってるドコモ支社あるんだなぁ
994:非通知さん
09/05/13 01:05:48 F86SGwLx0
なるほど
自信もって「ただにしてくれ、そもそもそっちのミスだろ？
そっちがシール濡らしたんじゃ？証明できないでしょ？」
「腐食しててもとりあえず送ってください、自分ネットで調べたら治った人もいるって聞きましたんで！」
でいいのかな？
995:白ロムさん
09/05/13 01:08:45 ZkMT4z4P0
ﾄｖ'Ｚ -‐z__ﾉ!＿
． ,.'ﾆ.Ｖ _,-─ ,＝=､､く`
,. /ァ'┴' ゞ !,.-｀ﾆヽ､トl､:. ,
rｭ. .:{_ '' ヾ ､_ｶ-‐'¨￣ﾌヽ｀'|::: ,.、 そろそろ次スレ！
､ ,ｪｒ<`ｉァ'＾´ 〃 lヽ ﾐ ∧!::: .´
ゞ'-''ｽ. ゛＝､、、､ " _/ノｆ:::: ~
r_;. ::Ｙ ''/_, ゝｧナ=ﾆ､ ﾒﾉ::: ｀ ;.
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ﾞ ::,ｨl l. ﾚﾄ,ﾐ _/L `ヽ::: ._´
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_ .． ,､ :l !ﾚ'::: ,. "
996:非通知さん
09/05/13 01:08:58 io9G76GwO
先月の支払い（４月請求分）の割引の内訳に、割引キャンペーンというのが
あって割引きされてたんですが、何の割引だったんでしょうか？
997:非通知さん
09/05/13 01:16:15 XQABqIKS0
＞そっちがシール濡らしたんじゃ？証明できないでしょ？
その発言は非常にいいですね！
それは勝てますよ！
あと「ネット」という言葉はなるべく使わないほうがいいです
というわけで俺はスレを立てられないのでよろ
998:非通知さん
09/05/13 01:17:43 QFXk8VI7O
>>993
こっちも微妙に変わってきた
内部腐食があって未修理返却になる以外は同じかな？
以前は修理拠点で見積もりだったのが窓口判断
だから、案内時も｢内部腐食さえなければ｣この金額で修理しますと案内してる
>>994
ネットで調べたは何の威力もない。
むしろ、ネットなんざで聞いたことあてにするなよwドコモに聞けよw
となる(思われる)からやめとけ
無難なのは、>>992も言ってる通り、内部まで浸透してるか分からないから、とりあえず出してください。かな？
強行なら、受付時に反応があったなんて聞いてないし見ていない。店員が濡らしちゃった責任を押し付けてるんじゃないの？かな。
受付時に反応があったって証拠ないしw
まぁ、対応は貴方自信がすることだからよく考えてね。
999:非通知さん
09/05/13 01:18:57 svQSX3PoO
>>996
自分のには書いてないな。
ちなみに関東契約。
1000:非通知さん
09/05/13 01:20:37 OcFKgnYD0
(σ･∀･)σｹﾞｯﾂ!!
1001:１００１
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もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。