18/11/19 13:22:57.32 CAP_USER.net
カタログ通販大手ディノス・セシール（東京・中野）は人工知能（AI）が電話に応答し注文まで完結する国内初のシステムを2019年3月に導入する。待ち時間を減らして顧客の満足度を高めると同時に、オペレーターを問い合わせ対応などに振り向ける。人手不足が深刻になるなか、AIとの「分業」により限られた人員を有効活用する動きが広がってきた。
■販売機会の損失を減らす
ディノス・セシールが導入するのは、産業技術総…
2018/11/19 11:48
URLﾘﾝｸ(www.nikkei.com)