12/07/31 11:37:06.70 PKKVSSQQ0
コルセンでまだ一番楽な業界ってどこですか？
カスタマーセンターは覚える事沢山有りすぎて受ける気ないが
どこもそんなもん？
数年前にコルセンのバイト研修受けた時も説明やら何やら長すぎて
休憩時間にバックれる奴いたしコルセンの研修ってやたら過酷なイメージだわ…
151:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/07/31 13:10:30.11 +HHn8Gfz0
3日で終わった某エボルバの仕事は短かった方なのかなあ
152:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/07/31 15:33:24.96 tcmXgsig0
>>150
紙ベースの通販受注
153:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/07/31 17:00:15.20 tcmXgsig0
埼玉、千葉、神奈川のコールセンターで働くために都内まで面接いくの面倒…
派遣にしろ、直雇用にしろ採用関係は都内でしかやらないところ多いよね…。
大手企業の大型案件は田舎に貸し会議室使ってるけどさ。
154:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 00:10:33.06 gYT5sB5m0
テクニカルなんだが、久しぶりに客にキレられた。
お客様、自分が上手く出来ないからってキレないでくれよ。
155:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 01:30:57.30 0OEeXXUm0
素直にやってりゃすぐ終わったのに・・・
ってことよくあるわ。
設定の問題なのに故障だの一点張りとか。
156:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 08:28:29.71 4iSkPVdaP
>>155
あるあるすぎるｗ
自分に知識があると思いこんでる奴（実はそれほど）に多いようなｗ
あと
「～～ってできるの？」と完結に聞かれたら
「YES/NO」で終わる20秒コースの超基本的な質問を
ダラダラと声を挟む余地なく勝手で的外れな自分の予測を延々と語る奴もよくいる。
実生活もこうやって人に迷惑をかけてるんだろうな。とリアル周辺に同情する。
157:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 13:02:03.16 9Jrbrkpd0
コルセンって、新人にも完璧にマニュアル通りの対応を求めたり、
例外な事態でも自力で対応させるのが普通なの？
なんか小さなミスも絶対許さないって雰囲気で
「わかりにくいけどマニュアルに書いてあるよね？」とか
「これはイレギュラーだけどこれがヒントになって気付けるよね？」とか
慣れたオペと同じ対応を要求される…
そりゃあ客にとってはベテランか新人かなんて
関係ないとは思うけどさ。
前から書かれてることだけど、客よりも
SVとかの態度の方がよほどきついわ。
158:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 14:06:42.24 Dvd7cQNuP
>>157
そんなんコルセンに限らないでしょ
教えるのが上手い人もいれば下手な人もいるし
優しい人もいれば忍耐力無い人もいる
ここで訊かずに同僚と話せば？
みんなもそう思ってるかもしれないし
あんただけ特別できない子なのか嫌われてるだけかもしれないし
159:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 15:34:13.86 holQjyGe0
半年派遣で勤めて直雇の契約社員採用の話もらったけど蹴った
カレンダー通りの休み取れないしボーナスも出ないんじゃ
こんな仕事してる意味ねぇわやっぱり
160:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 15:47:37.91 EVWsljKz0
カレンダー通りの休み取れるコールセンターってあるの？
161:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 15:51:02.90 EVWsljKz0
らくらくスマートフォン…
地獄のセンターに配属される人、かわいそうだな、シャレにならないくらい離職者多そう
162:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 16:15:21.48 Dvd7cQNuP
契約社員がどんな仕事かわからんが
クライアントとの打ち合わせなど上の人っぽい仕事が増えれば
カレンダーに従うしかならなくね？普通
あとは教育チーム所属とか
研修って土日祝休みだよね普通
163:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 16:22:40.14 taJ0SMNG0
>>162
末端OPであることに変わりはなくて
ただ単に派遣→契約になっただけかと
164:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 17:20:48.76 Dvd7cQNuP
そっか
でもそっから頑張りゃ正社員の道もあんじゃねーの？
うちの上の連中も現場から上がってった人ばっかだし
まぁ見ててもあんま羨ましくはないっつか胃に穴開きそうで
35過ぎて独身でこっからどうすんのこの人達とは思うけど
一回上に上がっちゃうともう下がるのは嫌だろうし
好きな時に好きなところにいける自由はそれはそれで大事だよね
165:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 17:32:34.80 UZh7x+TD0
>>157
SV以上は「お客様に迷惑がかかる」という理由を盾に、
些細な説明不足にも神経質になる。
まあ、ﾐｽにより発生する面倒事が嫌なわけで。
>>158の意見も、もっともだとは思うけど・・・
要領を掴むまでは、ストレスが半端ないからねえ・・・。
あんまり気に病まずに、ぼちぼち頑張って。
166:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 18:12:22.97 00HhXOoK0
>>161
どのセンターも同じようなものでは？
らくらくホンはやりがいないだろーけどねw
167:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/01 23:26:10.85 holQjyGe0
>>162
うちのコルセン24時間365日営業で常に人稲だから
人員が足りないところにガツガツ補填されるんだよね
週6日勤務なんてザラだし盆暮れ正月は休暇申請出すことすらNG
3連休以上申請すると個人面談が待ち受ける職場だからｗ
168:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/02 00:11:30.37 fjCjZFcK0
>>167
何をやってるコルセン？
うちは事故対応で同じ感じ
169:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/02 00:55:58.08 LgrrXcix0
損保系は給料いいじゃん
170:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/02 01:19:19.59 ST8WVUMe0
24時間のセンターって、夜もじゃんじゃん鳴るの？深夜のカードデスクとか暇そうな印象。
171:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/02 01:29:24.75 0EhHD5t30
電話来ないと寝そうだな
172:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/02 02:52:52.56 LgrrXcix0
たーまに鳴るよ
毎日同じ事をはなす人が多いよ
友達になりかける事もあるよ
173:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/02 06:57:19.83 EYOhhPyH0
深夜ってヒマだろうけど１本１本の内容が濃いからしんどいよ。
174:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/02 08:07:52.44 +b89dwMj0
督促系のコルセンってキツイ？
ノルマとかあるのかなあ
まあ結局一番重要なのは職場の人間関係だと思うけど
175:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/02 08:33:00.33 XLN33hKnP
>>174
消費者金融の初期督促を経験したことがある。
オート発信でつながった途端に個人情報画面がポップアップ→即内容を把握し本人確認開始。
間違って他人に話しちゃった日にはヘタしたら会社がペナルティ（営業停止？）を受けるため、
個人情報漏えいした時や利息計算間を違えた時は半端なく叱られる。
かなり緊張感があった。
ただ”支払を約束させる”という意味でのノルマはなかった（無理強いは違法）
発信をきついか楽と思うかはその人の個性によると思うが、私は辛かったな。
私が行っていた会社では、同じ人に日に3回迄発信できるきまりだった。
大抵の負債者（支払期日を過ぎていることを自覚している、ほぼ生活破たん者）は
督促が来ることを知っているから自分で電話にでることは少ない。
自宅にいるおばあちゃんや子供などが対応することが多い。
その都度、不在確認→戻りは？といったトークをしなきゃならん。
家族がDQNで厚かましい場合は気が楽だが、中にはほんとにおばあちゃんって人がでて
個人名で発信しているから、友達かと思うのか（もしくは督促とわかってるのか？）
「せっかく電話くれたのにごめんね。帰ったら絶対電話させるからね」
と毎回言われたり。
私はそういう本人以外につながった時が特に辛かった。
176:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/02 08:37:25.25 XLN33hKnP
>>175追記
本人がでた場合は負い目と支払延ばしてほしい気持ちがあるからかやりやすい。
あと人間関係は最悪だった。
177:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/02 09:30:23.85 deH0BBJGO
本人出ればいいけど、家族を装った友達とかムカつく。
人の家の電話出るなよって言いたくなる。
178:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/02 23:58:46.70 XaPCXXhF0
前々から応募しようと思ってる広島のdocomoコルセン、
１～２ヶ月毎に３０人以上募集かけてるんだが、辞めるor切られる人がそんなに多いんだろうか？
179:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 00:09:08.01 Y3KPaNhH0
>>178
東京も常時大募集
docomoは研修が厳しくてそこでかなり振り落とされるらしいな
180:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 00:11:20.42 I+CFC3An0
広島県民対応の、コルセンって大変そう・・・ｗ
2ちゃんのうわさだと、中国地方は苦戦するから
ささやきにチュウゴクとはいるコルセンがあるらしい。
181:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 02:32:36.42 aMdOrhVN0
契約者以外から受付出来ると思ってる奴多すぎ・・・
家族だとか関係ないわ。
自分が契約したもの、家族が勝手に内容変更してたら
怒るだろうに。
182:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 06:24:20.55 +L79RDlA0
>>181
それだ！
「家族名義でわたしが申し込みしたから、出来るだろ！」とか、ドキュ持論ぶちかまして来る奴大杉
183:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 07:34:03.71 nJKB7B6hP
>>180
センターが広島にあるだけで入電は全国からに決まってんだろ馬鹿？
184:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 07:40:28.02 YrJKope90
トラコスの沖縄での募集を見たんだが、旅費負担してくれても時給800円とか舐めてると思った。
まあ人件費を削るために賃金の安い沖縄に一からセンターを作った方が安くつくってのは分からない話ではないが。
185:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 08:29:04.06 HMdCQE2/P
>>183
フリーダイヤルやナビダイヤルにあるんだったと思うが
回線の契約によっては呼出音と一緒に発信者の発信地域がささやかれるものがある。
>>180はそういうことを言ってるんじゃないの？
>>181
あるあるｗ
今の職場では大家が店子の契約情報を
「私の部屋なのよ！？私が聞いたり、もしそれが相応しくなかったら変更したいだけ！
それの何がダメだっていうの！私の部屋でしょ！？」
と聞き出したり変更かけようとするDQNがいる。
こういう大家は店子の部屋にも勝手に入ってるんだろうなあ。怖！
186:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 10:30:35.44 f6NfXmiw0
本人の情報を開示するために本人確認をしている（住所と名前と顧客番号程度）
この前、客の爺さんがなんでここまで聞かれなきゃならないんだ！とキレた。
そいつは司法書士の大先生()だったらしいが年寄りすぎて、
個人情報保護法が施行されたことを知らなかったんだろうか。
187:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 11:35:44.92 DKbObaMi0
いるいるｗ
本人確認しようとしても個人情報をそこまで言いたくないとかゴネる奴何なの？
申し込み時にこっちに渡してる情報だろうがｗ
188:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 20:52:21.96 C1w4U5s40
「○○さんって人に繋いでくれ」って指名してるのに
自分の名前は名乗らないバカもいるな。
189:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 21:24:45.00 6LFwE00e0
わかるわ…本人確認ごねる奴本当にうざい
あとうちは光ネットとかの某会社なんだけど音声ガイダンスで違う部署選んでかけてきといて
転送しようとしてら「同じ会社内なのになんでわからないんだ！」って切れるアホな人が不思議でたまらない
普通の会社でも経理部の人は営業部の業務内容わかんないだろ
病院も役所も警察も、目的ごとに行く窓口違うだろ
って言いたいけど言ったら自分が指導受けるんだろうな…
190:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 23:03:55.15 +L79RDlA0
問い合わせ先間違えて入電。
かけ直し案内すると、「うぎー！たらい回しだー」となる奴。
191:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 23:07:54.04 Ma3Wh0or0
>>179
研修中、成績の後ろから３分の１～半分は辞めさせるつもりで募集してるらしいからな。
192:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 23:19:44.55 +AwHOu+C0
研修で振り落とすって、テストとか？
193:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 23:29:22.06 DKbObaMi0
>>192
毎日テスト
194:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 23:48:52.55 +AwHOu+C0
東京まで毎日通ってテストで落とされ…大変だね
195:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/03 23:52:27.53 +fbZo0hR0
>>191
そのくせ○ボルバクオリティと大差ないんじゃね
196:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/04 08:01:33.33 jIS8721A0
>>174
175とは別人だけど督促系やりましたよ。
自分のやってたところも人間関係が最悪でした。
性格とコミュニケーション能力に難がある暗い人が多かった。
変に仲良くする事を強要されて苦痛でした。
197:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/04 10:51:15.00 sU2FUHBf0
>>195
お金の面では違う
198:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/04 11:36:19.32 Yc+qwEEm0
○ボルバクオリティの入りやすさで実務経験を積んだ上で移れば
研修で落とされることもなく待遇も改善して最強だとおもう
199:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/04 12:48:55.78 sU2FUHBf0
ドキュモは部署によるが前触れなく落とすよん。
エボルバはユルッユルでクォリティがアレだし。
普通に仕事探すのが良いかもね
200:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/04 21:49:09.61 Txcud0Vx0
>>198
エボルバクオリティになれたら他ではやってけないだろ
あの雰囲気じゃスキルも全く見につかないだろうし勤めるだけ無駄
あまり意味がない
201:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/05 01:32:12.78 Shze88PIO
SVって名称と仕事内容がマッチしなさすぎ
嫌われる姑みたいな事で飯食ってて情けないよね
202:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/05 18:26:42.41 j2V49xVR0
>>201
スネオみたいなのがSVでチクチクやって来るね。
お客様対応の邪魔だけはするなっつー。
203:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/06 00:05:24.14 l7Jp68PoO
>>202
そうそう、ジャイアン(センター長)には愛想振り撒いてオペには威圧＆ネチネチ…
それがまかり通る業界だからクソSVだけが残り オペも他に行き先が無い貧乏ﾊﾞﾊﾞｱや
ｼﾞｼﾞｲ、ﾌﾘｰﾀｰだけが残る
204:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/06 18:11:06.04 jqET2UiH0
研修中に落とされる事ってあるんだね
205:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/06 18:49:50.98 jlUSXaAc0
ドキュモなら普通
206:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/06 20:03:34.41 GuKQwBEw0
>>203
そのネチっているSVやベテランさんに反論すると結果的にクビだから、みんな渋々我慢してるよね。
金の為に同僚や先輩とソコソコうまくやろうとしてますw
207:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/06 23:10:28.23 fLb4HLtN0
いままでコルセンの求人全くなかった地域なんだが急に求人誌がコルセンだらけになってる
やってみたいと思うんですが自動車保険系と通信系ならどっちが経験になるというかやりがいありますか？
あとあまりに大々的に募集してるところは切るのも簡単に切られるという認識でいたほうがいいですかね？
208:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/06 23:14:40.86 Yt6N1mlB0
人件費安い地方にコルセン仕事流れてるらしいけど
貧乏人が安い人件費で金持ちの代わりに人の悪意を受け止めるとか
酷い世の中だと思うわ
209:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/06 23:18:08.03 jlUSXaAc0
>>207
コルセンにヤリガイなんて求めちゃ駄目
虚しいだけ
まあ、内容次第では感謝される職務もあるけどね
私は通信系・獲得系だけど特殊なので感謝されることもある（罵倒もあるけどね）
210:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/06 23:28:18.73 YZzT82kJ0
地方に？
逆くだろ逆。
211:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/07 20:49:14.89 Ip0g6M130
みんな時給高いな、俺は８６０円。
212:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 00:07:20.15 H8gMT+Re0
ＮＴＴの新百合のコルセンってどう？
213:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 00:21:55.69 KYvlEEEY0
百合族だらけだよ
214:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 00:25:38.72 nTVZ0IBd0
車屋の車検案内とかって、どうですか？顧客相手でもあんまり相手にされないかな？
215:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 00:45:20.82 O08KoxvU0
>>214
ディーラーの外注以外はウザがられそうだな
216:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 02:44:24.30 Bqx0HgUS0
>>208
貧乏人が矢面にたたされるのを良い事に、上にいる奴らは
やりたい放題すぎる・・・。
冷やし中華はじめましたのノリで、新サービス開始したり。
「これイケるやろｗ とりあえずやってみようｗ」みたいなさ。
あいつらこそ、実際に客の相手してみるべきだわ。
217:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 09:02:21.38 d8Zxu3Ky0
>>211
生活保護のほうがマシだと思う
学生ならともかくまともな社会人ならもっとちゃんと自分のこと考えよう
社会人ならバイトや派遣でも最低時給1200円以上の仕事を探そうぜ
218:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 09:59:54.72 7wOBjOM6P
>>217
パソコンスキルなし、事務経験なしでサービス業界ではたらいました。
そんな私に1200以上の仕事はありますか？
219:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 10:06:25.26 d8Zxu3Ky0
事務経験全くない人でもコルセンやってる人はたくさんいるよ
サービス業界で接客やってたなら十分通用するよ
220:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 10:18:01.60 O08KoxvU0
>>218
タイピングソフトでローマ字打ちを充分に練習しとけばok
コルセンでは専用ソフトウェアを使うのが普通だからOfficeソフトの技能は不要な場合が殆ど
むしろ「wikiって何」ってレベルだと困るケースは見たことあるけどな
221:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 12:06:46.55 7wOBjOM6P
>>220
シフトせいで、休みたい日に休めるような職業につきたいので、そうなると職が絞られてきて悩んでます。
まだ20代で若いので、この若さでｺｰﾙｾﾝﾀｰは勿体無いのかな？なんて思いもあります。
ドコモとかは興味ありますが。
222:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 13:00:45.52 d8Zxu3Ky0
>>221
そんなコルセンでもまずは採用されなけりゃ意味が無いけどね
ドコモとか大手コルセンはなんだかんだで人気あるから
思ってるほど簡単に採用されないよ？
223:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 13:03:51.12 O08KoxvU0
>>221
若いうちからそんなこと言ってるにゃよ
真っ当な仕事を探すか、30歳くらいまで受けられる財政基盤の健全な自治体の公務員試験でも受けにゃよ
コルセンにいる男なんてロクなもんじゃねえぜと某つぶしのきかない文系資格崩れがほざいてみる
けさは久々に実家に帰ってきた兄との間でトラブって「貴様の行為は法律的にも倫理的にも問題がある」とマジギレしまくっちまって
法匪と呼びたいなら呼んで頂戴という気分だったし
間違っても定職に就かずに資格に走ったり、手軽だからって安直な仕事に走ったりするにゃよ
あとは、本当に就職できる技能を身につけられる職業訓練とかかな
Office系はゴミだし、経理で日商簿記2級を取ってどうなるかも不明
「手に職」的「技能」のでないと時間の無駄だが、ハローワークで何処まで本音トークできるかだよなあ
224:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 13:06:00.14 O08KoxvU0
>>221
あとドコモは研修で容赦なく落とすから
着台できる保証は全くないよ
ゆるくて有名な○ボルバは着台は容易な傾向にあるが
給料安いし、場所・部署によってはブラックっぷりが暴露されてたりするし
運が良いとﾏﾀｰﾘしてる所に当たるけどねえ
225:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 15:11:35.66 xrNyCPsc0
短期に入ります。不景気で夏休みが長いけど、出歩くと金が出て行くので
丁度良かった。と思ったら研修がクズで、入力画面も非常に分かりにくい。
さあどうしましょ・・・
226:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 15:14:49.46 xrNyCPsc0
それと、多重下請けみたいなもので元締めの要求水準と時給比較すると、
中抜きすごそう。
福一の下請け100倍ひどいと思えばクーラー効いてるし我慢します。
227:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 16:00:37.02 7wOBjOM6P
なんかストレスで今の仕事辞めたいんです。
日払い系のバイトとかの方がいいと思いますか？
もう人生嫌だ…。
228:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 16:02:27.69 O08KoxvU0
>>227
オープンループとかいう会社だと三菱東京UFJ銀行なら完全日払い可能と聞いた
新宿で仕事するなら野村ビル辺りのATMが長時間やってるし悪くないのかも
ただし伝聞情報なので、正確な所は自分で確認してくださいね
229:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 16:09:17.39 7wOBjOM6P
>>228
優しく教えてくれてありがとうございます。
今は鬱ぎみです。休みが全く友達とも彼氏とも合わない。一人ぼっちな気分になります。
完全シフトせいで好きな日に仕事をしたいです。
230:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 16:16:07.71 k0EXIRKn0
確かにコルセンだとなかなか周りと休み合わないな。
普通に平日9～18時の事務でもやれば？
231:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 16:27:52.50 O08KoxvU0
>>229
コルセンでも「土日のどちらか『は』出勤必須」という所もあるよ
相手が日曜確実に休みなら土曜出勤にするなど、工夫すると良い
事務スキル皆無なら、事務的な仕事の初歩としてコルセンは悪くない
収入を確保して、安心できる環境ができると良いね
あと、メンタルクリニックに行くのに躊躇してるなら、カウンセラーが
非常勤でも良いから定期的に来る診療所の情報を保健所で聞くと良いよ
私の場合は抗鬱薬と精神安定剤と睡眠薬を常用して何年にもなるし、
自立支援治療で自己負担額10%にしているけどね
232:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 18:10:09.82 egBEi1Uv0
>>231
保健所で聞くのですか？
233:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 19:40:56.57 O08KoxvU0
>>232
いまだにメンタルクリニックに行ったことが無いのであれば
保健所は重要な情報源ですよ
234:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/08 23:49:43.20 o/lmGSeN0
>>229
今まさにオープンループパートナーズ行ってるけど、良い印象
持たれて真面目にやってれば結構希望聞いてくれるよ。
「ヒバライドットコム」でググると案件が見つかるから、特に募集
掛けてなくても、気に入った案件あれば直接問い合わせて
登録に行けばおｋ。
235:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/09 00:58:48.66 mdSEI8Nd0
>>215オープンループ系列って、仕事の数は少ないよね…日払いは有り難いけど
236:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/09 14:58:58.98 2+RBBh+B0
かまってちゃんはコルセン向いてないと思う
237:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/09 20:22:06.04 nZRwpM+t0
>>236
だよな。
仕事以外は喋らない、シフトだからプライベートも誰にも会わない理由になるし。
たまに孤独になるが、仕事してるとそんなこと考える暇ないし。
238:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/09 20:32:22.10 A6vLbZ9g0
クライアントも請負元も糞だと、実感した。
一番糞なのは、そんな仕事にしがみつくしかない俺自身だ。
239:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/09 22:55:32.76 rq+j5mfg0
この業界って、詐欺がまかり通りまくりなのかね？
某ゲーム機のコルセンで、英語力求められてないのにいきなり
マニュアルが全部英文で、しかも時給がそこらの平凡な
受信業務と同じとか…
240:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/09 22:57:06.64 2OlJUUZY0
>>239
ちなみに時給はいくら？
241:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/10 01:44:48.90 9FuR1RpP0
コルセンって、中年男も採用されますか？
あと、保険の事故対応って大変でしょうか？
242:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/10 01:58:32.07 8372eIqY0
>>241
される。保険は一番大変って聞くけど、結局はセンターによります
243:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/10 02:22:02.37 9FuR1RpP0
>>242
一番大変ですか…
やめておいたほうが無難かな。
精神的にもきつそうだし。
回答ありがとうございます。
244:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/10 02:42:34.40 xo/7lrXdO
SVの力量があればコルセンは楽しい
逆なら実力があるオペから辞めていきカスだらけのブースになる
245:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/10 07:01:07.53 95d1fduT0
10人程度の少数規模のコルセンってかなり当たり外れあるね
つかハズレ率高いな
現場に独特の完成した空気感があって馴染めないとこが多い
大量採用大規模コルセンのほうがかなり気楽で自分にはあってるかも
人気のドキュモ行ってみようかな
246:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/10 23:42:32.17 dMs+YJfw0
たのむから生理の日はくるな。客よりもオマエにイライラするとかなんなの？
247:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/10 23:53:02.52 XdUTTA45O
>>161
数ヶ月前までらくらくホンで働いてたけど、過酷。スマホ出る前に辞めて本当によかった
248:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/10 23:58:51.91 8372eIqY0
>>247
やっぱり過酷なんですね…
お年寄り相手に一から十まで説明するんですか？
249:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/11 00:07:02.93 2Vg3iHI5O
>>248
全員が一から十までってわけではないけど、自分は最長三時間弱説明したことありました。
他のコルセンより忍耐力は確実に必要。
250:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/11 00:12:12.22 4/gyCYg/0
埒があかない客はショップ行けば手取り足取り教えてもらえますよーって
誘導しちゃうのはダメなの？
251:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/11 00:25:04.19 2Vg3iHI5O
もちろん誘導もするけど、逆に「ショップに行ったけど、説明分からなくて電話ならゆっくり聞けるから教えて」ってパターンもよくあるんだな
あとは既にやり方わかってるくせに試しにかけてくるパターン。
タチ悪い。
252:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/11 00:50:53.90 0UJgvEkA0
>>245
少人数コルセンって時点でハズレでしょ
人間関係ドロドロだわ、人数少ないのを理由にシフトが自由にならない
休めないわでコルセンで働く意味が全く無い
コルセンは大規模のところに限る
253:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/11 01:26:43.97 5ffpI7FQ0
大規模センターなら休めるってもんでもないよね。コルセンて欠勤率高いらしいけどさ。
254:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/11 01:37:54.18 4/gyCYg/0
>>253
大規模だとあれだけ人がいるからいいだろって簡単に休む奴多いな。
当欠2ケタはしょっちゅう。誰も休まなかった日が年数回あるかないか。
255:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/11 01:53:25.33 wticoNMyP
>>250
酷いショップは店の電話でコルセンに電話させるよ
物覚えの悪い年寄りに延々説明するよりバカなDQNにスマホ買わせた方がいいし
256:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/11 20:17:21.14 5ffpI7FQ0
発信てきつい？アンケート用紙が届いたか確認と返送のお願いするだけの仕事内容なんだけど…
257:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/11 21:50:34.06 hSLYSib10
発信は一日中絶え間なくかけまくるから人によってはキツイと感じるかもね
ほとんどのところで発信はノルマあるし
受信と違って決まった時間にちゃんと休憩が取れるのはいいね
258:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/12 01:23:09.88 CDdK7w7DP
コルセンは場所と業務内容だろ
職場が東北みたいなド田舎で頭のおかしい連中が大半なら人間関係も煩わしくなるし四六時中発信みたいな上の奴が大義名分だけ作ってくだらねえ事をやらせる職場はゴミって事
259:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/12 20:01:29.60 KnFEgn7J0
お盆に出勤しても時給が変わらないって、おかしくないか。俺のセンターだけなのかな。
260:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/12 20:10:59.08 Jb25uRA80
>>259
別におかしくない。
カレンダー上の休日ならともかく。
261:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/12 20:13:34.23 c2XlUmsx0
>>259
逆にお盆で時給UPするコルセンがあるなら紹介してほしい
262:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/12 21:30:29.60 yJojfYC10
クレーム客より責任取らない責任者(社内クレーマー)がさいあく
263:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/12 22:54:51.45 JatSiiHw0
>>259
うちは派遣には一切手当てつかないけど
直雇のバイトだとお盆休みフルで出ると1万特別手当が出る
264:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/12 23:24:30.16 3ndDb6Eh0
GW盆正月はプラス100円だわ。
265:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/12 23:44:38.20 1/581JYE0
GW盆正月をクレーム電話掛けて時間潰す連中についてｗｗｗ
266:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/12 23:55:45.02 R3Z60EbB0
夕方以降は酔っ払いからの入電が増えるよな
267:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/13 10:12:15.19 AMla946H0
ド●モの派遣切りって企業イメージをかなり損なうよな。。
噂で聞くところ、成績順に席を後ろ、あるいは前へ移動され、
机のないパイプ椅子に座らされ、差別され屈辱的な思いで頑張ってるところで、首告知。
これが天下の大企業がやる事かって耳を疑った。
auやソフバンだったら、自分の子会社がこんな手法を取ってるの知ったら、すぐに注意するだろうな。
一番であるから何でもしていい、人間も地球の資源も一番を保つのに必要であれば、使うも捨てるも自分次第。
こんな考え方じゃ、数年で他社に追いつかれ、淘汰されていくな。思想や体質が古すぎ。
268:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/13 11:47:26.60 WeOXwQWJ0
>>267
ほんとうにそんな事されるの？
269:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/13 12:25:52.42 VyIReXOv0
>>267
成績順なら問題ないんじゃないの？
無能が駆逐されるだけ
それともお前は駆逐された側？
270:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/13 15:05:21.86 Cj+/BUMR0
残念だが、エボでもそういうのあるよ。実際使えないやつがそういう方法で
辞めさせられてるのを見た。いくらなんでも残酷だとオモタ。
271:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/13 20:08:54.77 UqtlklNN0
馬鹿の私怨にしか見えない
272:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/13 21:50:03.31 Nm6Brfrg0
自分に命令する力のないものほど、自分を命令するものを求めるものだからね。
273:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/13 22:45:46.46 rjOHaTxa0
>>267
その研修についていけないなら、実際オペレータデビューしても
ろくに対応できないって判断でしょ。
本人の為にも研修で切ってもらった方がいいんじゃない？
274:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/13 23:10:10.04 cBW8nvz9P
度を超えて理解の足りない人は
「自分が人より劣っている」ってことも理解できない人が多い。そういう解雇も仕方ないのでは。
第三者からみると解雇されて当然な人がほとんど。
どこの会社でも上記の人が解雇された時。
（負け惜しみいや、恥ずかしさ隠しかもしれないが）
「なんで私が切られるのか全然わからない！上司とソリがあわなかったから？パワハラ？」と大抵の人は言うような気が。
ええーっ？ぶっちゃけあなたトンチンカンすぎたんだけどそういうの自覚ないの？
と毎回驚く。
275:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/14 00:42:38.36 kQBVRete0
イエスマンを揃えるのが好きな某社の場合、そうとも言い切れないんだがな
276:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/14 12:28:07.69 AQneAujvO
>>273の言う通り、研修についていけなければオペレーターデビューなんて無理。センターに研修初日20人挨拶来て、研修終了後戻ってきた時は半分に減ってるなんてザラ。
277:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/14 13:09:14.89 6gSANEpy0
成績悪くて首になるのに文句がある人は
運動会でみんな手を繋いでゴール！って世代なのかな
理解できないわ
278:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/14 20:12:56.58 5Jm7toXsO
保険の内容問合せのコルセンで働いてるけど、うちは切られないよ。上席たちの辞めるように持っていくみたいな精神攻撃は見られるけど
279:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/15 16:20:35.32 hatX5bAu0
半分とか2/3とか辞めるの見込んで採ってる
280:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/15 18:52:59.32 ZQaOZH7lO
成績よくても自分より優秀な奴に嫌がらせし、成績悪くても
従順そうな奴には甘い
281:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/15 22:26:57.41 whWZe5Dg0
ドコモ良いじゃん。
クソルバより全然良い。
282:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/15 22:47:46.93 pHmU690x0
発信て着座してる時は休みなく常に発信してなきゃいけないんですよね？
受信みたいに、暇だから座ってるだけになるような時間ってないですか？
283:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/15 22:56:58.42 +QaGFP+f0
常に発信はするけど電話がほとんど繋がらないリストの時は
コールなってる間にすること無いからスクリプト読んだり飲み物飲んだりしてる
284:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/15 23:00:52.02 9vc+vFzJP
大抵のところはギリギリの人員でやってるから同じと思うけど。
うちも受信だけど暇だから座ってるだけの時間なんてないなぁ。
愚痴吐き出し。
常に積滞があるから、着信可にした途端に入電。
後処理長いと文句言われるし即受信可にしなきゃならん。
重要連絡事項すら読む時間がなくて困る。
連絡事項は自己責任で熟読・理解しろってスタンス。
入館時は担当が立ち会って職場に入るから、早めに行って自習ができない環境。
帰りもセキュリティの為さっさと帰れの空気で追い出される。
仕方なく休憩時間に読むことになる。
この状態で一体いつ読めと言うんだよ。といつも思う。
285:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/15 23:29:06.42 rvYHIHTwP
辞めるの見越して採用するのはいいが少しはもたせる努力しろよ
しわ寄せは全部こっちに来るじゃねーか
今月通し何回あるんだよ
朝布団から出るのがマジ辛いんだよ死ねよ
今月ミクさんにつぎ込むから金があるのはありがたいんだがな・・・
286:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/15 23:33:50.14 Q8j7zMN60
>>282
受信でヒマって24時間対応センターの深夜帯でもない限りないと思うけど。
ヒマな人が多いってことは人員超過だから程なく首切られるよ。
うちも常に待ち呼があるから受付可にしたらすぐ入ってくるし、後処理遅いと
チェック入るからぼけーっとしてるヒマも周知読んでるヒマも基本ないｗ
287:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/16 20:33:12.46 veU7EKv/0
やけ食いがおさまらないんだが、お前らって平気なのか？かえって病気や肥満体になったら、時給以上の損失になる。
こんな所、さっさと辞めないと病めてしまう。
288:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/16 22:20:19.44 7DsnoSOHP
1年続けて5キロ増加
円形ハゲ2個発生したよ。
289:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/17 13:13:47.00 6iPj0bfP0
コルセンで働くことになったがこのスレみたらどんどん怖くなってきた
私服勤務だが着ていく服もない
290:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/17 15:59:37.40 lzffYHIrP
>>289
シャツにTシャツ・Gパンでおk
みんな病んでて人の見た目なんか気にしないから
ドレスコードひっかからない事だけ気をつけれ
291:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/17 19:59:56.62 wDCQFayC0
MS直のWin8サポート始めたひと居る？研修期間は時給が
安いんだけど、発売日までずっと安い時給のままなのかね？
292:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/17 20:05:18.03 hfmJ1ix/0
コルセンの契約って嘘が多いからねー
募集要項に書いてないことを後出しで言ってくるセンター多いよ。
喪死喪死とか鐘２４とか。
たいてい時給を下げてくる話を後から言い出すから。
そいう嫌な後出しをしないのはビーウィズぐらいだったかな。
293:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/17 20:21:06.83 JwHdcIskO
>>292
喪死喪死は以前ISPのコールセンターで仕事したけど醜かった。
時給うんぬんではなく、登録会かつ面接の時にあくまでアンケートで実際お仕事していただく際にはシフトのご相談承りますと言われて書いた勤務可能日
が絶対で、シフト以外では休むな、休むなら代理をたてろ、代理たてられなくて休むならペナルティとか言われた。
最初の２週間で半分くらいいなくなった。俺も1ヶ月くらいで辞めたけど。
294:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/17 20:28:30.32 VWPUZmuP0
>>293
よくわからないんだけどシフト以外で休むなって普通じゃないの？普通のコルセンて自由に休み選べるの？
295:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/17 20:42:59.57 JwHdcIskO
>>294
まぁ何か急用があった時でも認めないって事なんだが、それよりアンケートとして出した勤務可能日が絶対でシフト表作ら
れていて、全く話を聞いてもらえなかったところが問題。
296:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/17 20:44:02.13 Sa4O0okU0
ちょっときいていい？１１６センターって大変？
297:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/17 21:05:48.82 FNeR1SSv0
成績悪い、理解度悪いのを切るのは構わないが、
自己都合で辞めるようにもって行き方がえげつない
298:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/18 00:37:04.22 0O9UjLHrP
なんか10月からうちのセンターの営業時間変わるらしい
平日も1時間短縮で土日祝は夕方でおしまい
稼げない上にクレーム増えるとかマジヤメ時なのかしら
お年寄りはもう次の職場探すのきついんですけど・・・
299:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/18 03:53:54.68 Jf3iapst0
>>296
負担は大きそう
客、何でもかんでも聞いてくるっぽいから
300:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/18 17:25:43.95 BCLnpF+H0
もしもしは研修がデタラメなんだよね・・・。
下請けもただ従うだけだからOPもキツい。
今住友ビルでやってる
キャリアリンクやグロップの連中も
かなり居心地が悪いらしい。
301:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/18 17:56:17.49 sgCrhXr50
そもそもキャリリンがクソだから何処が悪いとも言い切れない
302:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/18 18:48:23.59 9MtG2vYe0
これまで3社のコルセンで働いてるけど、当然その職場でまったく環境は違うな
1社目はとにかくSVが糞。エスカレしても無視するババアとか、ちょっとしたことで
ヒステリーにブチ切れるババアとかいた。
研修最後のテストで点数悪い奴は契約期間満了まで窓際で何もさせてもらえず放置されてた。
2社目は完全に軍隊。センター長が893にしか見えず、SVでもなんで怒鳴り散らす
CMは秒単位で何してるか管理される。テクニカル部門なのに営業させられ、
成績は派遣会社ごとに管理。プレッシャー半端ない。
3社目は2次受け。直接お客さんと喋ること無く、社内からの問い合わせのみ。
電話の本数は多いから忙しいけどそういう意味ではスゲー楽。
ただ研修担当がパワハラ三昧だった。
のんびりやれるのがいい。給料は安い。
どんな仕事もそうだがコルセンはマジで博打。入ってみないとわからない。
303:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/18 20:25:39.54 6IZeOcl90
台風や豪雨豪雪の時にいつも思うんだが
翌日に台風直撃の予報が出てたら近くのビジホに前泊させたり、出勤時に電車止まってたらタクシー使わせてまで何がなんでも出勤させるのに
終業後に電車が止まって帰宅出来なくなっても何の補助も無いというのがね…
ダメな業界だと分かってはいたけどこういうのを目の当たりにするとつくづくゴミみたいな会社だなと思う
304:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/18 20:49:56.07 sgCrhXr50
悪評高いKDDIエボルバで就業中なんだが、
6月19日の台風のときには20時付けで自主早退（無給だが勤怠に影響のない早退）が認められたよ。
千葉県から来てた私は当然のように早退。
そしたら21時を待たずに中央線が全面ストップ。
自主早退が無かったら危うく難民になる所だった。
そういう辺りのケアもしっかりした所だと、安心して就業できるよね。
…まあ今は別な理由で次の職場を探してるんだがなあ
305:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/18 21:10:53.50 HwIqWjeu0
>>303 >>304
テレマ会社というより、クライアント企業の事情や判断だったりするんだよ。そういうのは。
306:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/18 21:24:26.29 ONJJ4bYq0
エボルバは請負なのか、派遣なのかでかなり違うよね
307:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/19 01:24:00.71 Jv8JUKgOO
同期で入った若造が生意気すぎる
自分はさも仕事してるみたいな感じで
こっちも次からくるのこなしてるんだがなぁ
対応もいい加減で馴れ馴れしいし、よくクレームにならねぇと思う
308:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/19 01:34:11.81 xMwE+x3V0
電話一本200円の出来高払いにしてくれればモチベが上がる
インバウンドだから閑散期は収入激減な諸刃の剣
309:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/19 03:04:39.54 Pww6lpIz0
200円ってw東京だと平均500～600円だぞ
310:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/19 17:34:50.16 aEWB3VLg0
派遣なんだが、
入ってから5カ月、マジで体調悪くて
毎月1回は休んでるなぁ…
今月、電話入れたら出た人に
「○○さん？」って言われた;
なんか怖いなー…
今の仕事楽しいし、辞めたくないんだけど
そうゆうのってやっぱり人材的にいらないよね(--;)
311:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/19 20:40:19.68 vvqxlOGk0
>>310
この業界に限らず、月一でシフト外欠勤はまずいでしょ…
312:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/20 00:00:08.77 7ToFczUG0
大量雇用・大量退職の某職場にいるので全然月欠勤率20%越えでも肩叩かれない
313:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/20 00:24:55.43 8+ggqjD8P
>>311
女なら生理重いと言えばどうにでもなる
特に男性の管理者に言えば大概なんも言えん
男のオペ？
休むな働け死ね
314:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/20 11:17:12.40 i7V6ECkz0
くそババア
315:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/20 16:57:03.07 vX1kR9hC0
俺も月一で仮病でやすんでるわ
今日も無断で休んだけど電話こない
シフト自由だし辞めたくないわー
316:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/20 19:07:38.47 +LkL/sOB0
色々レスあざす。
とりあえず女です。
昨日は１日吐いてたな。
やっぱまずいよねぇ…(--;)
とりあえずは更新できて11月まではいられるようになったので、
改善できるようにがむばる。
今の職場、中の人も優しくて逆に申し訳ない…(--;)
317:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/20 20:08:33.26 2+onkwp30
欠勤してる人って、派遣で行ってるの？それとも直？
直ならともかく、派遣で欠勤してると派遣先が許しても、派遣元に診断書だせとか言われない？
318:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/20 21:07:12.82 +LkL/sOB0
派遣だけど
今のとこは言われてないなぁ…
いつか言われるのかな？(--;)
319:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/20 22:00:30.37 2+onkwp30
派遣って派遣先と派遣元の両方に欠勤連絡するの気まずいよね…
320:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/20 22:05:48.75 7ToFczUG0
双方事務的対応だと気楽で良い
321:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/20 22:10:12.16 kTVn3BmL0
当欠連絡メールのところは気楽に休めたｗ
322:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/21 00:13:56.15 eA2K0QsA0
コルセンって一人ぐらい居なくても何ら支障ないからねえ
人多い時なんかは休んでも気付かれないんじゃないかってぐらい
好き勝手やってるからそろそろ切られそうだわw
323:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/21 13:44:06.42 Lpv9rixb0
それはいえてるな
繁忙期はやべーけど
324:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/21 13:58:48.56 fKPgWdnE0
>>292 そういうのって後で色々使えるんでない？
証拠を残すこと。契約は口頭であっても有効だぞ。
>>302 パワハラって騒ぎ大きくしたほうが良くない？
辞める原因をパワハラにして賠償請求とか
325:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/21 14:25:06.74 kuiXtVmOO
>>292-293
まさしく、その状態。
時給下がるとか聞いてないし。
326:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/21 22:48:33.85 pNbVXCbh0
修理費や修理の進捗状況を発信するセンターと、ひたすら通販受注のみのセンターなら仕事のきつさはどちらが上でしょうか？
また、みなさんならこの二択から選ぶとしたら、どちらを選びます？
327:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/21 23:48:20.85 Lpv9rixb0
断然後者
328:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/22 00:34:18.70 BpXzcKpY0
>>327
やっぱり前者だと、修理費への文句を言われたり対応によって、クレームになってフィードバックされたりしますよね…
でも時給500円高く、後者とかなり差が付くので、尚更悩みます、もっともお金が良くても続かなければ意味は無いですよね
329:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/22 01:13:51.34 j+hTKEfDO
>>328
私も後者かな。
時給500円違うってことは、相当大変てことじゃない？
330:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/22 01:27:13.49 XWOFZJWL0
時給500円違ったら一日8時間で4000円も違うんだぞ
月20日働いたら8万多いんだぞ
前者に決まってるわ
キツかったらやめりゃいい
331:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/22 01:39:23.13 3fzNoJ9+0
>>328
クレーム頻度的には修理窓口のほうが多いとは思うけど
時給が安いからってクレームがないわけじゃないし楽チンでもない。
なら500円高い方選ぶかな。
332:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/22 01:41:19.32 BpXzcKpY0
>>329
大変そうではあります…発信だから、覚えることは少なくて済みそうだけど修理費負担の有無等
お客様が一番ナイーブになることを扱うからこその時給なんだろうとは思います
通販受注は受信だけど、受注なので覚えることはカードの処理や商品の検索方法などがメインだろうから
どこでも詰め込み研修がきついといわれる、受信センターのなかでもハードル低めですよね。
333:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/22 01:44:15.43 BpXzcKpY0
>>330
>>331
500円違うと月にしたら、かなりの差が出ますよね、確かにお金は魅力的です
ただきつくてやめた場合に１から探すリスクもありますよね、まあ後者のほうでもそれは十分に有り得ますが…
334:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/22 01:47:14.06 GZPLOz4M0
n系の2次対応部署やったことあるよ
335:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/22 01:47:24.38 TuFLBpWc0
俺も前者選ぶな
時給500円も違ったらやる気出ない
よほど食い詰めてて日払い可とかなら別かも知れないけどさ
336:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/22 02:24:10.90 GZPLOz4M0
時給より職場だろ
337:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/22 07:22:23.66 MjoWuAxi0
貯金に余裕がある香具師は「職場環境」最重視で転々としてる
余裕が無い香具師は「時給支払方法」重視で転々としてる
どっちにせよ転々とするもんだよコルセンOPってのは
338:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/22 12:31:44.98 BpXzcKpY0
昨日から書き込みしてる者です
レスありがとうございました
よくよく確認したところ、前者は短時間勤務が前提とのことで結果的には時給が500円安くても
後者のほうが総額が高いので、労働時間に対しての収入の割は悪いですが、後者にしようと思います。
339:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/22 12:37:17.36 ct6OeHk70
∧∧
ヽ(･ω･)/ ｽﾞｺｰ
＼(.＼ ノ
､ﾊ,,､ ￣
￣
340:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/22 12:50:39.16 7yjAKgiB0
わたしも一年くらいで販売と点々としてる
341:名無しさん@そうだ登録へいこう
12/08/23 23:06:55.11 7wbPusf20
どこのコールセンターもSVが居て裏山
今のとこは管理者一人も居なくて情報管理ずさん
フリーダイヤルなのにカスタマー相手にテレクラ三時間とかサボり放題
自分のミスがバレないようコメント履歴も消去される
342:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/24 00:32:07.82 WraT3ylh0
コールセンターって面接で聞く実際の業務と、求人に載せてる業務が違ってたりするよね
求人では受信で募集してても、面接で発信もあると聞かされたりするし、最初から書いておいてほしい
343:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/24 00:57:28.25 E+Okodku0
どこぞのサポセンはいきなりマニュアルが英文に変わって
たりするぞ。ｗｗｗ
344:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/24 01:18:34.90 ainOxmEO0
バイト雑誌に時給千三百いくら円と書いてあったのに
研修中はいくらか下がるとか書いてないとかザラだね。
研修中はいくらです、と書いてあっても
いざ着台すると１時間に呼を１０件以上とらないと
次月以降、時給１００円ずつ下げますよとか言ってくるヒドイところもある。
結構有名なテレマ会社。
コールセンターとか派遣会社は全部が全部２００％ブラックだわ
345:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/24 01:29:06.49 WraT3ylh0
>>344
24？
346:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/24 01:36:22.21 ESwEKy0J0
>>344
申す申す？
347:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/24 01:48:43.00 t56tttdb0
全部ブラックw 全部ってwww
348:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/24 02:52:31.46 KX1UGu6P0
時給850円のクソきつい飲食やってた俺からするとコルセンなんてどこも天国
ブスデブババア三人衆SVLDの陰口にムカついたからもう辞めるけど
覚えとけよ
349:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/24 10:05:47.05 WraT3ylh0
シフト希望が通りやすいセンターってありませんか？
コールセンターって、希望休3～4日の週5日勤務のところばかりでキツいんですよね
350:名無しさん@そうだ登録へいこう
12/08/24 10:57:14.23 IbfCoH960
>>349
うちがそうだよ
週3～4おｋで、土日休みの1300円
服装かなり自由でブーツおｋ、肌露出大歓迎
通販受注だがSVいなくて無法地帯なんだ
351:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/24 14:15:47.12 smOy37Uq0
>>348
お前１行目と２行目ですでに矛盾してるじゃねーかｗ
352:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/24 20:19:02.72 2ZuoCkTs0
受信は客待たせちゃいかんから人数が決まってる
発信のキャンペーンで契約取るようなのはわりと自由効くんじゃない
どっちみち定着率悪くて新人常にいれてるようなとこだろ
休みがとりやすいってのは代わりがいくらでもいるってことだから
あとは主婦歓迎扶養控除内・学生歓迎とか書いてあるとこかな
353:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/25 05:13:31.80 Kj2xOwMn0
ハーイ！
ＣＳＫサービスウェアです。
354:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/25 23:04:04.71 NgKAxkQG0
?
355:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/26 13:57:09.38 0L1TkTKQ0
おしえてほしいわ、>>350
356:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/26 19:09:34.41 XlXzE67b0
>>350
肌露出大歓迎か・・・ｗ
357:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/26 23:32:34.67 VtkMP63o0
数年前に家電のコルセンにいた時は服装自由だったから若い子は露出の多い服を着てたよ
メーカーが直接運営してたコルセンだったから、SVはメーカー社員でちゃんとフォローしてくれた
今はそのコルセンは解体して、ここでよく名が上がる派遣企業が運営してる
358:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/26 23:38:26.11 AwmCKG8/0
ソニー？
359:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/26 23:47:20.05 8JKyFG7g0
コルセンが入ってるビルで、他の会社はスーツとかオフィスカジュアルなのに
破れたジーパンだのキャミだのチューブトップだのでうろついてるから周りから
明らかに浮いてるしイメージ悪い。
それで服装規定が厳しくなってきたところも多いね。
360:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/27 21:58:03.35 yqYszzio0
>>353
そこも若い女がチヤホヤされ、中年パートおばさんが怒鳴られるところ
361:名無しさん@そうだ登録へいこう
12/08/27 23:00:22.29 YqW77E/n0
350だけど電話取ってるカスタマーの部署は10人しかいないからね
お客と何時間も世間話してサボりまくっても
偉いねーがんばったねー〇〇ちゃんすごいよー的な
部活動仲良しサークルのノリ
一応録音はされてるってのに会社の悪口やら
いない社員の個人情報やらしゃべっちゃってるし
あいつら社長にバレたら埋められるんじゃ？
362:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/27 23:13:59.58 fm41bvoX0
基本的にカスタマー部署にいる社員ってダメ社員だから。。
他部署で使えないやつが飛ばされてくる
363:名無しさん@そうだ登録へいこう
12/08/28 00:03:03.72 ah8MoEUd0
そんななのに時給1300で土日休みとは羨ましい
364:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/28 10:07:01.32 zHkd/zgJ0
１１６センター用のスレってある？
365:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/28 19:48:25.64 +DyyVPJx0
さすがに、今docom●のコルセンを受ける気にはならないなｗ
クレーマーの数が格段に増えていそうだ・・
366:名無しさん@そうだ登録へいこう
12/08/28 21:14:59.28 ah8MoEUd0
クレーマーみんなで受ければ寂しくはない
367:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/28 21:38:21.59 ZepXmCxL0
本当にネチネチうるさいお客さん増えてるよ
こっちもそれなりに対処するけどw
368:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/28 22:24:01.35 fVshvq8C0
ドコモなんかあったの？
369:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/28 22:52:25.42 Vr7onssY0
151の中の人から朝イチに入電し、切ってくれたのが16時だったという話しを聞いたことがある
370:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/28 23:08:03.12 WRDLVKaq0
>>362
正社員が使えないやつ多いってパターンよくあるね。
向上心がなくなるからだろか？
371:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/28 23:19:52.67 ZepXmCxL0
別にDoCoMoはいつも通りだと思うのだけど、
らくらくスマホと遠隔サポートでリテラシーの低い人が逆切れするケースが多いんじゃないかと。
ドコモに限らずコルセンって一定数のキチガイが居るのだろうけど。
372:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/28 23:32:14.91 PW8mj1LC0
客がなまじ変な情報源から知識を得て喋ってくるから本当に疲れる時ある
あまりにもネチネチとうるさい客がいたから上司に代わってもらった時に「それは何処から得た情報ですか？まさかにちゃんねるや価格コムなんて曖昧な情報が錯綜しているサイトを見てお話しされてる訳じゃないですよね？？？」って言ってくれてやっと収まった
373:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/28 23:47:06.55 PeghNplI0
ドコモで1次受け対応のコルセンは今地獄だろ
２次受けは気楽で最高だｗ
374:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 00:01:39.83 ekXYAYiKP
あるある
掲示板に書き込みできないってクレームきてアホー知恵袋とかそのへんかと思ったら
２ちゃんねるっていわれて「やめたほうがいいですよ」ってついアドバイスしちまった
規制中もわからんやつはマジで書き込むのはやめたほうがいい
携帯は盗聴厨とかウィルス厨とか遠隔厨がマジうざくてしんどかった
犬バンクにプラチナバンドとられてマジたるんでるとか説教してくる客とか
その電波帯ずっと前からあなた使ってますけどつったら逆ギレされて大変だった
375:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 00:01:45.73 t579pxoS0
二次受けとか、テクサポって敬遠されがちだけど、実際は総合受付なんよりよっぽど楽だよね
376:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 06:31:06.69 ZSgNv40GO
外資系カードのコルセンは高いスキルいりますか？
377:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 08:40:24.16 SWRLdDxm0
コルセン時給1890円って多い方だよね？
シフトで受電で、内容も環境も俺には楽すぎ。
たまにこんな貰っていいのかなぁって思うけど、もっと高いとこいっぱいあるのかな？
378:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 08:50:46.42 KtpR2nBGP
0点/100点 釣り検定初級不合格。
379:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 08:54:58.49 ywmxZvYj0
>>377
えっ、本当に？その時給は契約社員SVでもなかなかないと思う。
どうせサーバ管理などのIT技術系なんだろ。
時給1200円で、料金払えない客のクレームを延々と聞かされる身にもなってみろよ。もーやだ、早くと辞めたい。
380:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 09:30:56.12 8mSnpfPw0
2次受けとは…客と対面でブチギレられて半泣きですがってくる店員を
適当なこと言って「後はお客様とご相談ですね～」で切り捨てるだけの簡単なお仕事です
381:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 09:31:21.27 SANR6FEuP
>>379
コルセンって11～19時出勤で、週４働きたいって希望は通りますか？
転職考えてる者です
382:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 09:52:13.55 qRTUGc5W0
スマホはPCメンテナンスするのと同等のリテラシーが必要なのに
そんなのとは完全に無縁のあらゆる層に行き渡ってて地獄
383:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 10:51:45.36 FbIhEDsC0
プレインストールのセキュリティアップデートも放置とか普通だからね
384:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 16:42:00.81 ecdilDIc0
夜勤のサーバ管理って時給高いよな
暇なので読書や勉強おｋ！とか書いてるし
未経験でも丁寧に教えます！なんて良い事ばっかり書かれて逆に怖いす
385:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 18:11:12.57 t579pxoS0
そもそもPC関連に詳しくないと、その手のセンターでは働かせてもらえなくない？
三ヶ月くらいは日勤で研修で、それ以降夜勤専属ってパターンが多いから、研修期間中に昼型に慣れたと思ったら夜型に移行ってきつそう…
386:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 20:55:55.69 0JR3soKX0
知識なくて夜勤でシフト融通きくとこないかなぁ
出来ればゲームし放題がいい
387:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 21:02:34.48 FOdHYIbB0
>>386
コンビニで働け！
388:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 21:13:34.63 t579pxoS0
>>386
深夜の通販受注は？テレビショッピングとか、ラジオ放送きいた客からの電話受け
389:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 21:36:20.81 0JR3soKX0
>>388
募集してるとこ遠いんだよなぁ
あと通販のやつは忙しいはず
390:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 22:11:46.65 eSxYp3sz0
>>386
家にこもってなよ
391:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 22:13:42.10 3Mp0C7zs0
>>390
家にこもってコルセン仕事したい。
392:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 22:17:49.65 eSxYp3sz0
>>391
確か自宅で受電する形態のセンターあったよね？
どっかのISP
393:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 22:33:18.63 FE/zQdWX0
>>384
働いてたけど、マジで楽!!
でも、夜勤のみならいいけど、日勤複合シフトは身体に悪いよ。8キロ痩せたり太ったりの繰り返しで、最後は睡眠障害になってやめた。
今も睡眠薬の世話になってるが…。
でも、ネット見放題だったし、もしダメでも資格の勉強が捗るよ。
394:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 22:54:59.44 0JR3soKX0
>>390
電車は15分以内じゃないと嫌なんだよ
395:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/29 23:03:07.28 tFXhW9MU0
20代なら資格なしで勉強しながらネットワーク監視で募集してるとこあるよ
396:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/30 19:19:18.17 UYoMrGMvO
今の職場、毎回30人くらい新しい人が入ってきて、毎｢月｣、10人辞めていく。
明らかにブラックな会社だよなぁ思いつつ、今、転職活動中。
辞めるにしても、すぐ辞められる人と辞められない人がいる。
辞めるにしてもめんどくさい。早く抜けたいよ。
397:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/30 20:29:06.78 v8tS+gqZP
>>396
え、なんでそんなに厳しいの？
398:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/30 20:36:46.88 PwRizCr70
自分のところは辞めるって話し出すと露骨に態度変えられるよ
辞めたいけど言い出せない
電話して入館証とか郵送で送ればいいのかな
399:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/30 21:00:49.69 YSUDaAyO0
>>398
入館証なんて着払いで送り付ければ良いじゃないのさ
400:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/30 21:05:53.68 mmr2QYw40
どんな会社でも、退職する２週間前までに書面で退職届
出せば退職が認められるよ＜法律上
それでもどうこう言うような会社は、関係当局に訴え出れば
よろし。なおかつ精神的被害等、実害があった場合は
損害賠償請求しなされ。
それができないヘタレは、一生ブラック企業に使われて死ね。
401:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/30 21:45:00.70 ttLcchqO0
転職したやつら、結局似たようなところ勤めて愚痴ってるんだよな・・・
畑違いのこと行ってすぐ辞めてたり。
所詮、コルセンでしか使い物にならないようになってしまってるんだよな。
402:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/30 23:08:40.24 E+N5/iPX0
夜のコルセンってあんまりないんだね
久しぶりにバイト変えようと思って探してるのだが…
403:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/30 23:12:42.05 whdzkXPvO
>>381
○電なら、そのシフトあるよ。
404:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/30 23:23:58.07 v8tS+gqZP
>>403
？
405:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/08/31 00:26:59.03 HJ/WWPKw0
NTTの夜やってた時は深夜手当諸々ついて時給2500円だったよ。本当に凄かった。いまSSVで給料ダウンwwwこんな世の中いやだ
406:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/01 20:34:45.25 gwcOybG0O
電話に出るのも気が張るのに、ネチネチ、ネチネチ、
新人イジメしているSVが怖くて嫌だ。
声がデカいからこっちまで聞こえるし、論点ズレてて粗探ししてる感じがする。
他のSVも見てみぬフリだし、案の定、ターゲットにされた子は辞めてくし、
好き嫌い激しい人はSVにならないでくれ。。
407:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/01 21:59:10.17 U7P3iWVu0
>>406
逆にそんなクソなSV飛ばすか辞めさせればいいじゃん。
何ヘタレこいてんだ？そういう業界だぞ？？
408:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/02 00:35:49.62 LyvEqsAP0
だな。そんなやつがSVなんて発信屋くらいだろ。この業界そんなに甘くない。
409:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/03 01:43:08.63 AxYqilVHO
応答率を維持するために、会話中でも他の電話がなったら保留して出ろという運営方針に納得できない
410:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/03 07:28:12.63 AJ2RQY1I0
>>409
それはひどい
411:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/03 08:19:25.67 h6yNs5KpP
応答率をあげるため折り返し連絡にする会社がある
ってのはたまに聞くが、保留は初めて聞いた。酷過ぎ。
通話代客持ちだったらありえん。晒していいレベル。
412:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/03 08:27:21.52 n90nExe/0
生理スル休み女がマジでうざい。
413:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/03 08:43:58.98 jeBCFBT10
生理休暇ズル休みの女、うちにもいるわ。
うちは代理見つけられなかった休みにはペナルティがついて時給が減る。
生休は有給じゃないが生理痛が酷い。と言えばペナルティがつかないシステムだが、頻繁に生休申請するシャクレがいる。
朝起きたらかったるくってぇｗｗ○○（好きな男）が来ない日だから休んだｗなんて平気で言ってる。
ミスばっかの癖にそういうところには頭が回る。
会社へは男探しに来てて男相手だと笑える程態度が違うし飲み会に来れば男に体触らせたり、空気読まず朝まで居残るから
男女どっちからもすげえ嫌われてるｗ
早く辞めてくれないかなｗ
414:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/03 08:48:50.13 EbEA4gwb0
生理休暇って都市伝説だとおもってた
415:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/03 12:15:42.00 U1RZml7dP
生理重いのに無理してこられるのも迷惑だけどな
臭いし顔土気色できもいし少し受電しては辛いんですアピール繰り返しだし
416:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/03 20:26:40.81 n90nExe/0
上のレスで生理休暇は男に言えばおｋとかあったけど、
言えないよね～普通。
417:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/03 21:48:22.72 2QX4owWt0
女に生理が～とか言っても、は？我慢しろよ ってなるけど、男に言ったら何も言えないらしい ヘタな事言うとセクハラだしね…
418:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/03 22:12:23.79 earn8Nox0
男側の意見を言うなら生理の時は出てこないでくれ。
情緒不安定で仕事するなんて周りに迷惑なだけだ。
419:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/03 22:20:21.01 OuD2Z33i0
女側は生理くらいで休むなボケ
だからなー
420:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/03 23:15:41.52 n90nExe/0
SV女の生理ヒステリーは勘弁して
421:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/03 23:42:01.22 ayUGCRRZ0
バックレた月の給料入ってなかったらどこに訴えればいい？
音信不通でバックレて入館証もまだもってるわ
422:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/04 00:28:52.39 fGtAmUJQ0
休めば双方いいことあるのさｗ
423:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/04 06:57:37.48 bLMJT7+x0
給料云々の前に入管証返さないと大変なことになるよ。入社時誓約書書いたでしょ？
424:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/04 08:45:27.95 0V9n0EjN0
>>423
着払い
425:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/04 11:02:48.01 EiSXJlR80
>>423
どうなんの？
426:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/04 13:14:25.75 hwl4l2BnO
訴えられるかも
427:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/04 23:38:10.50 vlnXiCgW0
>>420
うちの女SVはつわりで、ヒステリーだわ休みまくるわw
428:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/05 19:43:19.18 RtlxglQz0
女SVで自称サバサバ系はクセものだというのが
よく、分かった。
429:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/06 08:18:20.64 fsEtOdyT0
ベテランボス女と女SVの抗争に巻き込まれますた。。。
あ～あ、面倒くさい。
430:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/06 08:29:39.10 Dc01TTyB0
女のSVは大抵使えないバカばっかり
のくせに仕事出来ますオーラ出すからうぜー
431:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/06 12:31:01.35 9a3GpXcCP
こっちは女SVよりSVたちに相手にされてない課長がウゼー
432:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/06 21:14:37.69 Q7Cpk27GP
育成のハゲ死ね
433:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/07 02:40:37.25 UR43MfEp0
SV全員仕事できる
だけどもリーダーの半分以上は仕事できない
あと少しで凄いセンターになる
434:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/07 10:08:32.57 l9xs0FqiO
うちは一部の古いSV達が癖のある人が多くて、ひどい。
妊娠や結婚で新しいSVが何人か誕生しそうで、空気も新しくなればいいなぁ。。
男のSVは遠慮や配慮があるし、仕事と割り切ってきっちり仕事をしてくれるから良い。
女のSVは好き嫌いで仕事をするし、仕事も出来ないし、お喋りに夢中。
本当使えない。
435:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/07 17:16:48.90 Nfyuo+Lo0
ここ2ヶ月でSVが相当入れ替わって困ってる
上が変わってイエスマンで揃えたらしくて癖のある（OPからすると親身な）人が整理されちまった
発信業務の場合、6ヶ月程度の経験では経験者あつかいして貰えんもんかねえ
1年以上だと優遇して貰える所もあるようだけどさ
436:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/07 21:38:11.38 /EpSqzli0
札幌にある某LCC航空会社（別記ー）の受付ってどう？
遅延欠航のせいで客切れまくりなのに、会社はコールセンターで
クレーム処理しとけ感が強いけど
437:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/07 21:39:20.20 /EpSqzli0
もちろん、公式に航空会社名出して募集してますので。
438:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/08 12:22:51.61 K/jJ75HWi
月１の土曜日休み
今週と来週間違えて覚えてた…
慌てて連絡したら大爆笑されたけど
今月なんだかんだで遅刻多いのに
最悪…(--;)
そして今日もクレーマー対応ww
439:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/08 23:43:30.03 XelNZDZe0
募集の所には未経験ＯＫ、充実した研修でサポートもバッチリとか書いていたけど
いざ派遣会社に登録に行くと研修中にも首切られる事がありますと言われて
ビッケタ。最近は研修中でも切られるようになったんだね。自分は覚え悪いから
普通に切られそうだわ。まあまだ受かってないけどww
440:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 00:15:22.93 1DSfGYTI0
うちも未経験OK、サポートもしっかりしてるけど
やっぱり未経験者はついていくのが大変そうでほぼ途中で脱落してるな。
441:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 00:22:28.98 G6wlhblSP
派遣って登録しにいく時間が無駄じゃない？それでもバイトより派遣のほうがいいの？
442:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 04:08:42.71 hs39BbKC0
未経験でも、頑張って着台までこぎつける人は結構いるよ。
でも、真の敵が客のクレームでも難解な問い合わせでもなく
モニタリングして難癖付けるヒステリックＳＶやＬＤ、新人に対し
気を使いもしないベテランばかりの環境に嫌気が差し辞めていくわ。
443:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 08:29:13.68 jE6FYX8+0
未経験でもokってのは、それだけ人が集まらないから。
つまり人の出入りが激しい問題あるとこと思っていい。
444:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 08:36:38.10 htrhoYjd0
>>443
そう？テレマ系は、経験者のみなんて記載は無いとほとんど思うけど。SV以外は。
まあ結局、どのセンターも離職率高いからなんだろうけどさ。
働きやすいセンターを探す目安にはならないよ。
445:444
12/09/09 08:37:52.84 htrhoYjd0
間違えた。
ほとんど無いとおもうけど、ね。
446:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 08:40:17.91 oGSWl4yi0
携帯スマホ系コルセンめっちゃ募集してるねえ
時給いいしやってみようかすげー悩むが
研修大変そうだしその後も続くか心配で踏み出せん・・・
447:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 08:42:00.54 tnrn+7c10
それと単純に急遽誰でもいいから頭数揃えたいから
とにかく誰でも入れてしまうケースがある。
急遽立ち上がるクレーム対応とかね。研修なんか一日か半日で
とりあえず対応ってレベル。そういうケースにもぐりこんでしまって
経験を積む手がある。
あとやっぱり向き不向きがはっきりする。肉体労働以上にはっきりする。
対人恐怖症レベルのビビリやキョドる奴とかね。
ここに書いている人は多分男が多いんだろうけど、はっきり言って
コールセンターなんて女の仕事だよ。あと既婚者とかの。
小遣い稼ぎやその場しのぎでやるならいいけど、どっぷり浸かる世界じゃないと思う。
男なら大型やフォーク取って倉庫作業したほうがまだマシだよ。マジで。
448:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 11:47:22.79 Ib44h7C/0
>>440
そうなんだけど、脱落していくのは解るけど研修中に辞めさせられるってのが
ビックリなんだよ。前行っていた時はとりあえずＯＪＴクリアしてその後無言の
圧力みたいなので辞めていく人がいたけど、ＯＪＴもさせてもらえずに辞めさせる
ってのが凄いなと・・・
449:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 13:08:24.61 nKV5qxHm0
>>447
テクサポ系は技術職だと思うけど。
あと一般テレマ系でも、経験積んでSVやLD目指すってのも
全然アリだろ。一生できる仕事だし。
450:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 15:06:33.61 K4ApqMAE0
面接や登録じゃ誰でも通すが研修で人を見るというのはあるだろうね
シフト入ってバックレされるより研修中に辞めてもらったほうがいい
スムーズな応対ができない人、業務内容を覚えられない人、
電話がうまくても社内システムを操作できない人は辞めてもらったほうがいいだろうね
着台して客からクレームつくと会社全体のイメージ悪いからね
そういうのは面接だけじゃ分からない
研修もそこそこに現場に出させる会社はイメージを大事にしないんだろうね
451:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 15:15:53.46 C51Vd01j0
面接は誰でも通すんですか？
452:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 16:16:33.65 3MEsL8bSP
大量採用している所は、割と間口広いはず。
その代わり脱落者も多いから。
453:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 17:55:35.43 m/Gm7m1jP
うちも緊急募集で初心者含めて大量採用された。
大抵の使えない奴は研修中や終業後に辞めて行く
無知の知や恥を知ってる奴は辞めるが、本当の馬鹿は残るんだな。
うちの馬鹿女。
仕事もまともにできないのに「もう上が怒るから辞めたい～！」と言いつつ図太く居座り、
クレーム発生マシーンと化し、処理ミスで繰り返し会社に損害を与えてるお荷物なのに
他人の仕事には厳しく「あいつ使えな～～～いｗｗｗ」とのたまう。
なぜか勝手に的外れなマイルールを作り出し、それに外れた他OPをダメ扱い（もちろん他OPはルールどおりの処理してる）。
さらに服装規定も守れず、遅刻・欠勤・生理休暇乱用と勤怠も悪いと史上最低。
それで査定でガンガン時給下げられてるのに、自分の立場が全くわかってない。
知的障害があると疑われてもおかしくないLv。
本人は至って幸せな毎日なんだろうが、世話させられる周りの者はたまったもんじゃないわ。
454:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 17:56:24.20 m/Gm7m1jP
>>453
×終業後に辞めて行く
○着台後に辞めて行く
455:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 18:12:09.49 RgbVKnLr0
コルセンて図太い人は仕事できなくても生き残るよね。
456:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 18:44:57.27 uy/GnsvO0
>>453
それでクビにしない会社もおかしいんじゃないか。
457:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 19:08:08.34 ancBUHSF0
今日、テレビで震災孤児の女子高生の特集をやっていた。おばあさんと二人暮らしでも懸命に生きている人も入る。
同じ県民として涙が出てきた。
でも世の中にはゲーム機１つの修理代を払いたくなくて「上司を出せ」とぐだらぐだら言ってくる人も入る。母親
に電話をかけさせて母親にどうでも良いような質問を毎回言わせる人も入る。
こういう方々には口の中に震災で亡くなった方々の無念の気持ちが漂っている、太平洋の海水を口から入れて頭か
らぶっかけてやりたい！「おだづなよ」
458:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 19:16:03.37 9dVmlZRq0
キチガイクレーマーを批難する比較にそういう人達を持ち出すのは
彼女らをダシにしてクレーマー叩く口実作ってるのと一緒で失礼だよ。
キチガイクレーマーと比較するなら礼儀正しいお客さんで十分じゃないか。
459:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 20:13:44.61 w7AhQvTr0
>>447 同感
ホモかダメ男（オタク系で肥満体など）
しかいないから。
それ以外は、スグやめる。
大体、コールセンターの派遣の応募してくる時点で
ダメ男かも知れないけど。
キモワル男か。
女はブスとデブとオバンの三重苦なのに
ギャル風とか
かなりキビしいタイプ多い。
でも声だけかわいい、みたいな。
460:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 20:53:01.45 RgbVKnLr0
男でまともな人は割とすぐ昇格したりするけど、それ以外は体力使わない仕事したいだけで転々としてるようなのが多い気がする
四十すぎであちこちのコルセン転々としてる、バツイチ男性とかいたしなあ
461:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/09 23:55:25.18 m/Gm7m1jP
>>456
基本、解雇はないっぽい。
大手だからか労働監督基準署が怖いのかもしれん。
だから誰が採用したんだよｗｗｗｗｗ採用者出て来いよｗっつー
半端無く使えない婆・DQNやアスペっぽい奴とかがこっそり生息してる職場。
462:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/10 00:00:52.92 UTrDi5DU0
>>453
そのオペうちなら速攻クビになるわｗ
463:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/10 01:59:44.73 1M4sDTya0
ホモだろうがダメ男だろうが、デブスオバンだろうが無害ならそれだけで
じゅうぶんだわ。コミュ障や無口な人は別に気にならない。
>>453に書かれている人ほど酷くはないが、女で似たようなのいる。
その子、ほとんど笑顔なのに、いつも目が笑ってない。怖い。
464:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/10 10:10:49.33 CEaRDfUw0
ドコ○もスマホのコルセン行かれてる方お仕事どうですか？
スマホ保持者かスマホ買い換えるかしないといけないので迷ってます
465:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/10 10:25:47.61 vnOwxDPl0
小田原のコールセンターって、なんて会社ですか？
466:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/10 12:03:08.13 3pYp0cKEP
>>464
普通のテクサポだよ
サポート対象が端末のことからドコモのサービス全般だから覚えることは多い
今は報道されないもの含め障害がとにかく頻発してるから
一般ユーザー対応だと地獄かもね
代理店担当だと内容が難しくても気楽
467:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/10 14:08:21.53 CEaRDfUw0
>>466
どうやら一般ユーザーなんですよ。そんなに大変なんですか・・・まあどこ
行っても大変ですが、交通費が出るという魅力が。。。
スマホ全く使っていないので、やっぱり無理っぽいです。
468:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/10 14:11:55.60 F9hLAUHy0
>>466
対代理店の窓口ってdocomo経験者じゃないと入れないんじゃ？
469:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/10 18:45:10.01 3pYp0cKEP
>>467
ドコモもスマホも使ったこと無いって人も多いですよ
案外経験者が早々に消えて、未経験の人が残るなんてザラです
ただ、クレーム対応が難しいなら止めておいたほうがいいかも
>>468
センターによりますね
未経験でも採用してるところありますよ
一般ユーザーと代理店両方担当してるところもありますし
470:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/10 19:27:39.13 CEaRDfUw0
>>469
そうなんですか。ありがとうございます。でもやっぱりスマホ買わないと
いけないのがネックなんで今回は止めときます。貴重なご意見ありがとう
ございました。ちなみに派遣会社に聞いたら覚えが悪いと研修中に
辞めさせられると聞きました(￣Д￣；）
471:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/10 21:12:17.38 yBA7gLOI0
てす
472:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/10 23:54:36.30 s9qybMx10
DoCoMoは研修中や着台して少し経って辞めてく人も多いけど、
抜群に働き易いと思いますわ。
473:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/11 00:01:03.96 +GQ6dHri0
働きやすいならどんどん辞めていかないと思うけどｗ
474:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/11 00:47:59.53 5qiC4BUG0
>>473
そういう人は辞めてから知るんじゃない、働きやすかったことを
475:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/11 01:06:28.45 35yJKkllP
>>473
禿のコルセン行ってみろよ
客に嘘つき呼ばわりされるんだぜ
何が繋がりやすいだふざけんなってな
震災の寄付はどうしたのソーラーなんかに金かけんなだの
基本的に貧乏人とDQNメイン顧客だからプリペイド携帯で
月300円のメール使い放題が自動更新された金返せとかな
476:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/11 01:08:36.16 BPIXoAOl0
茸、研修中は土日休みの残業一切無しだから天国だが・・・
着台後、強制残業付き5連勤・1日休日・強制残業付き5連勤とか
体壊しそうなシフト組んでくる。環境自体は悪くはないけどね。
477:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/11 01:30:52.27 MVkzKD260
ウチも環境が良いといわれるが、辞める人は一定数いる
辞める人の多くは、環境の良し悪しとは別の何かで辞めてる気がしゅる
478:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/11 04:22:30.41 i6qwV4eO0
クレームはどんなに酷くても何とも思わないが、周りの奴らがウザくて辞めた
シフト自由のとこってあまり無いのかな？辞めたの勿体無かったかな
479:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/11 07:03:15.56 P9O8wb/d0
まだまだ続くよ時給デフレ
損保ジャパン 中国に代理店用コールセンター
2012.9.7 05:00
損害保険大手、ＮＫＳＪホールディングス傘下の損害保険ジャパンは６日、顧客に保険商品の説明などを行う
「代理店」の問い合わせに対応するコールセンターを、中国・大連に開設する方針を明らかにした。
今月１０日に業務を始める。国内に比べて運営コストを抑えられる上、大規模災害に備えてリスク分散を図る。
URLﾘﾝｸ(www.sankeibiz.jp)
480:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/11 07:30:33.58 ox7JLso00
テレマの入力系業務は、中国にかなりの仕事持っていってるからね。
エンドユーザー対応はさすがに中国人には難しいと思うけど、
国内でのこの業界は先細りするしかない。
481:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/11 07:40:44.42 P9O8wb/d0
沖縄、中国、バンコク
月給10万でコルセン要因を日本から海外へ連れ出すビジネス加速しそうだね
482:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/11 11:22:11.12 wPE5fGz70
>>479
日本語に堪能な中国人が答えるのかな？
でも日本人に勝るサービスはないと思うけどなあ
483:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/11 23:49:38.91 rPFuN2zh0
>>479
某PCメーカのコルセンが大連にあるけど
中国人の日本語よく聞き取れなくてイラつくわｗ
484:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/11 23:59:45.12 3w9r6cQ60
以前某社のエクサポで派遣で働いていたが中国人も何人か在籍してて対応していた（中国人は直雇用）
対応履歴も糞で本来なら、相談された問題点と説明した対処法、
そして結果を記載する必要があるのに
「○○案内」だけ。何をどう説明したんだよ！！と怒りMAX。
直接話したことはないが、
お客さんから
「さっき中国人ぽい人が説明してくれたんだけど・・・
全然わからなくって・・・ もう一回聞かせてくれる？」
という再連絡を受けることが多かった。
モノを言うと結構知ってる人が多い商品の会社だったが
何故中国人をこのんで雇っていたのか不明。
485:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/12 08:37:07.33 s1eIFkhN0
>>484
安いからだろうね
あと左翼なのかもね
486:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/12 12:30:23.91 cvhy2x6t0
派遣会社に面接か登録する時、職務経歴書は必要だったり、書かされたりしますか？
487:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/12 15:54:17.21 c3+dbO9HP
>>484
実は客もそっち系が多いとか？
488:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/12 18:02:15.23 KuoI9Iu+0
>>486
会社による
履歴書不要で職務経歴書のみ要求という所もあったよ
面倒だったからWordで適当に書いたけど、Excelでも良いんじゃない
489:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/12 20:45:33.22 kWhbotGZ0
履歴書はWebで入力・登録して、
職務経歴書は面接時に持っていって根掘り葉掘り聞かれたなぁ
490:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/12 21:32:44.52 0Gni46V20
トラコスみたいな所と純国内センター
答えは簡単
491:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/12 23:39:25.02 NL2poAZuP
>>490
?
492:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/13 01:35:38.86 K2xtUQ2U0
>>490
トラカスが何で出てきたのか知らんが、あそこのメリットって
横浜のクイーンズタワーB棟最上階のKさんに会えるくらい
だぞ？
493:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/13 20:25:27.62 qNsjN5+00
上司が糞だらけ・・氏なないかな
494:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/13 20:49:47.86 JFxxTz3C0
小田原のコールセンターって、どこの会社かわかる方います？
495:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/13 21:05:35.14 ng7dN08r0
今度の所はしんどいよ正社員が仕事できない方々でね
まともな正社員もいっぱいいるよ
496:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/13 23:57:33.82 SYpl9owF0
>>453
うちは逆に優秀な人材ほど即いなくなるわ
逆にがんばってくれるのが、研修時代ダメだし食らいまくってた人たち
何度も同じこと質問したり、寝坊で遅刻とかロッカー鍵紛失とか
シフト未提出とかしようもない理由で。
でも若くて体力あるから、残業早出休出協力しまくってるし
何より受電数が他の同期と桁違い
仕事できるけどすぐ辞めてく人と、どっちが会社にとっていいかっていうと
彼らのほうだと思う
497:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/14 10:08:46.61 nPxAO9Lf0
>>496
どこが？
498:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/14 18:05:36.50 VAnstNMR0
>>496
こういう風に考える上がいるから優秀な人材が辞めてくんじゃね？
仕事出来る人間は次から次にSVから仕事回されるし
何より仕事出来ない人間の尻拭いをさせられるのが優秀な人材だろ
逆に元々出来ない人間がちょっと頑張るとプラス評価になるのが意味わからん
499:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/14 20:38:54.51 jz4o4EsO0
ずっと真面目に生きている人より
元暴走族、不良が更生した方がいい人に見られる、みたいだねｗ
500:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/14 21:15:18.58 8djPcKyi0
そらそうだろｗ
更生せずにいい年こいて犯罪者になるDQNが多いからな
501:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/14 22:58:22.33 MvYQDx780
40代おっさんだとコルセンすら落とされるわ
今のとこいつクビになるかんないから次探してるけど、見つからないよ
コルセンもダメとなると介護か警備しか残ってないよ＞＜
502:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/14 23:33:50.94 8G4i2K6u0
おれも今日落とされてびっくらこいた。
年齢層が若いとこだと、ｵｻｰﾝはダメなのかね。
２４日スタートのテクサポ内定してるから、別に構いや
しないんだけどな。
一昨日なんて、研修一日目で「能力不足」でクビに
なったぞ。
お前誰にモノ言ってんだ？！って感じだけどな。
503:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/14 23:38:13.32 PVzfI+Y50
研修一日目って会社概要とか自己紹介とか
そういうことしかしないのに、首？一体何系？
504:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 00:18:29.46 Mdas08ZQ0
研修時代に馬鹿と見られる奴は、面倒くさがりなせいか、
丁寧な説明を嫌がるが、それが効率重視→受電本数に転じる。
彼らは、地頭が悪いわけではないから客を馬鹿にしながらも、
表面上低姿勢を取り繕う事が出来る。
クレームも、上に注意されるのが面倒で強引に処理する。
優秀な人材は、効率化の求められる今では丁寧な応対が
裏目に出てしまい、役立たずになってしまう。
凶悪なクレームをすごく上手に解決する能力があったとしても
誰にも評価されず、件数のとれない人で終わる。
505:502
12/09/15 00:24:14.25 Z3ei+QOw0
>>504
> 優秀な人材は、効率化の求められる今では丁寧な応対が
> 裏目に出てしまい、役立たずになってしまう。
> 凶悪なクレームをすごく上手に解決する能力があったとしても
> 誰にも評価されず、件数のとれない人で終わる。
おれの場合はまさにこれだな。
根がくそ真面目だから、FAQとかスクリプトに矛盾があると
突っ込んでしまって、レベルの低い研修担当SV、LDだと
使えないヤツ扱いされてしまうようだ。
506:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 00:31:13.24 TrnPioPD0
ツーウェイシステムのN谷みたいなやつなw
507:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 00:34:24.97 on64HpEZ0
>>502
12日クビになって14日落とされて
24日スタートのコルセン内定ですか・・・
508:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 01:11:27.29 fAdNLbHsP
牛丼屋かコンビニでもやってた方がよさそうだな
509:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 02:34:24.83 ByktiND10
>>504
品質と効率を両立できる人もいるからね。
510:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 06:09:26.00 OFdY5GPX0
コルセンで受かるにはなにをアピールしたらよかとですか
おっさんは無理？
511:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 09:23:43.42 MJiATVv7P
>>505
たった２レスだけだが、扱いづらい人間と感じる。
研修中、今習っている事を質問する時間だったり質問の時間じゃないのに、
（え？それ今聞く？それに的外れすぎじゃね？・・・）
なんて質問を頻繁に繰り出して
研修をSTOPさせる奴がたまにいて他の人の研修の妨げになることがあるが、
そういうタイプなんじゃ？
勉強したい研修生としてもこういう人はすごい迷惑。
一番手に負えないのが自分は経験者で仕事ができる。と勘違いしてる人。
研修中で現場のことや実業務が全くわかってない時に
これはこういう風にしたほうがいいんじゃないですか？と勝手に自己ルールを主張したり
スクリプトやQ&Aに矛盾がある（と勝手に思い込んで）突っ込みまくる人。
研修中にはなんでこんなスクリプトになってるんだろう？って疑問に思う事があっても
実際着台して実務につくと理にかなっている事がほとんど。
仮にもし間違いでもそんなことを突っ込みまくったら首にもなると思う。
512:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 10:04:47.24 QE4RQV6EP
>>511
そういう人本当にいるよな
知識アピールしたいのか変なところにいちいち突っかかってるオッサン
そういうのって大体仕事云々以前に人として不思議な振る舞いしてたり
応対が酷くて着台できなかったりするわｗ
>>502のこのプライドばかりが肥大してる感じはまさに当てはまる
513:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 10:25:18.75 wlmuxQYN0
>>511
あーわかる
自分を客観的に見れない人ね
自分が正しくて、自分に対する評価が低い人間は見る目ないとか無能とかほざくｗ
傍から見たらただただ痛い人
おじさんだからもう修正利かないだろうね可哀想
514:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 10:56:19.38 yxCxKlRr0
オペレータ初心者だけど、今の所は対応を入力するシステムが無い。
これって普通？
あと上司がやたら「客のため」とかでフローを直ぐ変更・追加する。
しかも都度資料を配布するから、30種類ほどのエクセルファイル（対応フロー）が入った
フォルダを常に開いておけって言われた。
そういうのって一元化されてるのが普通だと思ってたんだけど、
こんなもんなのかな。
515:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 13:44:44.72 1dvaRRpc0
>>514
察するに小規模コルセンだろうが、どう見ても上司が無能。
量販対応だと、大本営が方針変えたら即時ででもサービスフロー変更対応はあるが
「客の為」っていうのが意味不明。職種によってはフロー一元化が厳しく、細分化も
已む無しだとしたって、常時利用は10種程度にせんと末端OPの負担が増えるだけ。
応対履歴については数取るのが勝負だと特対以外は残さないってのは結構あるけど。
516:505
12/09/15 17:17:33.81 Z3ei+QOw0
>>511
いや、ちょっと前に仕事してたコルセン（１５０席→６席まで残った）と
同じコルセンで、SVも知ってるやつだったし、７日間の緊急案件で
研修一日で着台しなきゃならん業務だから、分からんことあったら
困ると思って前の業務の流れで同じような感じでやってたんだよ。
別のコルセンで、一週間も二週間も研修あるような案件だったら、
さすがに１、２日はおとなしくしとくよ、ガキじゃないんだから。
517:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 18:17:49.54 xzDftR/80
>>511
俺の前いたコルセンなんか
電話してきたお客さんの利用サービスの関係上
かけることの出来ない電話番号が
他社案内用の番号として一年以上載ってたけどな。
518:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 20:31:09.67 YeauDUc60
>>515
そっか、やっぱ常時30種類確認ってやっぱアレだったんだな。
前はそこそこ設備が整った所だったからビックリしたんだよね。
察しの通り小規模で数鶏重視。
上司が社員のトイレの回数数えて指摘したとかで社員ドカッと辞めたｗ
519:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 20:52:57.17 1dvaRRpc0
>>518
トイレ回数カウントは、明らかに不自然なCOMが多くなるとやらざるを得ない。逆に
なぁなぁで放置してるとサボり横行に繋がるし、有能な人間から見ると査定外なのは
不満の元になる。やり過ぎは悪だが、かといってその程度で「社員」がドカ辞めしたって
事は腐敗進行度が酷かったんだろうな。
520:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 21:38:24.62 yOLGox9c0
>>516
俺も思うわ。お前ウザい。すべての面で。
521:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 21:42:58.61 V57NQVEJ0
ていうか研修期間、1週間も2週間もっていうけど
受信なら1ヶ月以上が当たり前なんだし、なんか発信か
覚える内容の少ないコルセンしかいってないんじゃないかな
それだけでコルセンわかった気でいるのがなんともかんとも
＞お前誰にモノ言ってんだ？！って感じだけどな。
ただの平オペって自覚持った方がいい
522:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/15 23:42:51.10 o6UjPz9k0
>>516
あーこんな人いたわー。
着台してすぐ過呼吸？かなんかで辞めてったけど
研修中の俺仕事できるアピールと若手見下し酷くて、実際には自分が
周りから哂われてたおっさんがいたわ。
まあ若手も色々アレだったけど、今は>>504の法則の通り受電数が多いから
評価高いと思う。
いくら対応丁寧でも、件数のとれないオペは駄目扱いだからなあ
523:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/16 01:33:47.90 4XjkN9UH0
人を見下すのは、よくないよなあ
みんな言ってるけど、そんな人に限って周りから痛い人と
思われてるのに本人は気付かないんだよね
自分より後に入った新人の悪口散々言いまくった後に
「言いすぎですかね？ｗ」って、当たり前だろ。
524:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/16 12:22:04.94 Emlf0oJqP
>>516
＞さすがに１、２日はおとなしくしとくよ、ガキじゃないんだから。
おとなしくしとくのは１、２日ですか・・・
>>521の言うとおり平OPっていう自覚持つ方がいい。
あなたのような考えの人はどこのセンターでもというより、どんな職種でも職場でも嫌われる。
これは思い当たる節があるはず。
難しいかもしれないけど考え方を改める方がいいと思うよ。
525:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/16 16:18:31.30 POvhWLiCP
>>522 ＞いくら対応丁寧でも、件数のとれないオペは駄目扱いだからなあ
その通りだね。
特にNTTの自分の関係した3箇所はそれが顕著だった。
常に効率効率、ほんとにひでーぞ。
逆に金融系はスクリプト間違ってクレーム入る事を極端に嫌った。
まあ、コールセンターは 色々あるって事だよな。
今のとこはもう年齢とストレスを加味して時給低いけど
無理なくできる仕事にしてる。
526:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/16 16:59:37.89 pLDJg3EE0
発信で、マトモに会話にならない比率が80%越えってヤバイのかな
527:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/16 17:36:40.11 azYx1XWL0
>>526
商材にもよるけどフロント突破5割超えてないとさすがにやばいんじゃない
528:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/16 20:57:08.16 l7IfxiPZ0
発信って留守、ガチャ切り率高いから別に普通なんじゃ
5割超えるなんて聞いたことないけど、普通なの？
529:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/16 21:05:23.83 azYx1XWL0
会話にならないってあるから不在・留守録・移転や都合アナウンス等以外が前提の話かと
テレアポと違うから話聞いてくれる人が断然多いし
530:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/16 21:15:28.20 l7IfxiPZ0
テレアポも発信じゃないの？
受信しかしたことないけど、発信ってテレアポも含まれると思ってた
531:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/16 22:51:24.29 rJU89RHiO
自分もテレアポは発信に含まれてる(同類)と思ってた。
コールセンターの発信は体面営業やテレアポよりゆるい
受信は物覚えや事務処理が得意じゃないと無能者扱い
クレームも受けるから 色々やってみたが受信が１番時給に見合わないね
532:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/16 23:44:18.93 +klDTrx90
受信でもテクサポ（っても初心者相手の設定程度）なら時給は高めだな
533:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/17 00:10:06.14 FH3kFAx+P
>>532
そんなん地域に依るだろ
禿のiPhoneなんて北海道やら東北は900円以下でとらされてるらしいぞ
534:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/17 06:59:49.91 P30lzuHA0
発信はノルマという職場内でのストレスがキツイ
受信はクレーマーというDQN客からのストレスがキツイ
毎日朝から晩まで8時間、さああなたはどっちの仕事を選ぶ？
535:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/17 08:15:49.41 wqSsXpg70
電話越しだと全くムカつかないから俺は受電のほうがマシ
架電のちょっとでも手を止めたらSV発狂は勘弁してほしい
なので今は通販受注のセンターにお世話になってる
536:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/17 08:19:08.57 NVNFIJFT0
受電なのにノルマがある自分はどうすれば…。
単なる問い合わせに対しても商品を売らないといけないのが辛い。
537:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/17 10:27:55.80 c5vtqJQ+0
>>536
j：com?
538:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/17 11:59:52.60 fo1t6YoJ0
j:comは資料送付するくらいでしょ？
539:526
12/09/17 18:36:32.62 PR/Z4Kn40
すみません、「コールのみ」「名乗りの途中でガチャ切り」も込みでの話です。
なお、職場ルールで「留守録はしない」と決まってます。
厳密にはテレマ・テレアポではなく無料でのレンタルの話なんですが…
540:名無しさん＠そうだ登録へいこう
12/09/17 21:21:16.14 GWgNebzB0
ここんとこ勤務スケジュールがタイトな上に同僚＋SVにそれぞれイラついてたこともあって
客対応がトゲトゲしくなってたらしく、それを客に2日連続で指摘されてかなり凹んだ
職場で浮いてても客対応はきちんとこなせてるというのを心の支えにしてたのに。
仕事なんだからきっちりやりたい。でもストレスが溜まりまくってる気がする。
541:917
12/09/17 21:23:42.51 sMo0Fvvc0
>>540
自分の精神状態って、対応品質に出ちゃうよね
気にすんな、がんばろう