09/08/23 07:11:51
全国郵便局長会(全特)のアンケートによると、07年10月の郵政民営化前より客数が
減ったと感じる郵便局長が回答者の8割弱に達した。全特では、民営・分社化で郵便局員の
業務が複雑になり、待ち時間が長くなったことなどが敬遠されたとみている。
アンケートは昨年に続いて2回目。全特の会員2万人弱を対象に、5～7月に郵送で調べた。
回収率は89.4％。
客数についての回答では、｢少し減った｣｢大幅に減った｣の合計が78.3％。｢少し増えた｣
｢大幅に増えた｣は3.5％だけだった。｢減った｣と答えた割合は前回より約18ポイント増えた。
客の苦情や不満を複数回答可で尋ねたところ、｢求められる証明や書類が煩雑｣が92.5％で
最も多く、｢郵便物の誤配・遅配｣｢手数料の値上げ｣｢待ち時間の長さ｣の順で続いた。
郵便局の将来(複数回答可)については｢合理化が進み、サービスと営業力が低下するのでは
ないか｣との答えが78.8％。｢完全民営化されると地方の郵便局が廃局されるのではないか｣が
74.8％に達した。
▽News Source asahi.com 2009年8月23日5時6分
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▽全国郵便局長会
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