05/10/03 09:47:16
『とらふぐ亭って知ってる？』
先日、友人と19時過ぎに開店したばかりの八王子店に行ってきました。
入店後、15分ほどレジの前の椅子で待たされました。待てど暮らせど、
いっこうに店内に案内される気配がないので その場を立ち去ろうと思い、
立ち上がりかけたそのときです。
関西のご出身らしい店員の方が、なっ、なんと「ふぐ が品切れになりま
したので、どうぞお引き取りください。」と言ってきたんです！
あまりにも素っ気ないあしらいに僕も友人も呆気にとられてしまい、怒る
気にもなれませんでしたよ。ＪＲ線の車内広告や、ＣＭで派手に宣伝して
いるわりには、お粗末すぎる接客態度ですよね？
「半額キャンペーン」などと 派手な宣伝を銘打って、客寄せを画る意図
であるのなら 即刻 お止めになった方がよろしいのでは…。
僕たちの前に入ったもう一人のお客は、30分は待たされたとかで、流石に
あきれ返ったと見えて、「二度と、来るもんか！」と言っていました。
これを、経営者は「開店メニューにありつけなかった一部の者が、単に
ぼやいているだけさ。」と失笑しているんでしょう。
このチェーンは、普段の価格でも 他店よりグンと安いことを標榜して
いるようですが、こんな接客態度では将来が見えているのでは？
※ちなみに、このお店はホームページで「ご意見・ご感想」を
info@torafugu.co.jp で受け付けているとのことですが、きっと、各地の
開店セールでこのようなことは日常茶飯事で「確信犯」なんでしょうね。
みなさんもどうか、気を付けましょう！