16/02/20 09:55:19.77 I+EUozRh0.net
>>377
URLﾘﾝｸ(www.itmedia.co.jp)
契約から180日以内のMNP転出には8000円の手数料を設定した。それ以降は3000円だ。また解約した端末に割賦代金があれば、当然支払い義務が残る。
解約金ナシについて橋本氏は、「スタート時点から行っていることだが、解約されるということは、われわれのサービスに不満があるということ。つまりこちら（イオン）がおわびすることで、お客さまからお金を取ることではない」と顧客優位の考え方を示した。