08/08/10 13:08:07 bruBhXbM0
>>433
報告書まとめるときに参考になるよ。
企業危機管理におけるクライシス・コミュニケーションの役割
URLﾘﾝｸ(itpro.nikkeibp.co.jp)
コミニュケーション対応の不備が火に油を注ぐ として以下の失敗要因を挙げてます。
１）第１報の軽視
２）事後の不適切な対応
３）初期対応の遅れ
４）当初の説明とは異なる事実の発見
５）経営トップや幹部の失言、不適切な態度
毎日の今回の対応は、これに全て該当します。
08/08/10 13:08:07 bruBhXbM0
>>433
報告書まとめるときに参考になるよ。
企業危機管理におけるクライシス・コミュニケーションの役割
URLﾘﾝｸ(itpro.nikkeibp.co.jp)
コミニュケーション対応の不備が火に油を注ぐ として以下の失敗要因を挙げてます。
１）第１報の軽視
２）事後の不適切な対応
３）初期対応の遅れ
４）当初の説明とは異なる事実の発見
５）経営トップや幹部の失言、不適切な態度
毎日の今回の対応は、これに全て該当します。