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宿泊客は、旅館組合に対し「事実無根」だと抗議
タバコ問題では、客室のトイレで吸って、吸殻を便器に捨てて詰まらせ
る客がいることも明らかにした。ブログでは、宿泊客の住んでいる地域や年
齢、性別などを挙げ、非常口や部屋の窓から吸殻をポイ捨てしたことについ
て、「放火未遂ですよ!!」と非難している。
ただ、ブログなどの内容が知れ渡るにつれ、旅館側に対しても、客商売
としては、あまりにもやり方が強引すぎるとの批判もネット上で出るように
なった。
旅館のホームページなどを見ると、客室で、喫煙ばかりでなく、香水を
使った場合も、宿泊料の倍額を請求するとあった。19時半以降の到着なら
夕食は出さず、食事もアレルギーや苦手食材には対応しないともあった。
さらに、ブログでは、食事時間などに無理難題を言った客について、本人
が特定されるような画像を載せて、「薬でもやってるの？ってレベル...」
などと罵倒していたことも分かった。この記事は、その後に削除されてい
る。
ブログにおける自己紹介では、アニメ「新世紀エヴァンゲリオン」で特
殊能力を指す言葉を使って、「ATフィールド全開の孤独なイジケ虫です」
などと自虐的なことを書いていた。
喫煙などで倍額を請求することについては、「臭いを消すために、ハウスク
リーニングをしなければならないからです」と説明する。宿泊客が特定でき
るブログ記事があったことには、「私ではなく従業員が書き込んだと思われ
ますので、確認したいです」とした。旅館の仕事は親から引き継いでから5
年ほどしているというが、「この仕事は好きですよ」と言っている。