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デマはこうして広がった
2018年10月22日 16時01分
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９月の北海道地震では国内初の大規模停電も起きる中、ＳＮＳ上にデマや不確かなうわさが飛び交いました。市民や行政を振り回した不確かな情報は、どのように広がったのでしょうか。
ＳＮＳにあふれたデマ
帯広市に住む米山麻実さん（43）と娘の紗雪さん（19）です。
地震のあと、紗雪さんがＳＮＳを見るたび、ある情報にあふれていました。
「地響きがなってるそうなので、大きい地震がくる可能性が高いそうです。推定時刻５、６時間後とのことです」（ＬＩＮＥに届いたメッセージ）。
「９月８日夜、厚真で地鳴り５～６時間後、本震と自衛隊や北電の関係者がリーク」（ツイッター上の投稿）。
こうした情報をＳＮＳで見ていた紗雪さんは、「絶対本震が来ると思ってリュックに着替えを何着か入れて背負って寝ました。すごく怖かったです」と当時を振り返ります。
“断水予定”信じてしまった
母親の麻実さんのＬＩＮＥにも気になる情報が飛び込んできました。
「水道は随時断水の地域が広がっており、６時間後にはいったん市内断水予定」というものでした。
麻実さんは家族のためにスーパーでペットボトルの水を購入したり、浴槽に水をためたりしました。
「ＳＮＳで見た情報もだいたい似たような情報だったし、一斉に同じような情報が流れてくるということは、本当なのかなという気持ちもありました」（麻実さん）
役所に問い合わせ殺到
この情報に行政も振り回されました。
帯広市役所には「６時間後に断水すると聞いたが本当か」という問い合わせが地震当日、300件以上殺到しました。
市は急きょ、「断水するとのうわさが広がっていますが、根拠のないものであり、断水する予定はありません」という文書を作成し、ホームページやラジオ放送などで情報の打ち消しに追われました。
デマの特徴は
当時、飛び交ったデマや不確かなうわさはどのような特徴があったのか、ＳＮＳ上の情報を解析し企業に提供している会社に分析してもらいました。
例えば、「断水情報はいりました。今から６時間後だそうです。札幌は確定しています。復旧は、２、３日かかる予定です。」というツイッター上の投稿。
実は今回、多く見られた特徴の１つがこの投稿のように、「何時間後に断水や地震が起きる」という、「期限」を決めたものでした。
さらに、「北電の友達より」「消防士の友達」「復旧対策本部にいる知人」など、行政や企業に勤める知人から聞いたといって、情報の信頼性を強調する内容も多く見られました。
「内容もそれっぽい情報だと、善意で広げる人が多ければ多いほど広がる確率が高くなります。スマートフォンやＳＮＳは災害時に本当に活用できるものですが、一方で情報がそこからしか得られないのは危険だなと感じます」（ＳＮＳ情報分析会社「Ｓｐｅｃｔｅｅ」の村上建治郎社長）
ＬＩＮＥ→ツイッターへ
会社が注目したのは、情報発信がＬＩＮＥを通して始まったことです。
ＬＩＮＥは知人やグループ内でのいわば閉じたやり取りです。
情報は伝言ゲームのように回るうちに書き換わり、デマや不確かなうわさかもしれないが広めたほうがいいと考えた人たちが、ツイッターなどよりオープンな場に発信したと見ています。
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