07/10/03 18:12:54
きょう午後５時台のＮＨＫゆうどきネットワーク
キレる大人への対応
横浜テレビ局のコールセンター対応のリポートがありました。
電話を受けた女性がメモを外出中の営業担当の男性の机の上に置いたのですが、
帰社した男性が、大量の書類をメモの上に置いてしまって、メモがどこかにいってしまい、
電話した客への対応ができず、後日かかってきた電話に営業担当男性の上司がひたすらおわびしたことがあったそうです。
07/10/03 18:12:54
きょう午後５時台のＮＨＫゆうどきネットワーク
キレる大人への対応
横浜テレビ局のコールセンター対応のリポートがありました。
電話を受けた女性がメモを外出中の営業担当の男性の机の上に置いたのですが、
帰社した男性が、大量の書類をメモの上に置いてしまって、メモがどこかにいってしまい、
電話した客への対応ができず、後日かかってきた電話に営業担当男性の上司がひたすらおわびしたことがあったそうです。