08/11/10 20:53:01 SIOph5cV0
資金繰り不安払拭に必死のソフトバンク
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(･∀･)ﾆﾔﾆﾔ
644:非通知さん
08/11/11 18:58:35 QkPyufbq0
携帯電話の顧客満足度，サービスはau，端末はソニー・エリクソンが首位
J.D.パワーが2008年の調査結果を発表
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顧客満足度（CS）に関する調査・コンサルティングを手がけるJ.D.パワーアジア・パシフィックは2008年11月11日，日本の携帯電話サービスと携帯電話機の2008年の調査結果を発表した。
サービスではKDDI（au）が，端末ではソニー・エリクソンが，それぞれ首位になった。
携帯電話サービスでは，全国を10地域に分けて2008年8月に訪問調査を行い，7500人から回答を得た。
CSの測定に当たっては，「電話機」と「各種費用」，「通信品質・エリア」，「非音声機能・サービス」，「顧客対応力」という五つの項目を設定して，1000点満点で評価した（サービスに関する調査結果）。
その結果，KDDIは5項目すべてにおいて他社を上回る評価を受け，588点を獲得した。
第2位のNTTドコモは568点，ソフトバンクモバイルは550点だった。
645:非通知さん
08/11/11 20:11:15 BliiDj6l0
調査の対象となったのは1,819 人
この調査対象者の殆どがトヨタ・京セラ等のａｕ関係先の企業の社員等で
占められていた事が解り、公正取引委員会より是正勧告を受けた為
現在、ＣＭ等で声高に満足度№1と叫ぶ事ができなくなったという
悲しい事実、常識的に考えたら満足度№1はドコモに決まってるだろうが。
だから、ａｕ＝ａｈｏ-ｕｓｅｒの略だなんて言われちゃうんだよ。
646:非通知さん
08/11/12 00:05:55 AU9NO+Xn0
携帯電話の顧客満足度，サービスはau，端末はソニー・エリクソンが首位
J.D.パワーが2008年の調査結果を発表
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. l;;;;;;;;;彡;;;;;ゝ .if'＝=＝==ｰﾞ :: ,.=＝======r ﾞi;|.l;;;;;;;;;; 今年の満足度No.1は〓SoftBankになる
ヽ;;ノ;;;;;;;;;;;;;;; .｀''｀-ヽ--''ﾞﾞﾞ ;; 'ﾞゝヽ-ﾉ-‐'ﾞ´ ;.i;;;;;;i.ﾌ;;;;;;l′
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647:非通知さん
08/11/12 00:14:17 amsYf00y0
調査の対象となったのは1,819 人
この調査対象者の殆どがトヨタ・京セラ等のａｕ関係先の企業の社員等で
占められていた事が解り、公正取引委員会より是正勧告を受けた為
現在、ＣＭ等で声高に満足度№1と叫ぶ事ができなくなったという
悲しい事実、常識的に考えたら満足度№1はドコモに決まってるだろうが。
だから、ａｕ＝ａｈｏ-ｕｓｅｒの略だなんて言われちゃうんだよ。
648:非通知さん
08/11/12 14:23:48 AU9NO+Xn0
携帯電話の顧客満足度，サービスはau，端末はソニー・エリクソンが首位
J.D.パワーが2008年の調査結果を発表
URLﾘﾝｸ(itpro.nikkeibp.co.jp)
∩＿＿＿∩
| ノ ＿＿＿ヽ
/。・ﾟ･(＿＿__ ｀･゜ﾟ･｡ 今年の満足度No.1は〓SoftBankになると思いこんでいたのに
| u( _●_)ヽ 〉
彡､ |∪| / ・・・くやしいのう～
. / ヽノ . /´
649:非通知さん
08/11/12 16:31:52 fB6VEWSTO
年間１００万契約増して
６円携帯を増やして行くしかないな