09/03/19 16:55:38 naeQsqJV0
☆Ｚ７０００の、音量に関する不具合のまとめ②☆
この音量に関する不具合は、2009年3月7日現在、東芝は公にしていない。東芝サイト、レグザサイトにも一切出ていない。
よって、放送ダウンロード、サーバーダウンロードでのアップデートによる不具合解消はできない。
よって、個々でサポセンへ電話をし、症状を説明をして、サポセン担当者が「サービスマンが伺い、アップデートします。」と
言うまで、導かなければならない。 説明の仕方によっては、「ドルビーボリュームをオフに」や「あなたの聞き方が悪い」の
ようなことを言われて、取り合ってもらえない。筆者はこのような説明で、すぐに訪問対応になった。
「音楽ライブ番組の時、楽曲が始まると急に音量が下がり、司会者のトークになると音量が急に上がります。アップテンポな曲ほど急激に下がるんです。」
というと、サポセン担当者は「どのような音声設定で、テレビをご覧になってますか？」と聞いてくる。
「あ、ドルビーボリュームのせいかなと、自分でも思いまして、切ってみたんです。モードも「標準」にして、「低音強調」もオフにしてみたんです。
それでも、先ほど言いました症状が出るんですよ・・・。ドラマなんかでも大河ドラマの合戦シーンとかものすごく音が下がって。」
サポセン「あー、同じような症状のお問い合わせを何件も承っております。つきましては、サービスマン訪問による修理になります。」
これで、都合のよい日を調整し、訪問修理（アップデート）となります。