18/09/23 02:59:02.83 9jOLsZVT.net
無床零細小児科
急な家庭事情で常勤看護師休んで代わりがいない状態で
キャパシティ超えと予約で埋まって診療開始1時間で受付を締め切らざるを得ず
お詫びの張り紙を外に出して待合の患者さんには事情説明して謝って午後に振り替えたりしてから締め切ったら
後から知らずに来た新患が
怒って張り紙の写真撮って口コミサイトに名指しで怒りの低評価で晒された
常連さんは事情よく知ってるから診療開始30分前には来て予約票に名前書いて順番待ちしながら他で用事してきて順番来たら、受付から電話入れて呼び戻したりしてるんだけどな
11時半に来るのって遅いよと言いたいのが本音
コンビニ感覚なのかな
急を要するなら大病院の救急に行って欲しい
なんか晒されたことに釈然としない…
予約無しで来たレストランが満席で断られたからって店晒すかね？
食事と急病は違うけど…事前に電話入れてくれたら無駄足にならなかったはず
既に無料で電話相談で済ませようとするのやら診療時間外に診ろとか無理な特別扱いしろみたいな要求やらに対する電話応対で毎日電話パンク状態
ワクチンや複雑な相談は完全予約制だが一般診療まで完全予約制にするのはコストや時間管理上うちの経営体力では無理
患者の話聞くまで診察にどれくらいかかるか分からないんだからさ
予約で待たせたらそれこそ苦情だろうし
施術内容が定型的で、ある程度時間管理できる美容院じゃないんだからよ
診療報酬3倍になるなら完全予約制も考えるけどさ…
早く締め切って泣きたいのはこっちだ
一日何人診ないとってのが達成できないと収入に直撃するが
働き方改革もあり職員の労働環境にも十分配慮しなければならない