22/07/29 19:45:12.61 x0UZsLSD.net
>>716
大企業のコールセンターのマニュアルには
相手を否定しない
自分から通話を切らない
って原則があるんで自己肯定感ができるんだとか。
ちなみに三ヶ月もコルセン要員やってると聞きながら別の事を考える様になるそうです。
22/07/29 19:45:12.61 x0UZsLSD.net
>>716
大企業のコールセンターのマニュアルには
相手を否定しない
自分から通話を切らない
って原則があるんで自己肯定感ができるんだとか。
ちなみに三ヶ月もコルセン要員やってると聞きながら別の事を考える様になるそうです。