10/05/26 08:46:50 6RbYN/7W0
決まった時間で何人の客をさばけるか「当然客から気持ちよく電話を切ってもらう
のが前提」で実力主義の歩合制にするんだよ
前に、TVショッピングの電話受付のドキュメントテレビ見たけど回転の悪い係員は上の覚えが
悪くなって自然に優秀な人材が残る仕組みだった
580:579
10/05/26 08:49:00 6RbYN/7W0
ダメ人間にはやめてもらって無駄な経費は客に還元してくれよ
581:非通知さん
10/05/30 18:34:50 7ZuwkNk40
文句ある奴はau使うな、糞貧乏人野郎www
582:非通知さん
10/06/01 21:56:48 4bL6QXMI0
auお客様センターは、糞バンクに比べると神対応だよ
583:非通知さん
10/06/21 07:41:47 K7Pr7Nkv0
アデコのバカ連中が消えてよかった。
クレーム増やされても困るだけだから。
少しはましになったんじゃないかな。
584:非通知さん
10/06/29 01:55:19 B24DDv5LO
お客様センターの対応が悪いのはごもっとも。
良くしたくても下請けのバイトがバイトに研修している現状。DoCoMoに比べて本当にユーザーをバカにした会社だと思います。
我々は謝るしか出来ないし、上申しても幹部連中は屁とも思わないでしょう。
研修なんて酷いものです。
客相と小○寺君だけでいいと思う。
585:非通知さん
10/06/29 19:29:36 tNcuWh4m0
同感
586:非通知さん
10/06/30 00:07:26 vxtJwnHQ0
>584 最後の一行がｲﾐﾌ
>583 バカ連中が大量に異動してきたウチの部署は大変だよ・・・orz
587:非通知さん
10/06/30 20:35:40 BILptqBtO
>>586
客センの品質がDoCoMoと月と鼈。
センターは社員と総合と幹部だけでいいよ。
お客さんもクレームつけたくてもたらい回しで苛つくだろうし、ろくな研修受けずに暴言吐かれるCOMにとっても良いと思うんだ。
588:非通知さん
10/07/02 03:19:42 dUCxBKBdO
バイトの感じ悪いオバサンが出て
「KDDIの社員の方に用があるので繋いでくれませんか？」
「それはどういう意味ですか？」
「お話があるので、社員の方に取り次いで頂きたいのですが」
「それではご本人様確認を…」
「いやいや、私自身はauユーザーではなく、身内の代理ですので暗証番号などは知りません。ダメですか？」
「ご本人様確認ができませんと上司に転送できませんので」
「契約者は70過ぎの祖母で携帯の分からないのですよ。」
「…」
「分かりました。それでは本人より再度ご連絡させて頂きます。失礼します」
ちゃんとオペレーターを教育して下さい
589:非通知さん
10/07/02 07:26:53 gNidZ4Mx0
ユーザーでもないのに取り次ぐわけねーじゃん
590:非通知さん
10/07/04 01:26:23 it9DrNOBO
まあ、ぶっちゃけクレームだけど。二重派遣の素人スタッフに平気で丸投げっていう姿勢含めて。
591:非通知さん
10/07/05 17:32:54 VozLKgZ/0
客センにauショップ店員が客として電話した場合、auで働いてるかどうかわかるのかな？
友達がショップ店員で、客として電話したらしいがとんでもなく酷い対応だったらしく
人によって態度を変えるのか？とイラついてたｗｗ
592:非通知さん
10/07/05 23:57:05 TUdOs+qTO
二次対応の方というのは総合ですか？
593:非通知さん
10/07/07 09:09:45 92EpBejH0
二次対応までエボルバ
三次で初めて社員になるんだけど
そこまで回るかは．．．
つーか時間当たり1200円もらってんだからしっかりしろ
このやろう
594:非通知さん
10/07/07 18:50:46 0AFfR4Cf0
なぬ！コルセンごときで\1200/hも貰ってんのか?
それなら半泣き寸前までクレーム因縁つけまくりでイジメてもバチは当たらんなw
595:非通知さん
10/07/07 20:54:56 lWj6lcQPO
威力業務妨害
596:非通知さん
10/07/08 10:52:34 FL9mqwlK0
噂では、鼻をほじりながら電話に出てるらしいよ
597:非通知さん
10/07/09 17:08:15 nj0jjpTXO
鼻くそはホジリませんが、ジュース飲んだり絵を描いたりしてます。
598:非通知さん
10/07/09 20:10:07 gOJF14wm0
どんだけ底辺なんだよ
599:非通知さん
10/07/27 11:31:44 cc0A+q880
これから態度の悪い奴は名前晒して行けばいいんじゃね