10/07/29 23:19:29 pfapfrVeP
７月26日の「はこね42号」に乗ってました。
落雷で大幅に遅れたので、車掌に「小田急電鉄では何時間遅れたら、
特急券が払い戻されるんですか？」と尋ねたら、
車掌は「そんなこと知らない」と答えたのですが、
車掌って、この程度のことも知らないで乗務しているものなんでしょうか？
301:名無し野電車区
10/07/29 23:34:43 +hvm1eGS0
>>300
マジなら電話かメールしる
302:300
10/07/29 23:40:59 pfapfrVeP
>>301
メールしました。
そうしたら、車掌のことは棚に上げて、電車が遅れて申し訳なかったという
論点をずらした回答だけしてきました。
こっちは、電車が遅れたことなど全く言及してないのに。
そこでもう一度、車掌の件について回答するようメールをしましたが、
今度は全く返事がありません。
ちなみに、論点をずらした回答をしてきたのは、
小田急電鉄お客さまセンターの浜田という人です。
303:名無し野電車区
10/07/29 23:47:58 q5GhQ2whP
>>300
小田急線内の場合は1時間以上遅れで全額払い戻し
URLﾘﾝｸ(www.odakyu.jp)
304:名無し野電車区
10/07/29 23:49:31 q5GhQ2whP
>>302
クレームセンターもダメなら本社広報部に電凸すれば？
305:名無し野電車区
10/07/29 23:56:21 +hvm1eGS0
>>302
あー小田急もこんなもんなのかな
ガッカリやねえ
306:名無し野電車区
10/07/30 00:38:22 FPEmELw70
車掌が払い戻しの時間を知らない？ありえんな。
聞き方が悪かった可能性はない？
307:300
10/07/30 00:48:41 fKlsNvpKP
>>306
「小田急電鉄では何時間遅れたら、特急券が払い戻されるんですか？」
間違いなくそう言ったんですけどね。
この聞き方ではまずかったですかね？
車掌は、非常事態でいらいらしてたんですかね。
車掌の対応もひどいと思いますが、小田急電鉄側の対応にはさらにがっかりしました。
308:名無し野電車区
10/07/30 03:35:19 v4lvXrY70
マジかよこれからバシバシキセルしてやる
309:名無し野電車区
10/07/30 05:05:45 xZz4m0Uj0
粘着厨房多いなあ
払い戻しするのは車掌じゃなくて駅なのに
310:名無し野電車区
10/07/30 08:25:10 PPPpEfxh0
>>291
開成は？
311:名無し野電車区
10/07/30 08:52:11 CEV9oF7o0
赤いのが新宿にむけて走行中
312:名無し野電車区
10/07/30 09:10:02 PPPpEfxh0
>>311やっぱり？
158 ：名無し野電車区 ：2010/07/30(金) 08:00:23 ID:pKB63XXnO
開成上0735?が5分位遅れで見えたけど赤千だった。
(堤防から見たので車番は分からない)
7020列車は新松田で1038列車と連結して上る運用。
313:名無し野電車区
10/07/30 09:17:13 5plc1KhU0
赤いのは今代々木上原
314:名無し野電車区
10/07/30 18:54:23 GbNzpYli0
>>309
車掌も駅員を経験していると思うので知っているはずの知識じゃないか？
315:名無し野電車区
10/07/30 18:57:28 /2REWSWJ0
>>314
全員が駅員体験してる訳でもなかろう
車掌募集の広告見たことあるし
316:名無し野電車区
10/07/30 20:11:31 zUCluiSZ0
車掌は全員駅員を経験してるよ
小田急の内部規定では車掌任用の試験を受けるためには「1日以上の駅務経験」が必要だからね
317:名無し野電車区
10/07/30 20:56:49 LA+/Lo1R0
>>315
体験も何も駅員経験をさせない会社のほうが少ない（むしろ無いと言っていい）。
接客の基礎やら運賃制度やら、運転関係の基本やらを経験していく。
「車掌募集＝駅員のステップは必ずセット」・・・と考えていい。
318:名無し野電車区
10/07/30 22:29:53 54GLQ4Dy0
小田急とこの車掌に対して好意的に解釈するなら
小田急の場合、5～10分程度の遅れでも
ロマンスカーの遅れで本来、目的駅（新宿などに）着くのが
後になるはずの急行が先着するような場合は払い戻す
（お急ぎの方は先の急行に乗って下車駅で申し出て・・というような放送で案内をする）
ことがあるので、今回もそれに該当する可能性があるので
明確に1時間と答えるのは不味いと思った。
という可能性がある
仮に1時間と案内したら↑のような払い戻しに該当する客が
「じゃぁ払い戻しにならないのか」と解釈してしまう可能性もある
319:名無し野電車区
10/07/30 23:07:00 /650UIHG0
正確に判断出来るのは窓口だからな・・・
320:名無し野電車区
10/07/31 15:44:48 6j3sUJKU0
藤沢の乗り物フェスタ、
小田急ブースよりも小田急百貨店の棚のほうが充実してた。
小田急ブースではMSEパンフが300円。