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怒り声→怖くない声にAI変換、ソフトバンクの“カスハラ”対策「SoftVoice」
ソフトバンクは、コールセンターなどの電話応対業務におけるカスタマーハラスメント対策ソリューション「SoftVoice」を2月2日に提供開始した。
通話相手の強い口調を、AI音声変換技術を用いて“怖くない声”にリアルタイム変換する。
利用料金は10IDで月額5万円(税別)で、本格導入前の無料トライアル期間を設ける。
（以下略、続きはソースでご確認ください）
マイナビニュース 2026/02/12 07:00
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