12/10/30 02:10:30.42 SErgOFVB0
>>117
対応に慣れてない人は、4から5のところで「話を聞け！」見たいな感じで切れてどつぼにはまる。
ちなみに実際は6の後に「関係ありそうで関係ない話を始める」ってのが入る。
例えば、携帯の不具合についてクレーム入れてたはずなのに急に料金体系の文句言い出す見たいな感じ。
12/10/30 02:10:30.42 SErgOFVB0
>>117
対応に慣れてない人は、4から5のところで「話を聞け！」見たいな感じで切れてどつぼにはまる。
ちなみに実際は6の後に「関係ありそうで関係ない話を始める」ってのが入る。
例えば、携帯の不具合についてクレーム入れてたはずなのに急に料金体系の文句言い出す見たいな感じ。