08/07/11 14:19:03 uKK6YrsM0
富士通から電話連絡あり
過去2回問い合わせをしたが「折り返しお客様の自宅に電話します」という
約束をされたにもかかわらず放置プレイをされたことについて。
「御社では毎日新聞についての問い合わせがあった場合には放置しておく
という対応をしているようだが、その方針の決定にかかわった部署の人と
話したい」という私からの要望に対する回答。
やはりできない、とのこと。
「もし同じような質問をされた方がいらっしゃれば（私の最初の質問は「毎日
へと広告を出稿することを社としてどう考えているか」）私に行ったのと同種
回答『戦略上の機密事項なので答えられない』をしていくとのこと。
追加で質問したところ、関係部署というのは宣伝部であり、宣伝部としての
判断という。
内部監査をしている部署がないか聞いたところ、リスク管理をしている部署
とも話し合った結果このような回答、「お客様に折り返し自宅に電話して回答
するという対応はしない」という対応を決めたとのこと。
内部監査の部署が存在するかどうかについてはわからないとのこと。
もしあれば伝えておいて欲しいとは要望しておきました。
私はもう二度と電凸するつもりはないので他の方にバトンタッチしたいと思い
ます。