09/04/15 12:30:40
Xbox 360 ユーザーの皆様には、日々素晴らしいゲーム体験を楽しんで頂いていますが、
ごく少数のユーザーの方からXbox 360本体を起動した際に、「E74」というエラーメッセージが
表示されるとのご報告を頂きました。
この問題に関して調査を行った結果、「E74」というエラーメッセージは、Xbox 360本体前面の
リングライトの4つのライトのうち3つが赤く点滅するエラーに関連するハードウェア障害で
あることが判明いたしました。
2007年7月に特定のハードウェア障害に対する保証を3年に延長しましたが、この度「E74」の
エラーに関しても、同様に保証書に記載されたご購入日から3年間は無償修理を実施することを
決定しました。現在製造中の本体は「E74」のエラーが出にくい形に改良が施されています。
マイクロソフトは、「E74」のエラーメッセージに関連する一般的なハードウェアの障害により、
保証期間外の有償修理を受けられたお客様への返金を行います。該当するお客様には
4週間から12週間の間に自動的に返金が行われ、お客様側で特にお手続きをして頂く必要は
ありません。但し7月1日までに返金が確認できなかったお客様は、2009年11月1日より前に
www.xbox.com/ja-JP/support/にアクセスし、未受理の申し立て方法を確認して頂く必要が
あります。修理代返金未受理の申し立てはすべて2009年11月1日以前に完了して頂く
必要があります。
Xbox.com
URLﾘﾝｸ(www.xbox.com)
依頼 ｽﾚﾘﾝｸ(moeplus板:187番)