12/01/25 06:55:43.01 fdTTvngA
満を持して動き出した「TERA」，日本運営プロデューサーが語る次世代ゲームの魅力と国内展開
URLﾘﾝｸ(www.4gamer.net)
潮田氏：
効果といいますか，運営スタッフの顔やスタンスが，お客様にしっかり見える体制を作り上げたいです。
これまで多くのオンラインゲームを見てきて強く思うのは，運営とお客様がお互いに“見えていない”ということです。
そういった状況で，仮に何かトラブルが起こってしまうと，気持ちがすれ違いやすいと思うんですよ。そうなると，
必要以上にどんどん関係が悪化していきます。
逆に，お互いの顔が見えていれば，相手に同じ感情があったとしても，伝え方は大分違ってくると思うんです。
ここは，オンラインゲームの運営で大切にすべき点だと思うのですが，業界内を見渡すとおろそかになっているのでは……，
と感じることがあります。
4Gamer：
ユーザーと運営との関係がぎくしゃくしてるタイトルって，結構見かけますよね。