08/09/13 03:00:16 Cgg813rN
会社は雑居ビルの一角にあります。１フロア＋トイレ＋キッチンです。
キッチンは４つ口コンロと冷蔵庫、食洗機がある大きなもので、自由に使えます。
ミネラルウォーターとミルク、コーヒーは飲み放題で、各自が飲みたい時に取りに行きます。
コーヒーメーカーをセットするのも受付の仕事です。
出勤・退社時間は明確には決まっていません。
私も、９時～３時に電話の前にいさえすれば、いつ出勤しても退社しても構いません。
お昼休みは、重ならないよう、声をかけてから各自取ります。
席で持参のコーンフレークを食べながら仕事をする人も多いです（でも休憩は別口に行く）。
私は、席を空けられないので、シリアルバーを持参しています。
電話番の他に、日本語メールでのサポートも私の仕事です。
日本語メールは、受信したものも送信したものもドイツ語に翻訳して、
専用のファイルに綴じます。ただ、これもあまり数は来ないので、１時くらいになると暇になります。
その後は、DMや明細の封筒づめなど、社員さんたちのお手伝いをしながらの電話番です。
ドイツ人は、折り紙になじみがないためでしょうか、A4書類を三つ折りにするのが苦手なようで、
私の作業の速さが信じられないそうです。なんでも三倍速は軽いそうです。
日本人の中では器用な方ではないのですが。
ドイツでは、マニュアルの力が弱く個人の裁量が大きいのですが、
その関係で、お客様Aができたことがお客様Bができないということがままあります。
そのあたり、ギャップを感じます。