15/12/02 19:37:27.34 VQJQ7Ldu0.net
>>645
上司側がとりあえずその様に言う指示をしたりする。
「上司に代わっても同じご案内になります」って言わせるのはコールセンターの定番。
「それでも良いから上司に代わってください」って言い続けていれば代わるし、
その電話に出ている人にとっても良い結果になる事の方が多い。
ただ、たまに妙な勘違いをしている人が居て、とことん自分で解決しようとするオペレーターも居るけどね(笑)
その気概は認めるが、その人の知識や権限では解決できないから上司を希望するのを察してほしいよね。
そう言う人に当たった時は、俺は↑をはっきり伝える。