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日立システムズが「ソーシャルリスクモニタリングサービス」、2ちゃんねるのデータも検索
日立システムズは2013年9月24日、ホットリンクと連携し
インターネット上のソーシャルデータから風評被害やクレーム、情報漏えいなどのリスク情報を発見し報告する、
クラウド型の「ソーシャルリスクモニタリングサービス」を同日より販売開始すると発表した。
ソーシャルメディア上のリスク情報を早期に発見して
顧客満足度の向上やコンプライアンス対策、企業ブランド毀損の防止などに役立てたいという企業ニーズに応えるため、
Smart Business Gatewayのラインアップにソーシャルリスクモニタリングサービスを新たに追加した。
ソーシャルリスクモニタリングサービスは、ホットリンクのサービスを基に開発。
ホットリンク独自の検索システムでインターネット上を巡回し、ツイッターやブログなどを含めたさまざまなWebサイトにて、
顧客の指定するキーワードが掲載されたページを発見、該当ページのURLやそのキーワードを含む抜粋文を日々報告する。
ホットリンクは、掲示板「2ちゃんねる」のデータの企業向け商用利用の独占権を取得しているため、
2ちゃんねる内のデータを検索することも可能だ。当て字や伏せ字などを踏まえた検索のほか、
リスクに関する2万語の辞書データや、これまでの実績を踏まえたデータの重み付けにより、リスクワードを抽出しているという。
同サービスの価格は、初期費用が10万5000円、月額費用が1IDにつき10万5000円からとなる。
日立システムズでは、日立グループのクラウドソリューション「Harmonious Cloud」の下でソーシャルリスクモニタリングサービスを拡販し、
2015年度末までにSmart Business Gateway全体で累計100億円の売上を目指すとしている。
URLﾘﾝｸ(itpro.nikkeibp.co.jp)