12/08/26 11:45:51.80 DPJuC3fcO
コールセンターは増員したところで相次ぐ欠航や日程・時間変更によるクレーム、
そしてスターターでチケット買っておいて行けなくなったから金返せとか
ネットで間違えてチケット買ってしまったから金返せ・タダで日程修正しろだの
ムリなことをしつこく何時間も要求するモンスター客の対応。
そんなのばかり対応してるから通常の問い合わせやらの電話も取れる訳もなく応答率も惨憺たる数字。
また、退職者も後をたたず対応するオペレーターも増員している以上に辞めている。
ってカンジなんやろうと思われ。