08/03/29 02:02:20 0e++qYGU0
>>626 俺も真っ当な苦情や不満はきちんと伝えるべきだと思う
>>627 確かに実際問題として日数の改善は経費の問題で難しいと思う
でも改善と言っても、配達日数を短縮することだけが答えではないと思うよ
例えば、初めから集荷が１日遅れますって伝えるとか、
最初から速達同一県内は２～３日後に到着することをきちんと伝えるのもサービス向上。
いつ届くかわからない物を待つ時ほど時間が長く感じるから若干の効果はあるはず
その代わり改善したら、よく利用して応援する。これが消費者からの感謝の気持ち
また同一の苦情件数が多ければ配達日数短縮の施策も打つだろうよ