09/06/09 04:43:56
>>330
話を聞くっていうのは、信用されたり好かれる為の、基本中の基本だからね。
それを仕事にしてるのが、カウンセラーとか
企業のクレーム対応係とかでしょ。
激怒して怒鳴りちらして電話してくる客でも、まずは向こうの言う事を
ひたすら聞くらしいね。
そうすると、相手の怒りが和らぐんだそうだ。
宗教の勧誘も、相手の話を聞くところから入るっていうしなー。
ひたすら聞いてあげて、貴方は頑張ってるじゃないですかって言ってあげると、
コロっと堕ちるらしい。
09/06/09 04:43:56
>>330
話を聞くっていうのは、信用されたり好かれる為の、基本中の基本だからね。
それを仕事にしてるのが、カウンセラーとか
企業のクレーム対応係とかでしょ。
激怒して怒鳴りちらして電話してくる客でも、まずは向こうの言う事を
ひたすら聞くらしいね。
そうすると、相手の怒りが和らぐんだそうだ。
宗教の勧誘も、相手の話を聞くところから入るっていうしなー。
ひたすら聞いてあげて、貴方は頑張ってるじゃないですかって言ってあげると、
コロっと堕ちるらしい。