09/08/23 05:10:50
質問です。
某印刷所にて、正規の〆切に間に合わず予約解消願いの電話をしたら
翌日入稿、三割増にて刷って頂けることになり、その分も含めた料金を全額振り込みました。
とにかく表紙だけでも先に、と言うことで表紙を入稿しました。
その際、電話口頭で「もしこの〆切に本文が間に合わず、
後日別のイベント合わせで刷っても割増分の料金は返金しません」と言われ、了承しました。
結局、事情で本文が入稿できず発行が中止になり、表紙を破棄してもらおうと後日連絡をしたら、
「手数料」ということで、利用していない本文印刷代金の返金も不可でした。
一方的に迷惑をかけたのは私なので、全て自分が悪いという事は理解しているのですが、
電話でお聞きしたのは「割増分」は返金しないということだけだったことと、
以前、他の印刷所にて同じケースになった際は、表紙印刷料金以外は返金して頂けたのでアレ？と思ったこと、
また総額20万ほどと少し高額だったこともあり、気になっています。
こういったケースでは返金しない、などの注意書きはサイトにはありませんでした。
印刷所によって違う、印刷所が手数料と言っているのだから返金は不可、でFAでしょうか？
詳しい方、お教え頂ければ助かります。