19/11/21 12:03:50 aZ/768X30.net
>>930
そういう会社結構多いですよね。
人材派遣だと資本金も少なくて済むのでしょうか。
951:非通知さん
19/12/12 10:18:02 MHzFo6zq0.net
モバイルショップに行きたくない優木まおみ「大体怒って帰る」
URLﾘﾝｸ(news.livedoor.com)
「ウチモバ」発表会見に出席した優木まおみ
優木まおみ（39）が11日、都内で、スマホをネットで買えるオンラインサービス「ウチモバ」の発表会見に出席した。
長時間待つことがあるモバイルショップに行くことなく、ビデオ通話アプリを使うことでスタッフに相談しながらスマホを購入できる
株式会社オールコネクトのサービス。
スマホ交換などの場合、モバイルショップには「行きたくないですね。大体怒って帰ってくる。
待たされた、よく分からなかった、とプンプンしながら帰ってくる」と笑った。
「時間をつくるのが大変なので、家族旅行に行った先で主人に子供を預けてモバイルショップ行ったりしてました。
ママに限らず仕事をしていると、ショップの開いている平日の昼間というのは一番空かない時間�
952:ｾと思います」と話した。 会見では、優木が実際にウチモバで、ビデオ通話アプリでスタッフと話ながら、スマホを選んで注文した。 「家で、できるのがいいですね。今日は時間が限られていたけど、もっといろいろ聞いてみたい。 ショップだと、後ろで待っている人がいるのでじっくり相談できない。すごく満足です。こういうサービスが欲しかった」と笑顔を見せた。
953:非通知さん
20/01/04 15:05:47 5gMc8Ijv0.net
URLﾘﾝｸ(twitter.com)
> 親戚のおばちゃんがスマホ初めてて
> なんか嫌な予感して確認したら
>
> 128GBのmicroSD 27864円!?!?
新年早々オマエラ頑張ってるなｗ
(deleted an unsolicited ad)
954:非通知さん
20/01/04 22:32:00 ZoS+YGAY0.net
auのSD高っwww
茸はまだマシだなw
955:非通知さん
20/01/09 01:13:28 YRbG+4m00.net
URLﾘﾝｸ(twitter.com)
コンデザ客に渡しちゃったとかほんとに草
(deleted an unsolicited ad)
956:非通知さん
20/01/09 01:21:34 6orp1HJ50.net
>>937
俺もそれ貼りにきたのに先越されてたｗ
代理店やべえだろこの案件ｗ
957:非通知さん
20/01/09 17:56:02.83 OeDLOaOR0.net
>>937
なかなか終わってるなw
こんなクソ営業していない店舗でも、これが原因でケータイ業界全体が悪く見られる
958:非通知さん
20/01/09 21:54:12.45 NSFSEB0u0.net
これ通常マニュアル？
【auSBドコモ】携帯ショップのメモ書きが客に流出、客を『クソ野郎』扱い 全国にau・SB・ドコモショップを全国展開する代理店★３
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
959:非通知さん
20/01/09 22:57:03.45 cygJ8CX60.net
URLﾘﾝｸ(nlab.itmedia.co.jp)
> 今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。
>
> 「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまった
> ことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」
新年早々このシャーセーさんは無職か
本当クソ客じゃん
960:非通知さん
20/01/09 23:30:30 rhhEcfJx0.net
糞汚い字で糞みたいな指示出したメモ書いた店長がメモを客に渡してしまったシャーセーさんを詰めまくってるの？
961:非通知さん
20/01/09 23:40:42.56 PCRNqpMa0.net
これはまじでヤバい案件やな
ウチの大手代理店だったらヤバいなって思う反面、教育自体はしっかりしてる(と思う)から大丈夫だと信じたい
ただ、店長が渡したとか考えられないね
そもそも店長ってコンデザするのか？
962:非通知さん
20/01/10 03:41:23.80 S+Lht8JU0.net
なるほどーガッテン！
115 名無しさん＠１周年[sage] 2020/01/09(木) 19:05:35.05 ID:mqXDJuiw0
客には必要ない余計なオプションを契約させる指示を出す上司が
売り子が良心の呵責を持たないように
この客は「クソ野郎」だからむしり取っても良いと理由づけしてるんだろ
963:非通知さん
20/01/10 04:11:55 om0V+66b0.net
よほど内情腐ってなければ副店でもありえないからチーフですらなく多分売るのが得意なスタッフがコンマネやってんじゃないかな
口頭引継ぎしてれば防げたかもな
資料に入ってたっていうのを察するに接客中テーブルが乱雑でカタログとか渡すものと一緒に紛れてたんかな
顧客情報流出とかも平気でやってそうないい加減な店だと推測できる
964:非通知さん
20/01/10 11:46:44 qd76S3VF0.net
>>940
茶害悪？
965:非通知さん
20/01/10 14:09:05 bycUcYWl0.net
千葉の代理店ってどこ？
966:非通知さん
20/01/10 15:36:10.58 om0V+66b0.net
地域違うからシートで追えないの残念だなあ
今頃店舗総スカンくらってんのかなあｗ
967:非通知さん
20/01/10 15:44:14.38 p4Pm/wfr0.net
頑張ってきたのに、クソ店と一緒にされるのが苦痛
代理店契約解除しないなら辞めるわ
968:非通知さん
20/01/10 17:10:38 om0V+66b0.net
ドコモショップ姉崎店
URLﾘﾝｸ(twitter.com)
場所は千葉の市原市
代理店は兼松コミュニケーションズ
だとさ
(deleted an unsolicited ad)
969:非通知さん
20/01/10 18:13:24.00 vQxx9ZXn0.net
姉崎じゃなくて市川インターやぞ、いずれにしても兼松だけど
兼松やっちまったなぁ
970:非通知さん
20/01/10 18:49:18.95 /gfI7kXM0.net
【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」★7
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
【速報】ドコモ謝罪 兼松に続き #クソ野郎
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
【携帯】「つまりクソ野郎」メモ問題で代理店の兼松コミュニケーションズが謝罪 ドコモショップ市川インター店運営
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
【携帯】千葉のドコモショップがツイート全消し 代理店は兼松コミュニケーションズ
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
971:非通知さん
20/01/10 19:11:46.19 S+Lht8JU0.net
この事態を受けてドコモと兼松はどんな指導をしてるの？
客に渡す書類は役職者のチェックを受けることを徹底するみたいな？
972:非通知さん
20/01/10 19:54:47 /gfI7kXM0.net
ニュース
youtu.be/RlkLCFlBsUE
973:非通知さん
20/01/10 21:11:39 Cvv/SRca0.net
URLﾘﾝｸ(headlines.yahoo.co.jp)
> （対応した店長は）「うちの社員にも同じような人間がいて、
> その人間のことを『クソ野郎』って呼んでいるんです」
なんだPOPニキの店かｗ
974:非通知さん
20/01/10 22:31:31 /gfI7kXM0.net
【兼松】携帯ショップ店長が言い訳「うちの社員で同じような人間を『クソ野郎』って呼んでいるからクソ野郎と書いてしまった」
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
【兼松】携帯ショップ店長が言い訳「うちの社員で同じような人間を『クソ野郎』って呼んでいるからクソ野郎と書いてしまった」★２
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
【兼松】「クソ野郎」の携帯ショップ「あんしんショップ認定」受けていなかった
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
ドコモショップ店員、客に向かって「クソ野郎」
ｽﾚﾘﾝｸ(news板)
975:非通知さん
20/01/10 22:49:04 GAOtPmF+0.net
【速報】ドコモ「代理店に厳正な対処を実施する」 #クソ野郎
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
976:非通知さん
20/01/10 23:00:20 om0V+66b0.net
URLﾘﾝｸ(i.imgur.com)
名前まで完全でてんな
終わってんなぁ・・
977:非通知さん
20/01/10 23:53:23.23 m/QBzyn+0.net
【PR】ドコモショップ市川インター店が契約社員を募集 月給 172,000円～
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
【速報】ドコモショップ市川インター店、臨時休業 #クソ野郎
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
978:非通知さん
20/01/11 01:06:13 3O811tm+0.net
フジテレビ ニュース
youtu.be/JZRCiJ2hLC4
979:非通知さん
20/01/11 06:43:19.03 BpZF1g/W0.net
テレビで報道するような内容かよ
980:非通知さん
20/01/11 19:09:55.98 vW4AP8Bf0.net
悪いのは高市と北
981:非通知さん
20/01/11 19:38:09.59 yx5lV7ui0.net
1サーバル ★2020/01/10(金) 20:22:01.88ID:/bz6z4Oq9
2020年01月10日
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社
今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
以上
URLﾘﾝｸ(www.kcs.ne.jp)
982:非通知さん
20/01/11 19:44:59.41 yx5lV7ui0.net
778名無しさん＠１周年2020/01/11(土) 19:04:49.04ID:C+PPwUMV0
「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。
その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」
「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。
それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。
本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」
「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。
顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」
「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」
「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。
そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」
「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。
何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」
「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇（ちゅうちょ）してしまいました」
URLﾘﾝｸ(nlab.itmedia.co.jp)
983:非通知さん
20/01/11 19:53:41.23 3i2M4kQA0.net
>>961
テレビCMをバンバン打つ会社の醜聞をテレビが報道するのは余程のことだよ
つまり、忖度で済ませる一線を超えている事案
984:非通知さん
20/01/11 20:23:00.82 yx5lV7ui0.net
1サーバル ★2020/01/10(金) 21:45:05.61ID:KfoOs3Gm9
ドコモショップ市川インター店は認定されていない
他の兼松運営のショップは認定されている店舗あり
認定ショップ一覧｜一般社団法人全国携帯電話販売代理店協会
千葉県内のあんしんショップ認定店舗一覧
URLﾘﾝｸ(www.keitai.or.jp)
■あんしんショップとは
認定制度の制定と運用
全国約8,200店舗の携帯電話キャリアショップを対象に、「関係法令、ガイドライン、自主規制等を遵守すること」「消費者保護の精神を堅持し、業界の健全な発展に寄与すること」等を認定基準とした「あんしんショップ認定マーク」の付与を行います。
2018年6月現在約5,400店舗が認定を受けています。
なお、本マークの付与は、販売代理店（店舗単位）からの申請に基づき、外部有識者で構成される審査委員会による厳正かつ公正・中立な審査手続きを経て行われます。
マークを付与された店舗は、あんしんしてサービスの契約や相談ができるショップであることが消費者にとってわかりやすいようマークを店頭に掲出します。
また、マークの有効期間は1年間とし、年度更新とします。
また今年度後半からはマークに加えて、のぼり旗、B２サイズポスターも掲出して、さらに、あんしんショップが認知されるように施策を進めております。
URLﾘﾝｸ(www.keitai.or.jp)
985:非通知さん
20/01/12 15:11:27 JqJyDTiO0.net
糞みたいなノルマと計画で現場を疲弊させてるキャリアがどの面下げて「指導」だよ
986:非通知さん
20/01/12 15:17:34 H4c1rR4j0.net
客をクソ野郎だと思わないとやってられないよね
987:非通知さん
20/01/12 15:27:05 fln1As0q0.net
>>967
「ベタ付け」に対してムチャな目標を叩くのは分かるが
「クソ野郎」に対して叩く理由はない
物事の分別ついてなさそうw
988:非通知さん
20/01/12 18:18:09 RNXJ+SeT0.net
4年前に辞めたけど、売れなくなってきた今も厳しいノルマがあるの？
989:非通知さん
20/01/13 05:28:20.61 kcCk5fG00.net
ある
990:非通知さん
20/01/13 05:34:25.13 64e6n4vU0.net
店長がコンマネやっててあんな適当な感じでいいんだって驚いたわ
普段現場に出てないんだろうなってくらいコンデザの中身何もないじゃん
991:非通知さん
20/01/13 06:37:03.01 Ayi5LlRQ0.net
兼松はあれでいいわけ？って思うよなｗ
代理店契約解除しろよ。
992:非通知さん
20/01/13 11:36:18 QOpzxdYi0.net
>>970
あるよ
目標というより、ただの願望レベルのバカみたいなやつが
>>973
代理店契約解除はないだろ
会社レベルでの不正じゃないんだから
ただ、店長？該当者のコード剥奪、責任者総入れ替えの要請、店舗閉鎖、店舗の運営代理店を他代理店へ移管とかはあり得る
993:非通知さん
20/01/13 20:41:05.37 PIMdYDpv0.net
SIM、かんたんケータイ、PV、見守り、GPS、光はフルオプ以外NG
予算必達
毎日くそみたいな事やってて病んだな
994:非通知さん
20/01/13 22:12:41 3Nqzq3zX0.net
端末保障wowID強制当たり無しクジティッシュ配りポスティング
病んだ
995:非通知さん
20/01/13 22:22:21 64e6n4vU0.net
そんなに真面目にやってハピポとかの還元あったの？
996:非通知さん
20/01/14 22:25:45 pqGn8SV00.net
URLﾘﾝｸ(www.itmedia.co.jp)
「あれがドコモショップのリアル」─“クソ野郎”事件はなぜ起きたのか 現役店員が漏らした本音 (1/2)
997:非通知さん
20/01/19 02:01:50.23 UgY8MmO20.net
つまり、クソ野郎
998:非通知さん
20/01/19 07:13:22 f3cqxiYA0.net
この休業期間の長さは他代理店に移管で落とし前を付けそうだね
999:非通知さん
20/01/19 19:38:29.24 BP8LKY4v0.net
1サーバル ★2020/01/16(木) 00:14:26.79ID:bzalUWBG9
「親が支払いしてる」「つまりクソ野郎」ドコモ侮辱メモでわかったケータイショップ“悲惨な接客現場”
1/14(火) 19:21配信
文春オンライン
シニアの溜まり場になった?
数年前までは、スマホが飛ぶように売れ�
1000:ｽので、スマホさえ売っていればよかった。しかし、割引規制が強化されたこともあり、とにかくスマホが売れない。 そんななか、キャリアショップが存続していくには、コンテンツなどの有料オプションに加入してもらい、さらに月々の支払額が高い料金プランに切り替えてもらうしかない。 今回の騒動も、有料オプションや高額な料金プランへの勧誘がきっかけとなっていると言えるだろう。 現状、キャリアショップは「儲からない」と嘆く代理店関係者が多い。 例えば、地方のキャリアショップでは平日の午前中、シニアの客しかいないところも多い。その関係者によれば、シニアがキャリアショップに訪れ、若い店員を話し相手に時間をつぶしているというのだ。 もはや、シニアにとってキャリアショップは、病院と同じような“社会との接点の場”という位置づけなのだ。 当然、オプションも料金プラン変更も行わず、ただ話をしているだけのシニアからは1円も利益は発生しない。 また、都心部のキャリアショップでは、ネット通販などで購入したキャリア契約の安価なスマホを持参し、設定だけをキャリアショップの店員に頼むという猛者に困っているという話を聞く。 キャリアショップでスマホを購入してくれれば、その店の売上につながるが、他のところで購入したスマホを持ち込まれても、キャリアショップにはこれまた1円の売上にもならない。 客とすれば「ドコモで契約しているのだから、設定して当たり前」というのだろうが、代理店としては本当に仕方なく接客しているというのが現状なのだ。 このままでは代理店の経営が立ちいかなくなるため、NTTドコモでは2019年12月1日より、ショップ店頭以外で購入したスマホに対してのサポートは有償としている。
1001:非通知さん
20/01/19 19:40:04.69 BP8LKY4v0.net
ショップが地方都市から消える日
将来的に、キャリアショップの経営から撤退する代理店が相次ぐ可能性がありそうだ。
「近所からキャリアショップがなくなる日」も近いかも知れない。
そこで困ることになるのが、我々ユーザーだ。
都心部に住んでいれば、近所のキャリアショップが撤退しても、隣駅のショップに行けば、いざというときに対応してくれる。
しかし、これが地方となれば話は別だ。
北海道であれば、近所のキャリアショップが撤退したら、次に近いキャリアショップは100キロ以上も離れているということもあり得るのだ。
キャリアショップは、スマホが壊れた時など、いざというときのサポート拠点でもあるし、ケータイからスマホに乗り換える時など、
ITに詳しくない人がITにデビューするための、きっかけを与えてくれる場所でもある。
日本全国、ITの力によって生活を豊かにしていくために、キャリアショップというのは貴重な存在でもあるのだ。
改めていうが、今回のドコモショップ市川インター店の対応は許されるべきものではない。
しかし、それとは別の話だが、いまのキャリアショップにおける惨状にも目を向けてもらいたいものだ。
週刊文春デジタル
URLﾘﾝｸ(headlines.yahoo.co.jp)
1002:非通知さん
20/01/20 11:19:14 ehWqBajr0.net
日本人はサービスに対して対価を払う事をしないからな
サービス業のサービスを八百屋の「一つ(オマケと言う意味で)サービスしとくよ」と同じだと思ってる
だからショップが無くなって困ろうが、知ったこっちゃない
勝手に困ればいい
1003:非通知さん
20/01/20 12:21:55 PYGFRw7W0.net
ドコモの親会社のNTTは一般客相手の店舗窓口を廃止しているわけだし、mvnoも店舗窓口を持たないかmnoよりはるかに少ないわけだからmnoの店舗窓口は大幅に縮小する余地はある
縮小することがmnoにとって得策だという状況になればまず間違いなくそうなる
そしたらシャーセーさんたちはシルクスクリーン版画のキャチセールスとかやるの？
1004:非通知さん
20/01/20 12:40:04 PYGFRw7W0.net
差し当たり現状は来店しないと出来ない全ての手続きを電話や郵便でできるようにし始めたら店舗大幅縮小を視野に入れていると見てよい
1005:非通知さん
20/01/21 07:04:13 +sTnT7fL0.net
test
1006:非通知さん
20/01/22 06:00:33.80 CvAKlLhQ0.net
test
1007:非通知さん
20/01/23 07:00:56 Qsq3VSCt0.net
test
1008:非通知さん
20/01/23 22:25:40.29 +fa5pDjg0.net
test
1009:非通知さん
20/01/24 07:00:43 50AMwqQk0.net
test
1010:非通知さん
20/01/25 11:42:22 BFr/v9Tx0.net
test
1011:非通知さん
20/01/26 20:08:50 i65W/0uC0.net
test
1012:非通知さん
20/01/27 06:27:51.31 maUhrcqW0.net
?
1013:非通知さん
20/01/28 07:01:28 XtPjj//u0.net
test
1014:非通知さん
20/01/29 00:03:01 bToFzz3Q0.net
test
1015:非通知さん
20/01/29 06:26:14 bToFzz3Q0.net
test
1016:非通知さん
20/01/29 21:54:19.38 SVSEU9q00.net
ume
1017:非通知さん
20/01/30 06:30:25 aram/fcZ0.net
test
1018:非通知さん
20/01/30 08:49:58 /vgiBdyh0.net
test
1019:非通知さん
20/01/30 09:04:13 ZUeSZ4EX0.net
みんなクビになったのか…？
1020:非通知さん
20/01/30 11:27:55.84 Y+tiKRgv0.net
999
1021:非通知さん
20/01/30 11:29:00.72 Y+tiKRgv0.net
1000
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