02/10/07 20:05 kFZ/XlG9
>>478
アレーゼをトヨタ日産ホンダあたりと同列視してはならない。
そもそも中小企業だし。社員教育なんてあってないようなもの。
俺はとにかく、「うるさい客」を印象づけるよう心がけてる。
うざがられるくらいでちょうどイイ。基地外扱い寸前。（すでに基地外か？）
同時に、メカに詳しい、と知ってもらうよう、自分でできる作業は
自分でやり、わからない場合は店でサービスマニュアルを見せてもらう。
何冊にもわたる分厚いマニュアルがあるよ。
部品を注文したら、一週間に一回は電話を入れる。通りがかりに
顔出す方のも効果的。その都度納期を確認とらせる。営業も受付も
口先だけで返事するから、書類を出させて見せてもらう。
店任せは絶対ダメ。