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「国内トップのインターネット事業を営む楽天が、自社グループの利益のみを追い求め、出店している店舗に対し
て一方的にこのような暴挙を行うことについて、弊社では理解することも容認することもできない」
音響機器・楽器のネット販売大手のサウンドハウスは１１月１９日、楽天市場から撤退することを公表した。
高坂昌信代表取締役の名前で、自社通販サイトと楽天市場店に「撤退」に関するお知らせを公開。
冒頭のように、"怒り"をあらわにした内容であったことから、ネット上では大きな話題を呼んだ。
サウンドハウスが批判するのは、楽天市場における銀行振込決済の仕組み変更についてだ。
１１月１３日に全店舗でユーザーの振込先が楽天が用意する楽天銀行の口座に統一された。
楽天を経由した後に各店舗の口座に振り込まれる形となった。
サウンドハウスでは
「出店店舗の銀行口座を勝手に開設し、決済用口座としてはその口座しか認めないということは、これまでの日本
の商習慣ではありえない」
と主張。
詳細説明や撤回を求めたが、納得できる説明もなく、口座の取り消しもしないことから、楽天からの撤退を決めた
という。
楽天によれば、今回の仕組み変更は詐欺などからユーザーを保護することを目的としている。
近年、楽天市場や店舗ページを模した偽サイトが増加しているが、こうしたサイトでは決済手段として銀行振込の
みが使われるのが普通。
楽天市場における振込先を楽天銀行に統一、これを周知することで、ユーザーの偽サイトへの安易な入金を防止
する、というわけだ。
楽天から店舗への振込に関しては、楽天銀行以外の銀行口座に送金する場合、１０日と２５日以外は手数料とし
て３０９円かかる（口座が楽天銀行の場合は無料）。
通販新聞[2014年11月27日 16:51]
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