09/02/25 23:27:45 v3z229Ux
たとえば、国税の確定申告がそう。
平日の９時から１７時の間に、提出受け付けや相談の場を用意している。
土日休日は閉まっている。
普通の就労者が税務署に出向くのに非常に都合の悪い時間帯なのだが、
税務職員にとっては非常に好都合な時間帯だという。これ以上悪化
できないほどの最悪のサービスは伝統的だ。
似た対応が公立病院にもあった。入院患者の夕食は１５時半に出る。
晩ごはんがおやつの時間帯に出る理由は、食事づくりの職員が１７時
きっかりに帰宅の途につけるための便宜。食器の回収を１６時半までに
すませ、職員各人のカバン整理や着替えに３０分とる目的が真相という。