16/08/23 08:14:41.76 CAP_USER9.net
「報道で知って『ああ、やっぱり』と思った」。
碑文谷店を訪れた目黒区在住の80歳女性会員はこう語った。
月額会員になって５～６年ほどたつが、来店する度に高額なプランへの移行を勧められていたという。
その都度断ってきたものの「セールスが少し強引ではないかと感じていた」。
別の会員も料金体系に不満を漏らす。
港区から碑文谷店を訪れた53歳の女性会員は「途中から月額料金が上がり、プランの見直しもできなかった」という。
最近になってようやく安いプランに変更できたが「これまで受けたサービスを振り返ると、支払った金額に見合っているとは思えない」。
ＰＣデポは今回の騒動を「特異な例だった」（社長室）と説明する。
だが、同じ週末に首都圏の複数の店舗で声を拾ったところ、同じような不満は碑文谷店以外でも聞かれた。
一部店舗の問題なのか、それとも本部主導なのかは定かではないが、
顧客重視であるべきサポート事業に勧誘の強引さや料金の不明瞭さがあったのなら、本末転倒と言わざるを得ない。
ソース:日本経済新聞
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