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ＳＮＳのビジネス利用 コミュニケーション力が鍵
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ツイッターやフェイスブックなどのソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）を使って事業やイベントを告知しても、
集客などで期待した効果を得られず悩む事業者は多い。ＳＮＳを上手に使いこなしている飲食店などの事業者と専門家に、
ＳＮＳを活用するためのポイントや心がけていることを尋ねた。
札幌市中央区の「Ｆｕｗａｔｔｏ（ふわっと）まるやまキッチン」は、オーナーシェフ西川優一さん（４０）が
２０１４年に開いたオムライスとパンケーキの店。西川さんは「ＳＮＳは店の宣伝にとても有効。
特にコース料理の７割は、『ＳＮＳを見た』という人からの予約になっている」と話す。
西川さんが主に使っているのは、１０～２０代の利用が多いツイッターと、ツイッターよりも年齢層が高いフェイスブック。
中でもツイッターは、お気に入り登録する「フォロワー」が５千人以上もいる。