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細かいことで騒いでいるのは少数派ですよ：日経ビジネスDigital
経営トップとしてこういう問題が発生したときは2つの処理の方法があります。1つは抜本的
問題解決をする、もう1つは暫定処理して次のフェーズにいくというもの。実際には95％が初期
設定を終えているのに、インターネット上では騒いでいる。
こういう方々とどううまくコミュニケーションを取るかといういう問題はありました。しかし、実際に
はうまくいっているユーザーの声のほうが多いんです。ご迷惑おかけした人もいるかもしれない、
それは十分認識しています。しかし、根本的で致命的な問題でもない。とりあえずスピーディに
対応してほしいという指示を現場に出しました。
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「大きなミスを犯してしまった」―楽天koboに何が起きたのか (1/3)
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不完全な状態からスタートしたkobo Touchのレビューの場合、かえって誤解を招くのではないかと判断しました。
混乱を避けるため、いったん状況を正常化させていただいてから、レビューを再開したいと考えています。
レビューを非表示にしたのは緊急の一時的な措置で、投稿されたレビューの削除は考えていません。
kobo Touchは大変インパクトの大きい商品。そのインパクトの大きさから特例中の特例として、
今回はやむを得ず、非表示にしました。レビューを非表示にしたのは、楽天史上初です。
依頼＠150