14/09/12 19:54:06.21 P0z+vG2D0 BE:373518844-PLT(14131) ポイント特典
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セブン－イレブンの店員とのトラブルを撮影した動画が公開され、話題になった。
その店では「ストロー、割り箸１０円取られます（笑）募金箱に入れろって言うてきます」。
口論になった客に接客態度を批判されると、「あたしも人間なんで、感情あるんで」、「仕事で入ってるんで、
文句言われる筋合いないんですよ」と店員は怒りを顕わにした。
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嫌ならば辞めればいいと言われると、「辞められるもんなんだったら、辞めさせてくださいよ」、
「お客様が電話して、うちの上の方に文句言ってもらった方が、私は助かるんです、辞めれるんで」と店員は述べた。
「頭わいてるの？大丈夫？」と客に挑発されると、「大丈夫ですよ、あなたと違いますから」と返答した。
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当サイトでは、当該の店のオーナーに話を聞いた。
（略）
オーナー曰く、「民事と刑事の両方で対応することにしましたんで」。本件は弁護士に全て任せているので、
これ以上はコメントできないという。なお、募金しなければストローや割り箸を渡さないというのは
事実ではないと断言した。
続いて、株式会社セブン＆アイ・ホールディングスに取材した。
（略）
「弁当を一つ買うと、割り箸を２～３膳、場合によっては５膳や１０膳も要求してくる客がいる。
そうした客に、募金をしてほしいと言っていた」とオーナーは説明したという。
また、ストローの付いていない飲料を買った客には短いストローを渡すが、長いストローを希望した場合、
募金を求めていたそうだ。このような募金の要求は同社の方針に合致せず、オーナーに是正を求めたとのこと。
ちなみに、オーナーによる訴訟の詳細を尋ねたところ、同社では把握していなかったそうで、
広報の担当者は驚いている様子だった。
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