15/06/20 15:33:50.03 FH1cEOWB0.net BE:113554418-2BP(1000)
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●「炎上したら、すぐに削除請求」はリスキー
??少し話は変わりますが、最近、企業の不祥事や、店員が店の冷蔵庫などに入る「バイトテロ」など個人の軽はずみな行動によって、
ネット上で非難を浴びる「炎上」が続発しています。炎上が起こったときも、すぐ削除請求をすべきなのでしょうか？
「企業が炎上した場合、『とりあえず削除請求をする』ことには、リスクもあります。炎上直後は、
ネットのユーザーが何か新しいネタがないかと探し回っている状況です。そんなときに削除請求をすれば、
そのこと自体が『新たなネタ』となり、さらなる炎上の燃料になることもあり得ます。削除請求は、
しばらく時間が経ってから、周囲の興味が失われた後に行ったほうが安全です」
??では、炎上が起こった場合にまず何をすべきなのでしょうか？
「企業の場合は、炎上の事案が事実なのか社内で調査して、できるだけ素早く公式発表を行いましょう。
『現時点でわかっているのは、この情報だけです』『現時点では、これ以上の情報はありません』とハッキリ示すことで、
変な憶測での書き込みを防ぐことができます。あとは、不誠実だと思われないように、定期的に情報をアップデートすることです。
一方で、個人の場合は、言い方は悪いですが、さっさと逃げることです。できれば、
すぐにSNSのアカウントやブログの類を全て消して、個人を特定されないようにすることをお勧めします」
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