09/11/30 23:48:54
※2つの記事をまとめてスレ立てします。
【ネット通販が原則8日間は返品可になる特商法改正が12月1日施行】
2009年12月1日から施行される特定商取引に関する法律の改正によって、ECサイトから
購入した商品は原則として一定期間返品できることになります。どうすれば返品の条件を
規定できるのかなど、法律改正のポイントや対応ガイドラインなどを紹介しましょう。
■特商法改正のポイント
2009年12月1日から施行されるのは、2008年6月に成立した「特定商取引に関する法律
及び割賦販売法の一部を改正する法律」。この改正には、
* 規制の抜け穴の解消
* 訪問販売規制の強化（特定商取引法改正）
* クレジット規制の強化（割賦販売法改正）
* インターネット取引等の規制強化
* その他、罰則や自主規制の強化
といった内容が含まれていますが、この記事では、なかでも特定商取引に関する法律の
改正における、ネットショップに影響がある部分に絞って解説します。
■ネットショップに関係する部分は、主に次の2点。
* 返品の可否・条件・送料の負担を広告に表示していない場合は、8日間、送料消費者
負担で返品（契約の解除）が可能に。【改正特商法第１５条の２】
* 消費者があらかじめ承諾しない限り、電子メール広告の送信を禁止。【改正特商法
第１２条の３ 等】
※長文記事なので以下、略
◎URLﾘﾝｸ(web-tan.forum.impressrd.jp)
【改正割賦販売法など１日施行 悪質訪問販売の規制の網を強化】
悪質な訪問販売などを規制する改正割賦販売法と改正特定商取引法（特商法）が
１日施行される。訪問販売で商品を買わないと意思表示した消費者への再勧誘を
禁止し、高額品の購入などに使うクレジットの規制も強化する。ただ抜け道を探す
悪質業者が後を絶たず、行政の監視体制が課題になりそうだ。
訪販で必要な量を著しく超えた商品を売りつける「過量販売」については、被害を
受けた消費者が１年間は契約を解除できるようになる。クレジット会社に訪販業者の
勧誘の調査を義務づけ、10年12月までには消費者の支払い能力を超える与信契約を
禁止する規定も施行される。
◎URLﾘﾝｸ(www.nikkei.co.jp)
●関連情報
経済産業省委託事業 改正特定商取引法・割賦販売法説明会
URLﾘﾝｸ(www.tk-setsumeikai.jp)
改正特定商取引法・割賦販売法説明会 説明会資料
URLﾘﾝｸ(www.no-trouble.jp)
平成20年法律改正に関する情報
URLﾘﾝｸ(www.no-trouble.jp)
2:名刺は切らしておりまして
09/11/30 23:51:19 hX1uLj58
2ゲド
3:名刺は切らしておりまして
09/11/30 23:51:31 xfAzLfP+
これはJADMAが了解したのかい？
4:名刺は切らしておりまして
09/11/30 23:53:44 LQ+jKjZ0
これは楽天涙目？
5:名刺は切らしておりまして
09/11/30 23:54:57 mGqFdhVX
楽天のメールも禁止になるの？
6:名刺は切らしておりまして
09/11/30 23:56:46 OPGWeMPU
＞返品の可否・条件・送料の負担を広告に表示していない場合は
つまり売る側としては、返品不可、と最初から書いておかないといけないわけだ。
返品される場合も送料消費者負担だし、さほどの損にならん。
7:名刺は切らしておりまして
09/11/30 23:57:42 wI4cSceG
楽天の携帯メールは
解約の仕方が難しい
8:名刺は切らしておりまして
09/11/30 23:57:56 /56HlVpw
ヤフオクどうなるんだ？
レア物CDなんか中古だったら開封済みだから、吸い出してから返品できることにならんか？
9:７
09/11/30 23:58:31 wI4cSceG
楽天→楽天ショップ
10:名刺は切らしておりまして
09/11/30 23:58:43 va1Enhe4
注文決定ボタンの下にメルマガチェック項目を設置してるのは悪意がある。
ﾒｰﾙ解除するのに三通くらいやり取りとがバカじゃねー
11:名刺は切らしておりまして
09/12/01 00:00:13 boM4NwJg
購入した時点で当店の特売お知らせメールを送ること同意したものとみなします。
12:名刺は切らしておりまして
09/12/01 00:00:27 foRX/lxU
>>4
だな
楽天ターゲットにしてるわ
13:名刺は切らしておりまして
09/12/01 00:07:41 PuzUOnEH
>>8
個人から個人へのオクは「通販」とみなされるのかなあ？
法人から個人のは網にかかるだろうが。
14:名刺は切らしておりまして
09/12/01 00:08:42 VOdeON5u
注文してコピって返品で終わりじゃねーか
15:ひﾟょん♂
09/12/01 00:10:43 FCjU4Du1 BE:234336233-2BP(1028)
なんで直販は 返品不可なの？
16:名刺は切らしておりまして
09/12/01 00:12:10 ElCx2bWn
>>8>>14
返品可否・条件を書いてない場合は、だから書きゃいいんじゃね？
そもそも商品情報ページが広告にあたるのか、って話もあるような。
17:名刺は切らしておりまして
09/12/01 00:14:23 hjYayJ3C
>>16
オークションの場合は分からんが、ネットショップの場合はトップページに
返品の条件についてのリンクを貼っとけばそれだけで済むだろうな。
大体は実店舗と変わらん。
普通はＣＤやソフトの返品なんて、どこも受け付けてくれんよ。
18:名刺は切らしておりまして
09/12/01 00:26:21 qbiNILQ8
楽天涙目ちゅーより個人の販売サイトの連中が涙目な感じだよな
癌どうたらこうたらの怪しい薬とかさ
19:名刺は切らしておりまして
09/12/01 00:47:19 1lfHmnVU
だいたい円天の出店で「プレゼント」と称して、送料要求してくるあたり、無茶苦茶だとおもう
そしてプレゼントが腐りかけの肉とかでも胴元は「知らぬ存ぜぬ」だから。
消費者が直接金払った相手が責任取る仕組みにせにゃならん
20:名刺は切らしておりまして
09/12/01 00:54:43 WOfNVhqw
>>13
見なされる場合もあるだろうが
「記載や告知がない場合」
って書いてあるじゃんｗｗｗ
21:名刺は切らしておりまして
09/12/01 00:58:45 kpDR5NiQ
楽天の場合、メルマガ類は全部チェックが入ってるから、買い物するたびにチェックを外して決済。
最初からチェック入れておくの規制しろよな。
あと加盟店が吹っ飛んだ場合は、楽天が補償とかやってよ。
殆どのショップで既に「返品不可」って書かれてるしな。
商品によっては、この扱いは酷いし、消費者が不利だと思う。
22:名刺は切らしておりまして
09/12/01 01:06:46 42WwsKpo
淀コムって返品不可能って商品に書いてあるよ
23:名刺は切らしておりまして
09/12/01 01:08:34 TDl8B2+9
アメリカってレシートさえあれば永遠に返品可能なんだよ
だから贈り物する時にレシート入れて気に入らなかったら何時でも返品してくれと書くそうだ
24:名刺は切らしておりまして
09/12/01 01:11:06 cZkm/m/N
個人出品のアマゾンマーケットプレイスはどうなろの?
25:名刺は切らしておりまして
09/12/01 01:45:16 gcayR9F1
>>21
楽天のメルマガ類は迷惑メール設定しとけば良くない？
一回設定したら商品購入時のチェック、気にしなくても良くなったし。
26:名刺は切らしておりまして
09/12/01 02:42:25 VX1xHCJI
>>24
アマの規約が最近かわったからそれに従うんじゃ無い？
今日から返品規約の書いてないトコはターゲットだな。
27:名刺は切らしておりまして
09/12/01 04:50:34 aE93+RzQ
ちょうど先週パソコンがぶっ壊れて
出品中止にしたところだよ
災い転じて福となすだな
28:名刺は切らしておりまして
09/12/01 05:27:58 Pgn75Ici
>>5
禁止にならないよ。
購入画面の下のほうにあるメルマガ項目に
チェック入ってるから同意したことになる。
>>21のいうようにチェックはずせ。
それでも送ってきたら法律違反。
29:名刺は切らしておりまして
09/12/01 05:58:29 ACbOTA3I
ドロップシッパーも終了じゃね？
30:名刺は切らしておりまして
09/12/01 07:07:34 jC36TbtG
もっと厳しくしないと「返品不可に気付かなかった！」とかいうクレーマーが増えるだけじゃないのか
31:名刺は切らしておりまして
09/12/01 07:21:07 6fBJU4b+
未承諾広告※があるじゃない？と思って調べたら
明記してあっても送ったらダメになっていたんだな
これでスパムが減ると良いな
32:名刺は切らしておりまして
09/12/01 07:37:43 Noc16rJA
訪問販売法も禁止してください。
同意なく住居を訪問してはいけない
同意なく電話をかけてはいけない
同意なく郵便物をおくってはいけない
33:名刺は切らしておりまして
09/12/01 07:44:07 Iu9j2VX3
楽天涙目
34:名刺は切らしておりまして
09/12/01 07:46:50 AMJoi9rS
液晶買って、ドット抜けがあった場合とかに、このルールを利用して返品できるってこと？
35:名刺は切らしておりまして
09/12/01 08:01:35 Noc16rJA
ネットショップの製品の異常な短さの保障期間もなんとかしてくれ。
法律で強制しろよ。パソコンだろが、アウトレットだろうが、バルク品だろうが、
売ったものは1年保証。
36:名刺は切らしておりまして
09/12/01 08:06:51 X/3//1lZ
>>34
電源入れたらダメじゃね。
37:名刺は切らしておりまして
09/12/01 08:09:01 Z1/ospiP
返品不可、もしくは返品手続きが困難、返品の条件が厳しい
ネット店舗やネットモールをネットユーザーが大々的にネガキャンすべきだろ。
38:誤爆犬☆マルチーズらい！
09/12/01 09:04:45 vaOg6MhU
沈んだように暗い瞳をぎょろりとギラつかせ、ひとしきり品定めを終えた翔子は
薄い上唇をコケの生えた舌でベロリとひと舐めし、血の気の通わぬ寒々しい笑みを浮かべた
「キタ-！！(゜∀゜)こいつのチンポはデカそうね、ギザイケメンだし、今夜あたりバッカルコーンだわ♪」と心中で呟いた。その口元に刻まれたほうれい線は、年齢不相応に年季を感じさせるものだった。
そして翔子は標的に定めたイケメン・譲二先輩の捕食準備に取り掛かる。
もはや定番化した新宿のラブホテルに連れ込んだ翔子は、やる気満々だった。
あらかじめコンビニで購入していた栄養ドリンク「絶倫火山」３本をいつもの様に無理やり飲ませ、ジョージをやる気にし近藤さんを買いに走らせた。
野生化したおさるのジョージは、発熱イケぽこで翔子の悪臭放つ肉ひだを掻き分け
幾度となく最深部を叩き続けた。その度に、じゅぷじゅぷと淫靡な音を立てると共に、
翔子の腐れ水は溢れ滴り落ち、互いを汚し合いながら融和していくのだった
イケメンジョージ先輩はギアチェンジし、その振幅速度を最大に上げ、執拗なまでに最深部を
イケぽこバベルで叩きつけ、ジョージは雄叫びを上げた。パオーーー！
その変質的かつ野性的なジョージの猛襲に、翔子は白目をむき、言葉にならない嬌声を上げ狂喜した。そして我を失った翔子は嵐の様に錯乱する意識の中で、２歳上のジョージとの相性の良さを実感する。
沸点に達し、耐えきれなくなったイケぽこジョージは、ついに翔子の最深部に、高温白濁ゼリーを音をたて噴き出した！テーレッテレー！
急激に減速した振幅は、白濁ゼリーを噴出したにもかかわらず、ゆっくりと何かを吟味する軟体生物の様に動いていた。翔子から引き抜かれた深海ジョージはバネの様に反り返り
翔子の腐れ水と、ジョージの白濁ゼリーの混合汁が、ドロリとだらしなく垂れ流れてゆく
せっかく買った近藤さんの存在は忘れ去られ、近藤さんの出番はまた今度になってしまった…
39:名刺は切らしておりまして
09/12/01 09:09:56 ixEuF/dE
楽天から来る迷惑メールを何とかしろ
travel@rakuten.co.jp
を受信拒否にしているよ
40:名刺は切らしておりまして
09/12/01 09:21:38 pGm2kuQc
ネット通販を辞めるところが 増えます
41:名刺は切らしておりまして
09/12/01 09:52:29 +RPolpe2
>>10
同意
あのやり口が気に食わない。
42:名刺は切らしておりまして
09/12/01 09:56:56 n/KWDsXB
一番涙目なのは新聞屋
てか、通販は返品回数をカウントするなどチェック機能が働く第三者機関を通して
手続きさせないと、やりたい放題だろ？
零細ショップなんか簡単に潰せるよ
43:名刺は切らしておりまして
09/12/01 09:58:38 pGm2kuQc
読まない馬鹿が沢山いるから チェックを外さないんだよ
44:名刺は切らしておりまして
09/12/01 10:07:51 LJGK5OVY
行政やり過ぎ。
日本の国内産業潰す気まんまん。
金の貸し付け規制し過ぎて、闇金に行ってる本末転倒。
消費者だってキチガイだろが。わざとクレーム付けて代金踏み倒すやつの異常な人数。どっちもどっちだよ。
行政は本当に馬鹿です、ありがとうございます。
45:名刺は切らしておりまして
09/12/01 10:08:51 pGm2kuQc
ネットショップの廃業が加速します
楽天 終わったな
46:名刺は切らしておりまして
09/12/01 10:13:41 69n6uPan
カスみたいなネットショップが多過ぎた。無責任杉
47:名刺は切らしておりまして
09/12/01 10:28:42 cvRBdBt/
>>1
>* 返品の可否・条件・送料の負担を広告に表示していない場合は、8日間、送料消費者
> 負担で返品（契約の解除）が可能に。【改正特商法第１５条の２】
なんだ、結局今まで通りじゃないか
48:名刺は切らしておりまして
09/12/02 00:00:15 xhCtfXEA
>>44
だよな、足元のゴキブリを殺すために人間まで爆殺してるって感じw
ゴキブリのみピンポイントで殺せって感じwwww
49:名刺は切らしておりまして
09/12/02 00:10:58 W8C7zFrV
ん？返品不可ってかいときゃいいだけ？
50:名刺は切らしておりまして
09/12/02 00:24:05 /quVMHou
こんなスレにまで楽天社員が・・・
51:名刺は切らしておりまして
09/12/02 00:32:13 cbQB1Tyj
携帯のメール解除が簡単にできるようにしてほしい
サイト内をいくら探してもみつからない悪徳業者（ザラにある）を罰してほしい
52:名刺は切らしておりまして
09/12/02 00:58:21 awmUhWjD
別に 見えないでも良いだろ
歩いて探せよ カス
53:名刺は切らしておりまして
09/12/02 01:08:02 pIB82CRb
これは業者保護でしょ
「ノーリターン」って書いとけば、どんなにゴネても無視してＯＫ
ってお墨付きなんだから
54:名刺は切らしておりまして
09/12/02 01:42:22 +3zSalAI
商品届いた。
食べてみた。
まずかった。
こんな味は、不良品だ。
返品。
こんな感じ？
55:名刺は切らしておりまして
09/12/02 02:13:24 awmUhWjD
オナニーグッズを買って
気持ち良く無かったから返品もあり得るのか
56:名刺は切らしておりまして
09/12/02 07:07:57 yXO07sMR
>>55
アメリカではそうですが何か？
…あそこまで行くと異常だわ。
57:名刺は切らしておりまして
09/12/02 07:30:50 WPsbftB9
お前ら早とちりしすぎよく見ろ
つまり詐欺まがいのサイトしか有効じゃない。
楽天とかyahooとか大手は記載してるから意味ない
>* 返品の可否・条件・送料の負担を広告に表示していない場合は、8日間、送料消費者
> 負担で返品（契約の解除）が可能に。【改正特商法第１５条の２】
58:名刺は切らしておりまして
09/12/02 12:35:33 eSIhq9g6
>>消費者があらかじめ承諾しない限り、電子メール広告の送信を禁止。【改正特商法
第１２条の３ 等】
楽天涙目だな。
59:名刺は切らしておりまして
09/12/02 13:06:12 QEolKqg2
楽天は巧妙に強制チェックで注文するようになってるから
いちいちチェック外す必要がある
それが毎回うざい
60:名刺は切らしておりまして
09/12/02 13:20:13 QYTr+Sfq
>>28
ザル法だよな…デフォルトのチェックを禁じないと意味がない、騙しや
不意打ち的な『同意』が黙認されてるんじゃこんな法律無いのも一緒。
61:名刺は切らしておりまして
09/12/02 13:21:28 QYTr+Sfq
>>41
しかも、メルマガ登録したら即送ってくるクセに、解除は日にちがかかりますとか…