15/06/27 09:47:58.99 iZUxr81M0.net
>>613
商品やサービスに不満を持つ顧客のうち96%は、何も言わない。そして、クレームが1件スタッフによこされると、同じような不満を持つ顧客が他に24人もいるということになる。そして、そのうち6件は商品サービスに大きな影響を持つ深刻な問題だということ。
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商品やサービスに不満を持つ顧客のうち96%は、何も言わない。そして、クレームが1件スタッフによこされると、同じような不満を持つ顧客が他に24人もいるということになる。そして、そのうち6件は商品サービスに大きな影響を持つ深刻な問題だということ。