08/04/03 10:56:49 KN/NNipw0
ネタ投下
クーポンで新規に買った際に月1500円のPHS限定プランに入った。
今月、家族間通話無料にするためにファミ割MAXに加入しようとしたがダメだった。
・ドコモショップ 限定プランはダメぽ。←ツレがいたので引き下がる
・e-サイト 限定プランだと申し込み選択肢が出ない
・電話 申し込むが途中でダメといわれる。理由を聞く。
理由を聞いてみる。
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ド)限定プランは移行者に負担がかからないようにするものなので、ファミ割MAXはダメ
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料金負担という点で言えば、ほぼ同内容のファミ割ワイドはファミ割MAXに入れるのではないか。
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ド)同内容
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内容を変える。限定から一度変更すると再度限定に戻ることができないが、
ドコモとしては２年縛りでユーザー流出を阻止できるMAXには加入してほしいはず。
(1)作業上の手違いで限定がMAXに入れないのか。
(2)ドコモの経営戦略的に限定をMAXに入れないように故意にしたのか。
どちらかはっきりして欲しい。限定から変えた後で実は(1)でした～という話では困る。
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(調査の上、あちらからかけなおしていただいた。)
ド)やはり、限定とファミ割MAXの併用は不可能。
ドコモとして限定にファミ割MAXを適用できるようにする予定は今のところない。
結局のところ担当者もその上司もよくわからないというのが正直なところなようです。
２年縛りに含められればドコモとしてのメリットは達成できるわけで、悪い話ではないと思うのですが。
サポ電話レベルはもちろん、ドコモ本社としてもそこまで想定していないのだ、と感じた。