26/05/23 07:22:11.86 /aM4NENp0.net
auショップ東川原店、昔は普通に良かったんだよ。2年ごとに機種変更で利用してたけど、ここ数年は説明も分かりやすいし対応も丁寧で、「まぁここでええか」って感じで普通に信頼してた。
……で、久々に行った結果がこれ。見事に“西崎案件”引かされたわw
今回の件でよく分かった。「店の看板」じゃなくて、「誰が担当になるか」で全部決まる。
こっちは最初から“シンプルで安く済ませたい”って言ってるだけなのに、気付けば余計な契約、余計なカード、余計な誘導。しかも後から確認すると説明内容が変わる。いや、“微妙に違う”とかじゃない。その場しのぎで適当に言った事を、さも本当みたいに押し通して契約まで持って行こうとしてただけやろっていうw
もう途中から、“機種変更”じゃなくて“契約ノルマ消化イベント”に付き合わされてる気分だったわ。
特にヤバかったのが、「客に納得してもらう」じゃなく、「その場で信じさせて流れで契約させれば勝ち」みたいな空気。もはや“接客”というより、“その場しのぎの嘘を事実として押し通す営業マニュアル”でも存在してるのか？ってレベル。表面上だけ愛想良くニコニコしながら、中身は“どうやって高い構成に持っていくか”しか見えてない。あそこまで行くと営業というより、“説明不足を利用した押し込み作業”なんよw
しかもこっちは長年利用してた既存客。その相手に対してすら、「客の希望」より「売りたい構成」を優先してくる辺り、もう完全に感覚バグってる。後から冷静に整理すると、「本当にこっちの話聞いてた？」って疑問しか残らん。