08/02/11 23:17:16 j3zsBWOy0
>>111
その通り。一般のオペレータはマニュアルに沿って対応するのみだが、
上席対応となれば、様々な権限を持つ人間（出向社員の意見を聞く場合もある）が特別に対応する。
サポートを丸投げしている会社であっても、大抵自社の社員は出向させるのが通常。
>>110はコールセンターの内情を知らなさ過ぎる。
08/02/11 23:17:16 j3zsBWOy0
>>111
その通り。一般のオペレータはマニュアルに沿って対応するのみだが、
上席対応となれば、様々な権限を持つ人間（出向社員の意見を聞く場合もある）が特別に対応する。
サポートを丸投げしている会社であっても、大抵自社の社員は出向させるのが通常。
>>110はコールセンターの内情を知らなさ過ぎる。