18/08/09 20:12:27.47 CAP_USER9.net
URLﾘﾝｸ(image.news.livedoor.com)
「はあ～、プロバイダーってなに？」「フレッツ光って、どんな光？」「転用承諾番号って、何を転用するの？」―。2015年に東西のNTTが光回線サービスの卸売りを始めて以来、多くの光コラボレーション事業者（光コラボ）が光回線サービスに参入しているが、利用者との間でトラブルが急増している。
年間1万数千件もの相談が国民生活センターに寄せられているが、その多くが光回線サービスをよく理解できない60歳以上の高齢者からのものだ。
本来NTTとは関係ないのに似た名前を名乗って...
国民生活センターによると、全国の消費生活センターに寄せられた「光コラボ」に関する相談は、2015年1月～2018年5月までの約3年半で、合計4万5380件にも達している。
このうち、60歳以上が占める割合が、2015年の33.8％から2018年には51.0％と、年々増えている。相談内容の大半は、高齢者側が無理解のまま、契約を結んでトラブルになったり、無理解に乗じて業者が悪質な商法を行なったりするケースという。たとえば、こんな事例がある。
【事例1】契約先のプラン変更と思ったら、別業者との契約になっていた。
元々契約していた大手通信事業者Aを名乗り、電話で「光コラボのご案内です。現在の料金よりも1000円ほど安くなります」と勧誘された。光コラボが何かもよくわからなかったが、A社だと思い信用してしまい、相�